據(jù)報(bào)道，某地蔄女士因?yàn)樯帐系木壒?，存折近日被凍結(jié),。

“蔄”姓氏，確實(shí)生僻,。據(jù)悉,，以往采用“手寫”在銀行存取款沒有問題,。后來用電腦辦公，由銀行電腦來錄入儲(chǔ)戶信息,，這家銀行的電腦打不出“蔄”這個(gè)字,，就想了個(gè)辦法，用拼音代替“蔄”字,。根據(jù)最近有關(guān)政策,，“使用拼音代替姓氏”辦理的業(yè)務(wù)被叫停了，尷尬的事情也隨之而來——存在銀行的錢取不出來,，連銀行卡都被凍結(jié)了,。

表面上看，銀行做法沒有問題,，銀行有責(zé)任有義務(wù)確保資金安全,。不過，仔細(xì)想來,，里面還是有問題的,。當(dāng)初銀行在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，允許用拼音代替“蔄”這個(gè)字,，就意味著對(duì)存款人的身份是認(rèn)同的,。既然是認(rèn)同了存款人的身份，豈能到了取款的時(shí)候就“不認(rèn)同”了,？

有人說,，銀行的電腦確實(shí)該升級(jí)了，這一點(diǎn)說到了點(diǎn)子上,?！笆A”這個(gè)字確實(shí)是生僻字，一些電腦里打不出這個(gè)字,。不過,，為何新聞報(bào)道就能出現(xiàn)這個(gè)字？究竟是這家銀行的電腦該升級(jí)了,，還是銀行服務(wù)該升級(jí)了,？

在科技已經(jīng)很發(fā)達(dá)的當(dāng)下，解決生僻字的問題并非無路可走,。關(guān)鍵是姓氏可以“生僻”,，但公共服務(wù)不能“冷僻”。面對(duì)“電腦打不出來的字”,，需要多些民生情懷，要么及時(shí)更新辦公電腦的字體軟件，要么采用“拼湊偏旁”的辦法,。既然字典里都有“蔄”字,，就應(yīng)該想辦法把它打出來，以方便群眾辦事,。服務(wù)部門只要找字體專家研究一下,，解決問題不是多大的技術(shù)難題。（郭元鵬）