“我們小區(qū)怎么找不到分類垃圾桶,？”“地毯,、樹葉算什么垃圾,？”“北京有沒有垃圾分類體驗(yàn)館,？”隨著新版《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》的實(shí)施,，北京市市民熱線服務(wù)中心相關(guān)來電量也多了起來,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，半個(gè)月來,，12345接到垃圾分類相關(guān)來電6020件,，其中訴求類電話超過9成,，市民大多反映小區(qū)生活垃圾混裝混運(yùn)、垃圾桶設(shè)置不合理等問題,。

“條例實(shí)施后,，許多市民就打來電話咨詢。為了及時(shí),、準(zhǔn)確解答市民提出的相關(guān)問題,，12345熱線第一時(shí)間和市城管委對(duì)接，梳理有關(guān)生活垃圾分類的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),，編制成工作手冊(cè),，錄入到熱線的知識(shí)庫。接線員還要每天下午接受培訓(xùn),，更新垃圾分類問題清單,。

除了咨詢，市民有關(guān)垃圾分類的訴求在所有來電中占了“大頭兒”，訴求類電話共5623個(gè),。這些訴求主要集中在四個(gè)方面,，一是部分社區(qū)未開始進(jìn)行垃圾分類?！氨热缂易|城區(qū)某胡同,、豐臺(tái)區(qū)大紅門街道某小區(qū)的市民說，小區(qū)沒有分類垃圾桶,，自己在家已經(jīng)對(duì)垃圾分類了,，但到了樓下卻找不到分類垃圾桶投放?！?/p>

二是生活垃圾混裝混運(yùn)現(xiàn)象依然存在,。有市民注意到，其所在小區(qū)清運(yùn)垃圾時(shí),，不同垃圾桶的垃圾倒在一起運(yùn)輸,，未執(zhí)行垃圾分類，“如果對(duì)已經(jīng)分類好的垃圾進(jìn)行混裝混運(yùn),，垃圾分類豈不是空談,。”

還有市民打來電話反映,，所屬小區(qū)垃圾桶設(shè)置不合理,，廚余垃圾桶不夠，垃圾桶很快就滿了,，天熱散發(fā)異味,，影響正常生活。另外就是投放垃圾的時(shí)間,，朝陽某小區(qū)規(guī)定居民只能在固定時(shí)間段投放垃圾,，超過時(shí)間不能投放，“這些時(shí)間正是上班族上班時(shí)間,，不太合理,，非常不方便?！?2345熱線工作人員說,。

記者了解到，針對(duì)這些訴求,，12345熱線中心組建了有關(guān)生活垃圾分類工作小組,，專人負(fù)責(zé)分析每日市民反映的情況，定期研判輿情,。對(duì)市民反映的有關(guān)生活垃圾的問題,，將根據(jù)責(zé)任權(quán)屬,，及時(shí)交辦到相應(yīng)的承辦部門，并跟蹤辦理情況,，及時(shí)向反映人反饋辦理結(jié)果,。（記者 任珊）