若評定2020年的高頻熱詞,，無疑少不了“直播帶貨”,。據(jù)商務部統(tǒng)計,，僅今年第一季度，全國電商直播已超過400萬場,。

直播帶貨火爆，也存在消費糾紛問題,。北京消協(xié)通過對直播帶貨平臺的調查,，發(fā)現(xiàn)有部分平臺存在虛假宣傳。中消協(xié)的消費者調查也顯示，有37.3%的人在直播購物中遇到過消費問題,，即便在直播帶貨處于上升期的2019年,，品控、售后,、發(fā)貨等問題也頻頻發(fā)生,。

有消費就會有糾紛，就會有消費者的維權,，從這點上說,，維權直播帶貨并非新鮮事。虛假宣傳,、品控售后發(fā)貨等問題,，其存在時間堪與電商發(fā)展史比肩。直播帶貨不僅是消費場景變化,，也是電商經(jīng)濟的新增長極,。大量線下經(jīng)營主體轉戰(zhàn)直播風口，交易規(guī)模擴大,，若不充分重視消費者維權問題,，便是漠視消費者權益。

從監(jiān)管層面說,，若未及時祭出重拳,，便會有治理真空，威脅方興未艾的直播帶貨經(jīng)濟,。長久看,，受益于直播帶貨的各類市場主體，也不免遭其連累,。對線上真實存在的虛假宣傳現(xiàn)象,、假冒偽劣產(chǎn)品，監(jiān)管要持久在線,。

直播帶貨本質是營銷,，直播是形式，帶貨才是根本,。為了爭奪消費者,，帶貨必然追逐主播影響力、價格優(yōu)勢及銷量數(shù)據(jù),。直播“翻車”的原因往往是重營銷,、輕產(chǎn)品質量，導致品控售后出紕漏,。

中消協(xié)調查發(fā)現(xiàn),，觀看直播的人主要是了解商品,，“性價比”和“喜歡程度”是購物關鍵因素，有60.1%的人是因商品性價比才“剁手”下單,。因而,，直播帶貨只追求主播效應，忽略質量管控,，無疑是本末倒置,。

直播帶貨能快速發(fā)展，離不開電商平臺運作,。然而,，為搶市場，吸引帶貨主播,、產(chǎn)品品牌入駐,，不免有平臺在監(jiān)管上睜只眼閉只眼。整治直播帶貨亂象,，平臺要主動作為,。調查中,受訪消費者對于“主播是否就是經(jīng)營者”的問題認知較為模糊，這導致人們有意維權,，卻找不到合適的對象,，因而平臺要明確帶貨責任，暢通維權通道,。

除極少數(shù)頭部主播外,，不少帶貨主播的從業(yè)素質不盡如人意，比如對品牌的生疏,，導致介紹時無法滿足觀眾需求,，難以讓消費者產(chǎn)生黏性。

新事物發(fā)展并非一路暢通,，而總是在動態(tài)中完善,，直播帶貨同樣如此。近日,，中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭制定《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡購物誠信服務體系評價指南》兩項標準,，將細致規(guī)定直播帶貨準入、運維及監(jiān)管方方面面,。今年7月,，浙江將首發(fā)直播電商服務規(guī)范，設置主播“負面行為”清單,。這些舉措的出臺,，釋放著引導規(guī)制直播帶貨行業(yè)發(fā)展的信號,。只有行業(yè)內外規(guī)范力量增強,，專業(yè)人才涌現(xiàn),，直播帶貨經(jīng)濟才能逐步告別亂象。 （白毅鵬）