新華社北京1月16日電（記者 白陽）記者從16日在京召開的全國信訪局長視頻會議獲悉,，2021年,，國家信訪局將切實做好治理重復(fù)信訪、化解信訪積案等重點工作,，為“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展開好局起好步提供服務(wù)保障,。

據(jù)悉，2020年全國信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)可控的態(tài)勢,。受新冠肺炎疫情影響,，各類社會矛盾多發(fā)，全國信訪系統(tǒng)充分發(fā)揮聯(lián)席會議機制作用,，及時就地解決信訪問題,、化解突出矛盾，廣泛匯集反映社情民意,，有力維護了群眾合法權(quán)益,、促進了社會和諧穩(wěn)定。

國務(wù)院副秘書長,、國家信訪局局長李文章在會上強調(diào),，今年信訪系統(tǒng)要強力推進“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項工作,，在確保治理化解進度的基礎(chǔ)上,，確保化解效果經(jīng)得起檢驗,。

會議指出,，對中央信訪聯(lián)席辦集中交辦的重復(fù)信訪事項，各相關(guān)地方和部門要逐案落實化解責任,，重點問題由黨政領(lǐng)導(dǎo)包案牽頭解決,。各責任領(lǐng)導(dǎo)和單位要盯緊目標、掛圖作戰(zhàn),、倒排工期,，確保完成目標任務(wù)。各地各有關(guān)部門要一體推進解決問題,、幫扶救助,、思想疏導(dǎo)等工作，依法按政策解決好群眾的合理合法訴求,，把各種政策和方法用好用足用到位,，深入細致做好群眾的思想教育、情緒疏導(dǎo),、幫扶救助等工作,，對已經(jīng)化解的事項要加強回訪。各地各有關(guān)部門要強化跟蹤督查問效,，健全日常督辦與重點督查相結(jié)合的工作機制,。

此外，今年國家信訪局還將從健全信訪工作標準體系,、完善信訪業(yè)務(wù)各項制度規(guī)范著手,，進一步加強和改進群眾來信、走訪,、網(wǎng)上投訴辦理和信訪督查工作,。

根據(jù)會議要求,，各地要加強基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保每個鄉(xiāng)街,、村居都有相應(yīng)的機構(gòu)或人員負責信訪工作,；要建立縣級信訪部門、鄉(xiāng)街定期派人到社區(qū)巡回接訪制度,，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理機制,，把信訪服務(wù)送到群眾的家門口；要總結(jié)推廣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立信訪工作聯(lián)席會議的經(jīng)驗做法,，完善源頭化解的工作機制,，推動重大決策社會穩(wěn)定風險評估機制落實。