新華社北京6月3日電題：信訪部門全力推進積案化解為民排憂

新華社記者翟翔、白陽

向信訪部門投訴之后，困擾山東濰坊安丘市大城商廈小區(qū)業(yè)主的供暖問題終于在2020年冬天得到顯著改善,。

2019年11月，由于供暖主管道存在銹蝕,、滴漏等現(xiàn)象,，小區(qū)物業(yè)計劃維修供暖管道，但在未獲得大部分業(yè)主同意的情況下擬收取每戶業(yè)主1000元,，待完工后多退少補,。居民對收費標(biāo)準(zhǔn)并不認(rèn)同，先后三次向信訪部門反映,。

在信訪部門大力協(xié)調(diào)下,，去年冬天，街道工作人員組織小區(qū)物業(yè)逐戶測溫,，經(jīng)實地測量,，數(shù)十戶房屋供暖效果不佳。安丘市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公,，經(jīng)熱電公司工作人員加壓測試調(diào)整,，確保所有房屋供暖溫度都能達到標(biāo)準(zhǔn)。

為從根本上解決這類問題,，安丘市政府舉一反三,，在全市范圍內(nèi)對供暖情況進行摸底，最終計劃用三年時間對全市非直供小區(qū)進行改造,，目前已有35個小區(qū)完成改造任務(wù),。

不讓信訪積案成為歷史遺留問題，不把歷史遺留問題再留給歷史,。大城商廈小區(qū)供暖問題的解決,，得益于去年全國信訪部門針對重復(fù)信訪、信訪積案開展的專項治理,。

去年8月,，中央信訪工作聯(lián)席會議在全國部署開展“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項工作,。記者日前從中央信訪聯(lián)席辦獲悉,，推進專項工作近一年來成效明顯,，一大批時間長、跨度大,、涉及面廣的釘子案,、骨頭案得到解決。

為推動專項工作扎實推進,，各地各有關(guān)部門結(jié)合實際情況全力攻堅,，從領(lǐng)導(dǎo)包案到完善政策，從創(chuàng)新機制到升級技術(shù),，探索出許多有益經(jīng)驗,。

山東制定省級領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解信訪事項暫行辦法，推動領(lǐng)導(dǎo)包案制度化,、規(guī)范化,。省委、省政府班子成員以上率下帶頭攻堅,，37位省級領(lǐng)導(dǎo)選取最難啃的骨頭案,，包案化解重復(fù)信訪事項296件。

廣東創(chuàng)新建立信訪積案同時交辦屬地和部門的“雙向交辦”工作機制,，壓實工作責(zé)任,；創(chuàng)新同質(zhì)化信訪類案化解機制，及時歸納總結(jié)典型案例化解的思路和方法,，對各地各部門化解積案示范指導(dǎo),，推動從政策層面批量化解共性問題。

遼寧采取“五級（省市縣鄉(xiāng)村）書記抓信訪”的做法,，及時查找問題,、加快化解進度，對重復(fù)信訪治理進展緩慢的縣（市,、區(qū)）進行集中通報,、掛牌督辦，為群眾排憂解難,。

記者了解到,，為推動專項工作走向深入，中央信訪聯(lián)席辦,、國家信訪局成立工作專班,，實行掛圖作戰(zhàn)，同時在全國信訪系統(tǒng)部署開展“大督查大接訪大調(diào)研”活動,，對各地開展專項工作加強督查指導(dǎo),。

中央信訪聯(lián)席辦要求，各地各部門要嚴(yán)把化解質(zhì)量關(guān),，在此前提下加快工作進度,，確保專項工作高質(zhì)高效推進,；要落實首接首辦責(zé)任制，對群眾初次信訪反映的問題,，按照“屬地管理,、分級負責(zé)，誰主管,、誰負責(zé)”的原則,，及時受理，全程負責(zé)跟蹤督辦,，一盯到底,，確保第一時間、第一地點做好解決和化解工作,，把問題解決在初始,、把矛盾化解在屬地,。

“各地區(qū)各部門要自覺扛起‘為民解難,、為黨分憂’的政治責(zé)任，及時就地解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,。要壓實基層解決問題化解矛盾的主體責(zé)任,，加大初次信訪事項的辦理和督辦力度，對疑難復(fù)雜信訪問題推動領(lǐng)導(dǎo)干部包案,，協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任部門合力化解,，確保專項工作取得新的更大成效?！眹鴦?wù)院副秘書長,、國家信訪局局長李文章說。