賣(mài)特產(chǎn)賣(mài)保險(xiǎn)考慮賣(mài)房

他們?cè)ㄊ健白跃取?173天后,，旅游人迎來(lái)及時(shí)雨

恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)旅游的利好消息在朋友圈廣為傳開(kāi)

旅行社員工賣(mài)特產(chǎn)自救 圖由受訪者提供

牟銀燕第一次接受成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾叩牟稍L是在7月14日下午，她仍然在努力“自救”,，但話語(yǔ)中難免帶上了些微悲觀的情緒,。

“（我在想）以后旅行社這種形式是不是就要消失掉了？現(xiàn)在游客好像拋棄了旅行社，他們不是不敢出去或是不出去，而是他們繞過(guò)旅行社自己出去玩了,。”牟銀燕對(duì)成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾哒f(shuō),。

在牟銀燕說(shuō)出這番話的6個(gè)多小時(shí)以后,，救命的“及時(shí)雨”來(lái)了。7月14日晚,，文旅部官網(wǎng)發(fā)布通知：恢復(fù)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游,。

從1月24日到7月14日,，在漫長(zhǎng)的173天里，旅游行業(yè)到底經(jīng)歷了什么,？

突然摁下“暫停鍵”的旅游業(yè) 每天上班但基本沒(méi)有顧客

1月24日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布緊急通知：即日起,，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品,。

旅游業(yè)仿佛是突然被摁下了“暫停鍵”，第一時(shí)間,，從業(yè)人員們來(lái)不及有太多情緒,，他們首先要應(yīng)對(duì)的是海量的退訂單。

一般來(lái)說(shuō),，旅游的訂單還涉及到在線旅游平臺(tái),、航空公司、酒店以及其他供應(yīng)商,，而處理這些退訂單需要時(shí)間進(jìn)行溝通,。

在疫情期間，部分旅行社先行將退款墊付給了游客,，比如牟銀燕經(jīng)營(yíng)的旅行社——成都中國(guó)旅行社有限公司匯智分社（心怡假期）,。

“因?yàn)槲覀兪且L(zhǎng)久地做，所以先把退款墊付給了客人,，但現(xiàn)在,，有的款項(xiàng)還沒(méi)有結(jié)款給我們?！蹦层y燕告訴成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?，上半年她?jīng)營(yíng)的旅行社虧損已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)元，其中管理費(fèi),、人力和辦公地點(diǎn)的成本占據(jù)了大頭,。

事實(shí)上,，不僅僅是旅行社受到影響，就連旅游的衍生產(chǎn)品也難以躲過(guò)去,，比如游客們出境旅游時(shí)會(huì)使用到的隨身WIFI,。

某隨身WIFI品牌的工作人員告訴成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾撸拔覀儸F(xiàn)在每天照常到機(jī)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)上班,，但客流量完全沒(méi)法和去年7月比較,。以往的7月一般是出境高峰期，每天都很忙,，但現(xiàn)在基本上沒(méi)有人,。”該隨身WIFI品牌的另一工作人員告訴成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾摺?/p>

在旅游行業(yè)的至暗時(shí)刻,，國(guó)家相關(guān)部門(mén)也出臺(tái)了一系列的措施,。2月初，文化和旅游部決定向旅行社暫退80%旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（以下簡(jiǎn)稱“保證金”）,。

同時(shí),，多個(gè)省市也出臺(tái)了關(guān)于旅游行業(yè)應(yīng)對(duì)疫情影響的相關(guān)措施。比如成都,，除了落實(shí)保證金的暫退外,，還推出了包括稅款減免緩繳、加大租金補(bǔ)貼,、降低用水用電等措施,。

旅行社的“花式”自救：賣(mài)特產(chǎn)、保險(xiǎn),，甚至考慮賣(mài)辦公室

在旅游業(yè)停滯后很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),，大多數(shù)旅行社的工作重心幾乎都變成了：培訓(xùn)。

以成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾吡私獾降某啥寄陈眯猩绲臓顩r來(lái)看,，從2月到4月,，該旅行社的員工們先后經(jīng)歷了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)以及法律培訓(xùn)等,。

牟銀燕和她所經(jīng)營(yíng)的旅行社已經(jīng)嘗試了各種自救辦法,，從組織員工賣(mài)特產(chǎn)，到個(gè)人去嘗試賣(mài)保險(xiǎn),，每一步都在努力為旅行社“回血”,。其中，賣(mài)特產(chǎn)沒(méi)有任何利潤(rùn)進(jìn)入旅行社,，90%的利潤(rùn)讓給了門(mén)店的同行,，剩下的10%都給了員工。但是,，在牟銀燕看來(lái),，這是一箭雙雕的雙贏局面,。

“賣(mài)特產(chǎn)主要是讓員工有事情可以做，也正好和門(mén)店有一個(gè)聯(lián)系,。如果一直不聯(lián)系,，等到旅游市場(chǎng)恢復(fù)了，可能就把我們忘了,?！蹦层y燕說(shuō)。

除了組織員工賣(mài)特產(chǎn),、加盟電商平臺(tái)做分銷(xiāo)代購(gòu)以外,，牟銀燕個(gè)人還嘗試了賣(mài)保險(xiǎn)，“這是以我個(gè)人名義在嘗試,，目前分銷(xiāo)代購(gòu)和保險(xiǎn)這兩塊的收益還可以,，但還是維持不了公司的開(kāi)支?！?/p>

牟銀燕甚至考慮賣(mài)出自有的辦公室,。“我們的辦公室是辦貸款買(mǎi)下來(lái)的,，上個(gè)月空著的那間租了出去,，稍微多了一點(diǎn)收益，但還是太少了,。如果有人買(mǎi)，而且價(jià)格合適的話,，我還是考慮把它賣(mài)掉,。”

恢復(fù)省內(nèi)游以后：利潤(rùn)低,，且難以擠入原有市場(chǎng)

在熬到3月中旬后,，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)逐步轉(zhuǎn)入防控型復(fù)工新階段，多個(gè)省,、自治區(qū),、直轄市的旅游企業(yè)恢復(fù)了轄區(qū)內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。

其中,，旅行社及在線旅游企業(yè)可組織開(kāi)展本地游,、周邊游、省內(nèi)游業(yè)務(wù),，但暫不得經(jīng)營(yíng)跨省,、跨境的團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)。

不過(guò),，對(duì)于部分旅行社來(lái)說(shuō),，即便省內(nèi)游業(yè)務(wù)已經(jīng)可以開(kāi)展,，但是困難仍然存在。

成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾攉@悉,，國(guó)內(nèi)的旅行社主要做的業(yè)務(wù)大致可以分為三類(lèi)：出境游,、國(guó)內(nèi)游（跨省游）以及省內(nèi)游，單個(gè)旅行社一般專(zhuān)攻一項(xiàng),。

牟銀燕所經(jīng)營(yíng)的旅行社過(guò)去長(zhǎng)期都專(zhuān)注于國(guó)內(nèi)的跨省游,。在省內(nèi)游恢復(fù)以后，她所在的旅行社一直沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),。

“省內(nèi)游除了老人會(huì)跟團(tuán),，其他游客大多是選擇自駕。而且,，省內(nèi)游的旅游線路原本就有旅行社在做,，他們拿酒店、門(mén)票一類(lèi)的資源比我們更有優(yōu)勢(shì),。我們現(xiàn)在進(jìn)入（省內(nèi)游市場(chǎng)）需要投入更多的人力,，需要一個(gè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程?！蹦层y燕說(shuō),。

“而且，省內(nèi)游的利潤(rùn)很低,，但如果有量的話也還不錯(cuò),。”按照牟銀燕的計(jì)劃,，她原本正在考慮是否進(jìn)入省內(nèi)游的市場(chǎng),，“有好的資源就開(kāi)（團(tuán)）?！?/p>

跨省游終于恢復(fù) 業(yè)內(nèi)迎來(lái)一場(chǎng)及時(shí)雨

過(guò)去,，牟銀燕所經(jīng)營(yíng)的旅行社主要做國(guó)內(nèi)跨省游，尤其是涉及到大西北,、西藏,、廈門(mén)和廣東等的旅游路線。其中,，西北等地正處于旅游旺季,。

“從6月份開(kāi)始，咨詢的游客逐漸多了起來(lái),，大概是往年這個(gè)時(shí)候的10%,，但是因?yàn)榭缡∮螞](méi)有開(kāi)放，所以很難定下來(lái)。那游客可能就自己過(guò)去,、訂車(chē)訂房,，就不經(jīng)過(guò)旅行社了?！蹦层y燕說(shuō),。

這是7月14日下午牟銀燕第一次接受成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾叩牟稍L，當(dāng)時(shí)她仍然在努力自救,，但話語(yǔ)中難免帶上了些許悲觀的情緒,。

“（我在想）以后旅行社這種形式是不是就要消失掉了？現(xiàn)在游客好像拋棄了旅行社,，他們不是不敢出去或是不出去,，而是他們繞過(guò)旅行社自己出去玩了?！蹦层y燕對(duì)記者說(shuō),，她在看到旅游景點(diǎn)的游客很多后一度很懷疑。

7月14日晚,，文旅部官網(wǎng)發(fā)布通知：恢復(fù)跨?。▍^(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游,。

“我看到這個(gè)通知就很激動(dòng),！現(xiàn)在朋友圈已經(jīng)被刷爆了，然后各大平臺(tái)的群都在‘轟炸’,，我立刻讓辦公室的所有人發(fā)廣告,。之前我們一直做好準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于派上用場(chǎng)了,?！蹦层y燕當(dāng)晚告訴成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾摺?/p>

根據(jù)文旅部文件的具體通知，各?。▍^(qū)、市）文化和旅游行政部門(mén)在做好疫情防控工作的前提下,，經(jīng)當(dāng)?shù)厥,。▍^(qū)、市）黨委,、政府同意后,，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)跨省（區(qū),、市）團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù),。（記者 袁野 楊佩雯 實(shí)習(xí)生 陳茉菡）