新華網(wǎng)北京２月１３日電 　　國(guó)家工商行政管理總局１３日在官方網(wǎng)站發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,。那么,，根據(jù)這一辦法,，消費(fèi)者的合法權(quán)益將得到哪些保護(hù)呢？

　　首先,，為保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，便于追究侵權(quán)行為的法律責(zé)任,，辦法堅(jiān)持了個(gè)人網(wǎng)上開(kāi)店的“實(shí)名制”原則,。要求從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)通過(guò)第三方交易平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，并向第三方交易平臺(tái)提交其姓名,、地址、有效身份證明,、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息,。具備登記注冊(cè)條件的，還要依法辦理工商登記,。

　　其次,，辦法明確規(guī)定了網(wǎng)上交易過(guò)程中經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守的基本義務(wù)，如應(yīng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式,、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式,、支付形式,、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示,、售后服務(wù),、民事責(zé)任等信息；應(yīng)采取安全保障措施確保交易安全可靠,；應(yīng)保證商品或者服務(wù)的完整性,，不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售；應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)等,。

　　在售后服務(wù)方面,，辦法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起７日內(nèi)退貨,，且無(wú)需說(shuō)明理由,，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起７日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。當(dāng)然,，消費(fèi)者定做的,、鮮活易腐的、在線(xiàn)下載或消費(fèi)者拆封的數(shù)字化商品,、報(bào)紙和期刊等除外,，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，并承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi),。

　　針對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中存在的一些典型侵權(quán)行為,，辦法也相應(yīng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或另行收取不合理的費(fèi)用,，不得作虛假宣傳和虛假表示,，不得使用“霸王條款”排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,，不得泄露,、出售或非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意向其發(fā)送商業(yè)性電子信息等,。