中新網(wǎng)客戶端北京2月27日電(記者 吳濤)“沒健康碼去超市買東西都不行”“沒智能手機打不到車”“手機屏幕字太小，看不清”,，你家老人碰到過這些情況嗎,？

2020年11月份,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知。3個多月過去了,，以上問題解決得怎么樣了,？互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用哪些適老化改造已經(jīng)落地？

老年人越來越多,，這些方面優(yōu)先適老化改造

據(jù)中國發(fā)展基金會發(fā)布的《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》顯示,，中國正逐步進入老齡化社會，到2050年60歲以上的老年人口將近5億,，占總?cè)丝诒壤种?，差不多?個中國人中就會有1個60歲以上的老人。

首批改造APP名單,。圖片來源：工信部官網(wǎng)截圖

不過目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用APP無障礙化普及率較低,，多數(shù)存在界面交互復(fù)雜、操作不友好等問題,，使得老年人不敢用,、不會用、不能用,。所以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造箭在弦上,。

上述通知印發(fā)后,，多部委積極響應(yīng)。工信部指出,，2021年1月起,，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動。首批優(yōu)先推動新聞資訊,、社交通訊,、生活購物、金融服務(wù),、旅游出行,、醫(yī)療健康等6大類、共涉及43個APP,。

2020年12月底,，交通運輸部、國家衛(wèi)健委等7部委發(fā)布關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知,，提出改進交通運輸領(lǐng)域“健康碼”查驗服務(wù),；便利老年人乘坐公共交通；優(yōu)化老年人打車出行服務(wù),；提高客運場站人工服務(wù)質(zhì)量,。

2月23日，據(jù)國家移民管理局公布,，從4月1日起,，實施6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措。包括建立老年人辦理證照綠色通道,；便利老年人使用辦證自助設(shè)備,；簡化老年人辦證照片采集流程；提供多種證照費繳納方式,；改善老年人網(wǎng)上辦事體驗,；開通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)。

一家攜程旅游門店正在“培訓(xùn)”老年人如何使用智能手機,。供圖

實際上,，針對原來的老年人無健康碼出行難，近日,，記者在北京多家超市,、商場、銀行等進行了走訪,，據(jù)查看健康碼的工作人員稱,，老年人如果沒有手機和健康碼信息，可憑借身份證采取線下登記的方式進入超市等。

一批適老化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用率先落地

記者注意到,，在政策鼓勵下,，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先吃“螃蟹”，加速適老化改造,，覆蓋數(shù)碼硬件,、打車、旅游,、在線教育等,。

例如，京東聯(lián)和中興推出新款老年手機“時光機”,，除了在顯示,、鈴聲等方面采取對老年人更為友好的設(shè)定，還圍繞“親情小時光”“上手低門檻”“尋醫(yī)不求人”三大能力形成老年人智能手機應(yīng)用場景,，實現(xiàn)對生活,、醫(yī)療、出行等多領(lǐng)域的覆蓋,。

老年人一鍵叫車,。供圖

滴滴,、高德均推出老年人“一鍵叫車”功能,，叫車熱線為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)，甚至讓老年人無論身在何處,，都不用手動輸入起點和終點,。

就連蘋果CEO庫克近日接受采訪時都稱，現(xiàn)在人們生活的方方面面都依賴于智能手機,，這在中國最為明顯,，蘋果一直努力讓老年人更快地融入數(shù)字世界中，確保產(chǎn)品設(shè)計直觀易懂,，不需要看說明書就能上手,，“在蘋果零售店開設(shè)教程,，歡迎你的奶奶也去學(xué)習(xí)。”

在旅游方面,，攜程旗下數(shù)千家門店聯(lián)合推出的“8大貼心服務(wù)”，免費幫助老年群體學(xué)習(xí)掌握智能手機使用技巧,，觀看旅游直播等,，甚至幫助“薅羊毛”，例如使用優(yōu)惠券網(wǎng)絡(luò)購物,、繳納水電氣費,、設(shè)置健康出行碼等。

有些輸入法還推出“長輩模式”，界面圖標(biāo)字體都更大,，更加簡潔明了,，“不會拼音也沒事，支持手寫,，甚至還能夠識別多地語音方言,。”

其實,，老年人上網(wǎng)越來越“6”

雖然不排除一些老年人還存在上網(wǎng)難的問題,，但當(dāng)下的趨勢是中國老年網(wǎng)民越來越多。據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的數(shù)據(jù)顯示,，截至2020年12月,，我國已有近2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”(50歲以上)，網(wǎng)民增長的主體從青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢明顯,。

網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu),。圖片來源：CNNIC

而且和一些人的認(rèn)知可能不同，目前不少老年人對智能手機也很熟悉,，用起來也很“6”,。

“我媽媽67歲了，有一天晚上12點,，我睡醒一覺上廁所,，發(fā)現(xiàn)父母屋子的燈還亮著，進去才發(fā)現(xiàn),，還在玩手機,。”“自從給媽媽換了智能手機,，她經(jīng)常給我講一些‘國家大事’,，說是在短視頻上看到的?！庇芯W(wǎng)友稱,。

圖片來源：京東大數(shù)據(jù)。

據(jù)京東給中新網(wǎng)提供的大數(shù)據(jù)顯示,，很多老年人根本不會選擇去購買老人機,，他們購買智能手機的銷量是功能老人機的5.3倍?！皨寢屩鲃右笪医o她換成智能手機,。”還有網(wǎng)友稱,。

“好家伙,，有時候到飯點了，我媽直接說，不想動,，看看美團有啥吧,。”“說出來你可能不信,，電商啥時候打折,，我媽門清，現(xiàn)在家里用的一些紙巾什么的,，都是她來網(wǎng)上買,。”

即便現(xiàn)在還不會上網(wǎng)也沒關(guān)系,，上述通知明確規(guī)定,，各地不得將健康碼作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記,、持紙質(zhì)證明通行,、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。

值得關(guān)注的是,，在移動支付幾乎普及的今天,，據(jù)媒體報道，拒收老年人現(xiàn)金情況時有發(fā)生,。在此提醒,，國家法律規(guī)定，任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金,，碰到了可直接舉報,。相信隨著互聯(lián)網(wǎng)適老化的改造,，未來老年人生活會越來越便利,。(完)