本報記者 吳志紅

日前，國家發(fā)展改革委,、商務部,、教育部等15部門聯(lián)合印發(fā)《深化促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容“領跑者”行動三年實施方案（2021—2023年）》（以下簡稱《實施方案》）,。《實施方案》旨在深化推進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容“領跑者”行動,，更好發(fā)揮示范引領效應,，促進家政服務業(yè)品牌化、規(guī)范化發(fā)展,，擴大家政服務和產(chǎn)品有效供給,，增強人民群眾獲得感、幸福感,、安全感,。

商務部數(shù)據(jù)顯示，中國家政服務從業(yè)人員已達3000萬人,。艾媒咨詢發(fā)布的《2021年中國家政服務行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機遇分析報告》顯示,，中國家政市場規(guī)模由2776億元提升至8782億元僅用了5年，預計2021年中國家政市場規(guī)模將增至10149億元，進入萬億級市場行列,。

家政服務已成為社會的“剛需”,，家政服務業(yè)提質(zhì)擴容是必然趨勢。

然而,，我們需要看到的是,，行業(yè)不規(guī)范，消費者體驗差,，有了糾紛難以解決等行業(yè)槽點,、難點問題一直存在。這都需要通過加強行業(yè)管理以及發(fā)揮典型示范作用推動行業(yè)健康發(fā)展,。

此次印發(fā)的《實施方案》明確要求,，到2023年，每個“領跑者”城市培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)（員工制家政服務員占比超過50%）,，發(fā)展員工制家政企業(yè),，落實相關政策，為員工制家政企業(yè)從業(yè)人員提供住房保障,，制定推行合同示范文本,，推行家政服務新模式。持續(xù)提高家政從業(yè)人員素質(zhì),，推動家政進校園,，培育產(chǎn)教融合型家政企業(yè)，深入開展崗位培訓,。此外,，打造知名家政品牌，開展家政服務機構(gòu)評價,，積極開展優(yōu)質(zhì)家政企業(yè)交流活動,。

這意味著品牌化、標準化成為家政服務行業(yè)提質(zhì)擴容的重點,。員工制家政企業(yè)不僅可以提升員工企業(yè)歸屬感,，同時更利于家政公司有效地、規(guī)范地管理員工,，提升家政行業(yè)的整體服務質(zhì)量,。品牌化、標準化管理還有利于家政服務企業(yè)樹立口碑,，也更便于行業(yè)監(jiān)管部門進行有效的監(jiān)管,。

此前，商務部等14部門聯(lián)合印發(fā)《家政興農(nóng)行動計劃（2021—2025年）》,，提出7項22條工作舉措,，意在促進家政服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。文件提出，要堅持政府引導,、市場運作,。更好發(fā)揮政府作用，健全家政興農(nóng)工作體系,，加強政策引導和支持,，營造良好氛圍,。更加注重發(fā)揮市場作用,，順應家政服務業(yè)態(tài)融合發(fā)展的趨勢，強化以企業(yè)合作為載體的幫扶協(xié)作,，廣泛動員各類社會力量積極參與,。

家政服務業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化,、規(guī)?；⑵放苹l(fā)展的時代已經(jīng)來臨,。