新華社武漢3月13日電  題：千方百計保障好群眾基本生活——湖北在疫情防控工作中全力做好民生保障

新華社記者

民生穩(wěn),，人心就穩(wěn),，社會就穩(wěn)。

眼下,，湖北和武漢疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化,，取得階段性重要成果,，但任務依舊艱巨繁重。許多群眾仍然生活在封閉管理小區(qū)中,，基本生活和身心健康面臨許多困難和挑戰(zhàn),。在當前關(guān)鍵階段疫情防控工作中做好民生保障，考驗著各級政府聯(lián)系群眾,、服務群眾的能力和水平,。

習近平總書記在湖北考察疫情防控工作時強調(diào)，要千方百計保障好群眾基本生活,。湖北省逐一明確責任單位,，細化措施，黨員干部進社區(qū),、進農(nóng)村,、查熱線,，聽民聲、解民憂,；各級政府和相關(guān)部門努力做好居民生活保障服務,，加強心理疏導和心理干預，努力維護群眾身心健康,。

吃喝有保障,，大家就不那么慌了

“真是謝謝你們送來的糙米！”獨居在黃石市宏維小區(qū)的汪婆婆對黃石審計局包保黨員姜健說,。因腸胃不好,，汪婆婆多年來只能吃糙米，疫情期間配送物資沒有糙米,，姜健跑了多個地方,，終于買到20斤并送到老人手中。

習近平總書記指出,，要充分考慮群眾基本生活需求,，密切監(jiān)測市場供需和價格動態(tài)，保障米面糧油,、肉禽蛋奶等生活必需品供應,。對因疫情防控在家隔離的孤寡老人、困難兒童,、特困人員,、殘疾人等特殊群體，要落實包保聯(lián)系人,，加強走訪探視,，及時提供必要幫助。

武漢市小區(qū)封閉管理后,，保障千萬居民日常生活挑戰(zhàn)巨大,，諸多問題緊隨而來。打好武漢保衛(wèi)戰(zhàn),，必須打好后勤保障戰(zhàn),。

3月10日上午，供應武漢市七成左右的蔬菜和水產(chǎn)品的白沙洲大市場一片忙碌,。浙江的蒜苗,，海南的玉米、毛豆,，山東的絲瓜,、茄子……滿載著新鮮蔬菜的卡車有序入場。在市場蔬菜區(qū),，六成商戶檔口開門營業(yè),。

武漢白沙洲農(nóng)副產(chǎn)品大市場有限公司行政總監(jiān)鄭榮秀說,，當前整個大市場里滾動儲存達3500噸以上，蔬菜,、水產(chǎn)品等供應充足,。

商務部門強化物資組織調(diào)運，保障物資正常供應,。截至12日,，湖北省成品糧儲備49.6萬噸，食用油儲備16萬噸,，分別比1月底增加91%和75%,，可滿足全省城鎮(zhèn)人口消費41天。全省豬肉儲備1.9萬噸,，可保障20天銷售,。3月以來，糧油肉禽蛋菜價格有所回落,。

市場供應充裕,，暢通物資配送的“最后一百米”成了重中之重。12日,，在江岸區(qū)花惠社區(qū)當志愿者的湖北信通通信有限公司員工孫敏為30多位空巢老人,、困難群眾送去35份“愛心菜”。40多天來,，他和社區(qū)干部一起,，為361戶小區(qū)居民守門棟、代購藥品,、搬運團購菜、分發(fā)“愛心菜”,，忙得不可開交,。

近期，“線上下單+社區(qū)團購+配送到小區(qū)”的生活物資供應模式應急而生,?！吧畋匦杵繁Ｕ现饕扇‰娚膛渌汀⑸坛瑘F購,、生鮮直通車,、對口支援、蔬菜直供等五種模式,?！蔽錆h市商務局負責人介紹，已有7個中心城區(qū),，953個社區(qū)實現(xiàn)團購配送覆蓋,。

為確保群眾吃得起,、吃得放心，武漢重拳出擊,，及時查處了武漢土家二妹餐飲服務有限公司哄抬價格等違法違規(guī)行為,。

“這幾天，我通過網(wǎng)購買到了許久吃不到的活魚,、蝦,，物流慢慢恢復了，最難的時候已經(jīng)過去了,?！蔽洳齾^(qū)居民鄒女士說，“非常時期,，生活質(zhì)量肯定會下降,，但想買的基本都能買到，也知足了,?！?/p>

哪里有困難，黨員干部就應該在哪里

疫情發(fā)生以來,，武漢“12345”市長專線日辦理1萬多條市民訴求意見和求助信息,。“每位市民來電可能只是‘12345’日接聽量的萬分之一,，但訴求能否解決,，對他的影響就是百分之一百?！焙笔∥饕撠熗菊f,。

市長熱線反映的一條條民生訴求，正在一步步得到回應,、解決：

——群眾買藥難,？武漢市各城區(qū)藥店保持正常運營，社區(qū)工作者和志愿者代購居民急需藥品,。

——非新冠肺炎患者就醫(yī)難,？武漢公示非新冠肺炎特殊患者醫(yī)療救治醫(yī)院名單，正常接診血液透析,、孕產(chǎn)婦,、慢性疾病患者。

——滯留人員生活困難,？武漢出臺補助救助政策,，正計劃分次分批幫助他們離漢。

……

社區(qū)是防控和生活保障的最前線,，任務十分繁重,。武漢市江漢區(qū)北湖街道德望社區(qū)出現(xiàn)多起確診病例,。社區(qū)黨委書記感染確診，副書記出現(xiàn)疑似癥狀,，一名黨委委員是密切接觸者被隔離,。一段時間，社區(qū)5600多人的疫情防控全靠居委會副主任熊威帶領(lǐng)8名社區(qū)工作者承擔,，十分吃緊,。

區(qū)里和街道的30多位黨員干部下沉到德望社區(qū)后，他們當起社區(qū)樓棟“守門員”,、小區(qū)居民“采購員”,。熊威說：“黨員干部下沉社區(qū)，可幫我們大忙了,?！?/p>

疫情發(fā)生后，湖北全省10995家機關(guān)企事業(yè)單位包保聯(lián)系27345個社區(qū)（村）,，58萬余名黨員干部下沉社區(qū)（村）,。

哪兒有困難，哪兒就應該有黨員干部的身影,。武漢園林系統(tǒng)下沉干部趙琴得知居民買藥難后,，和網(wǎng)格員一起建起小區(qū)“買藥”微信群，登記160多名居民購藥需求,，集中采購后逐一發(fā)放到戶,。

黨員干部沉下去，戰(zhàn)斗堡壘建起來,。湖北明確由5774家牽頭單位統(tǒng)籌下沉黨員和居住地報到黨員等,，組建13048個臨時黨組織，將下沉黨員全部編入45469個網(wǎng)格,、86738個村組,。

湖北省扶貧辦負責人介紹，全省17658個駐村扶貧工作隊就地轉(zhuǎn)為疫情防控工作隊,。丹江口市194支扶貧駐村工作隊，537名駐村工作隊員全面返崗,，一手抓疫情防控,、一手抓脫貧幫扶，幫助1000余戶群眾銷售農(nóng)產(chǎn)品,。

下沉一線,，必須守土有責、守土有方,。湖北各地火線提拔,、重用一批黨員干部的同時,，已追責問責、通報批評兩千多名下沉黨員干部,。

搭把手扶一把,，大家一起渡過難關(guān)

“我愛人住上院了，這些天是你們陪我熬了過來,?！毕仁歉赣H疑似感染新冠肺炎，隨后她和愛人也先后疑似感染,，60多歲的陳阿姨一度失眠,。好在有小肖等志愿者的不斷開導和陪伴，陳阿姨慢慢調(diào)整情緒,，重新樹立信心,。

習近平總書記強調(diào)，要加強心理疏導和心理干預,，尤其是要加強對患者及其家屬,、病亡者家屬等的心理疏導工作。

崇陽縣第一中學學生工作處主任,、國家級心理咨詢師劉蓓蕾主動請纓,，成立崇陽縣心理咨詢援助小組，擔當起全縣心理咨詢援助工作,。數(shù)十天來,，無論是凌晨四五點，還是深夜十一二點,，劉蓓蕾隨時會被咨詢者的電話吵醒,，她總是耐心疏導。

“疫情發(fā)生后,，人們的心理問題逐漸增多：有面臨升學的學生玩手機與家長發(fā)生矛盾的,，有高三的學生家長為孩子成績下滑焦慮的，有夫妻間發(fā)生矛盾的,，也有患病后擔心害怕的……”劉蓓蕾說,，這些天一對一咨詢的有三四百人次，還有不少通過微信聊天疏導,。

連日來,，一支支心理援助、情緒疏導的力量被迅速動員起來,。

2月24日發(fā)布的教育部華中師范大學心理援助熱線平臺上,，已匯聚全國1200多家高校和相關(guān)機構(gòu)、4000多位心理咨詢師志愿者，他們利用網(wǎng)絡,，打破物理阻隔,，直抵求助者內(nèi)心。

3月5日,，武漢市衛(wèi)健委官網(wǎng)公布七種不同渠道,，包括電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢,、公益講座,、心理書籍等，為包括醫(yī)務人員,、確診家庭等不同人群進行心理疏導,。

目前，國家衛(wèi)健委已經(jīng)派出415名精神衛(wèi)生專業(yè)人員前往湖北,，為患者和醫(yī)務人員提供專業(yè)的心理咨詢和危機干預服務,。

湖北省心理咨詢師協(xié)會常務秘書長杜洺君大年二十九就開通免費心理咨詢熱線，已接聽1867個電話咨詢,?！懊刻?5人輪流值班，參與的心理咨詢師有202人,，工作量是平時的兩倍以上,。”

“當經(jīng)歷了一周的陪伴,，聽到求助者說‘今天,，我覺得我自己重生了’的時候，我們心理咨詢師的眼淚奪眶而出,?！倍艣尘f。（記者王賢,、李勁峰,、李偉、鄭璐）