“在‘十四五’期間應(yīng)該重點加快推進居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)標準化建設(shè)，支持優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)?；?、專業(yè)化發(fā)展?！比珖f(xié)委員,、三胞集團董事長袁亞非表示。

據(jù)悉,，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的不斷普及，智慧養(yǎng)老模式正成為未來養(yǎng)老建設(shè)和發(fā)展的重點方向,。尤其居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面大,、服務(wù)人口多、服務(wù)對象差異明顯,，養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的智慧化在一定程度上提高了養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量,。但目前我國居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)進入門檻低，市場參與者魚龍混雜,，且各地政府購買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的要求不盡相同,，導(dǎo)致服務(wù)成本偏高、平臺重復(fù)建設(shè)等情況較為普遍,，養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)化,、精細化服務(wù)能力亟待提升。

對此袁亞非表示,，養(yǎng)老大數(shù)據(jù)建設(shè)是智慧養(yǎng)老模式發(fā)展的重要基礎(chǔ),，一套完善的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)應(yīng)是民政、公安,、醫(yī)療,、保險等多部門的數(shù)據(jù)集合。而當前居家社區(qū)養(yǎng)老基本是政府招標采購,、企業(yè)自主運營,，然后由中標的養(yǎng)老企業(yè)根據(jù)各地政府的不同要求和企業(yè)自身運營管理的需要來建設(shè)數(shù)據(jù)和信息平臺，而老人的信息和數(shù)據(jù)大都是企業(yè)通過健康體檢,、家庭問詢等方式中獲取,。如果項目期限結(jié)束,，政府重新招標采購其他養(yǎng)老企業(yè)提供的服務(wù)，養(yǎng)老數(shù)據(jù)的搜集和建設(shè)可能又是另一套標準,。數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一既會導(dǎo)致系統(tǒng)重復(fù)建設(shè),、信息共享不暢、服務(wù)效率低下等問題,，也給數(shù)據(jù)的采集,、應(yīng)用、監(jiān)管等帶來不便,。

為此,，他建議：一是政府部門做好頂層設(shè)計，建立統(tǒng)一的養(yǎng)老大數(shù)據(jù)標準,，在此基礎(chǔ)上搭建規(guī)范化的養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺,，同時考慮用戶信息數(shù)據(jù)安全性、私密性等,，對平臺數(shù)據(jù)的獲取和使用范圍進行嚴格的規(guī)范,。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)民政、公安,、街道,、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu),、保險機構(gòu)等各方跨部門信息整合,，加快養(yǎng)老大數(shù)據(jù)建設(shè)步伐。

關(guān)于目前居家社區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)市場供給存在良莠不齊的問題,。袁亞非建議一是加強智慧養(yǎng)老特別是家庭智慧養(yǎng)老解決方案的標準化建設(shè),，對于居家智慧養(yǎng)老的設(shè)備配置標準和產(chǎn)品功能、參數(shù),、資質(zhì)及硬件種類搭配等要求,，根據(jù)老人健康狀況、居住條件,、養(yǎng)老需求和購買標準等不同情況,，分類精準制定規(guī)范、動態(tài)調(diào)整,。二是逐步推行居家社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)標準目錄,，針對不同情況的老人、家庭和社區(qū)的實際需要,，分類制定不同的服務(wù)套餐標準,，尤其要細化、強化核心養(yǎng)老服務(wù)項目，引導(dǎo)社會養(yǎng)老服務(wù)組織真正提升專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)能力,。

此外,，在加強智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和服務(wù)標準化建設(shè)的同時,，袁亞非建議積極推進智慧養(yǎng)老監(jiān)管的標準化建設(shè),，對養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的服務(wù)實行全程錄音、GPS軌跡跟蹤,、異常工單自動識別,、電子工單、助老員人臉識別等,，并通過不定期抽查平臺信息,、服務(wù)對象回訪等方式，實現(xiàn)政府動態(tài)監(jiān)督職能,，督促養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)水平,，形成行業(yè)良性競爭和發(fā)展的格局。(李灝妤)