人民政協(xié)網(wǎng)北京3月9日電  89年出生的熊書捷是一個漂亮的武漢女孩，有著屬于自己的一份工作，平常過著自己熱愛的生活,。1月24日,，當疫情來襲,，武漢醫(yī)院內(nèi)外“人等床”最為嚴峻的時候,，跟她同在一個單位上班的男友,，臨時奉調(diào)去參加武漢火神山醫(yī)院的建設(shè),，因為聽說新冠病毒的傳染性很大,，參加火神山醫(yī)院的建設(shè)者肯定要暴露在外面,，會跟很多人接觸，所以當時她很擔心,，但這個時候,，又不能拖男友的后腿，于是她決定去做點事情,，和男友共同面對,。一個偶然的機會，熊書捷與幾個相識于名叫“騾馬道”的微信群的群友了解到當時武漢各大醫(yī)院,，普遍緊缺醫(yī)用防護物資,，為了共同努力保護醫(yī)護人員，她們緊急成立了一個臨時小組織,，就開始了救援行動,。愛心團隊成立之時正值火神山醫(yī)院建設(shè)，與之呼應(yīng),，團隊取名為火神隊,。

愛心人士丁全有（左） 志愿者熊書捷（右）

熊書捷記得當時情況非常危急，大量的信息撲面而來,，包含著各種求助信息,，那段時間對每一個志愿者來說都是很難熬的，因為時時刻刻會感覺到有一種無力感,，到處都缺物資,，很多人都在向你求助。據(jù)熊書捷回憶,，團隊里的志愿者都是千千萬萬普通民眾中的一份子,，她們并沒有什么強大的資源和背景，只有螞蟻搬家的毅力,。不管捐贈人的物資是100個口罩,、還是1萬個口罩，這些都是捐贈人的愛心,，她們都非常感恩及珍惜,。每一筆物資他們都會根據(jù)醫(yī)院的真實需求，幫助捐贈人把物資對接到急需的醫(yī)院,，收好每一份醫(yī)院到貨后的物資接收函后,，就立即回傳給捐贈人。在日以繼夜的和捐贈人打交道的過程中，彼此建立充分的信任,，捐贈人對的志愿者工作最大的肯定及支持,，就是持續(xù)捐贈，并主動地推薦下一位的捐贈人給火神隊,。熊書捷記得通過一位愛心人士推薦認識了捐贈人丁全友,，丁先生在化工行業(yè)頗有名望，經(jīng)丁先生介紹,，成功對接了35噸84消毒原液,。丁先生對我們的志愿者的踏實工作非常滿意，持續(xù)推薦化工及醫(yī)藥圈知名企業(yè)進行捐贈,。我們的對接的捐贈物資,，通過各方愛心人士的共同努力，像滾雪球一樣,，積少成多,。

志愿者范艷霞（2排右1）、范艷霞的先生瞿皓（2排右2）,，瞿先生在范女士的帶動下,，第一時間也加入志愿者工作

疫情剛開始，火神隊第一時間募集善款20余萬元并收錄了接近100家需要物資的醫(yī)院信息,，制作成excel表,，并建立“已核實醫(yī)院群”?；鹕耜爭讉€主要的志愿者的專業(yè)發(fā)揮了作用,，朱凱歌作為正心堂慈善基金的一員，有從事慈善工作的經(jīng)驗,，負責善款善物的募捐及征集,；范艷霞是所在企業(yè)六西格馬管理黑帶，負責流程梳理及數(shù)據(jù)匯總,；黃豪飛負責志愿者車隊驗貨及配送；何志專負責捐贈物資物流追蹤及反饋,；熊書捷,，研究生畢業(yè)于英國蘭卡斯特大學管理科學及市場營銷分析專業(yè)，負責收集醫(yī)院需求統(tǒng)計,，外聯(lián)捐贈事務(wù)及協(xié)助物資分配,。他們制定了科學有效的工作流程：負責收集醫(yī)院需求的小伙伴一定要嚴格核實醫(yī)院真實性,，由專人把積極配合工作的醫(yī)院醫(yī)護人員代表加入群，群內(nèi)成員改好各自群昵稱,，便于統(tǒng)一管理,。物資到達后，第一時間驗收清點并做好物資接收清單,，做好物資分配表,，嚴格按照表格進行物資分配并安排郵寄，跟蹤醫(yī)院到貨情況,。部分物資安排志愿者車隊派送到醫(yī)院,，由專人收集醫(yī)院接收函并整理好資料反饋給捐贈人，形成一個完整的捐贈閉環(huán),。

在從事志愿救援工作中,，火神隊發(fā)現(xiàn)武漢周邊地區(qū)的市、縣,、鎮(zhèn)醫(yī)院因地理位置偏遠及信息渠道受限,，物資更為缺乏。為了解決基層醫(yī)院的對接力量單薄,，援助渠道狹窄,，運輸難度較大等實際困難，火神隊排除萬難,，不拋棄,、不放棄，著手幫助湖北各地組建志愿者小分隊并聯(lián)系好位于武漢書城路附近的江城潛水公司的倉庫,，便于各地區(qū)志愿者小分隊來倉庫提貨,。她們把火神隊的運營模式，復(fù)制到一個個市,、縣的志愿者小分隊,，用開連鎖店的方式去管理，經(jīng)營這些志愿者小分隊,，通過實踐來看,，這種管理模式很高效。授人以魚不如授之以漁,，各區(qū)域志愿者小分隊在火神隊的組建和幫助下不僅能夠?qū)踊鹕耜牥才诺奈镔Y,，還能按照此管理方法對接其他愛心團隊的物資，開展了愛的傳遞,。他們有：廣水的志愿者武周,、云夢的志愿者宋波、黃梅的志愿者田靜、黃岡的志愿者雪琪,、麻城的志愿者丁春微,、陽新的志愿者方曉夢、漢川的志愿者彭建波,、李紅云,、鐘祥的志愿者葛青、董海燕,、隨州的志愿者陳英惠,、襄陽的志愿者姚曉峰等，分別是所在區(qū)域志愿者小分隊的負責人,。

王琳女士、演員李金銘及醫(yī)保商會藥融圈分會聯(lián)合捐贈N95口罩,，由志愿者派送至石牌嶺方艙醫(yī)院等處

截止目前：火神隊累計對接來自中國醫(yī)保商會藥融圈及其他愛心企業(yè)聯(lián)合捐贈100800件隔離衣,，2萬個N95口罩；石油化工行業(yè)愛心同盟捐贈30噸酒精及兩萬支醫(yī)用手套,；江蘇沁園春健康管理有限公司捐贈10萬支艾條,，廣東亞太西奧電梯有限公司捐贈40萬支艾條；金奇孕嬰童生活科技有限公司捐贈6萬支免洗洗手液,。同時全國外地的愛心團隊如蘇州修明禪,、玲瓏灸團隊、螢火蟲團隊,、青島愛心天使義工服務(wù)中心,、韓國的讀者及觀眾朋友們等持續(xù)通過火神隊捐贈五萬個鞋套、14萬個醫(yī)用帽,、數(shù)千件防護服及護目鏡等物資,。這些物資都已送往湖北地區(qū)200多家醫(yī)院、衛(wèi)生院,。

她們在做志愿者工作中遇到的各種問題也非常多,，例如各類信息參差不齊，需要時間精力核實,；許多國外捐贈物資,，對應(yīng)標準需要時間精力確認；各地物資,、運輸,、進入醫(yī)院的渠道不同,，辦理準入手續(xù)需要時間精力跟進，志愿者每天工作二十個小時都是常態(tài),。不管外界紛擾，多少負面消息,，火神隊的隊員們都具備情緒免疫能力,，只想通過科學管理志愿者團隊的方式，去找到更多的物資,，更快的送到一線,。熊書捷說，我們這些志愿者來自各種職業(yè)的都有,，最辛苦的是倉庫管理的和外勤送貨的志愿者,，每次捐贈人將物資對接到火神隊，做好各醫(yī)院物資分配表后,，倉庫的志愿者們都認真按照表格仔細發(fā)放,，每一筆都清晰可查。余虎,、王煜,、連廣智、彭文斌等等,，他們一直都在幫火神隊及各愛心團隊負責捐贈物資的卸貨,、倉儲、清點,、發(fā)放,、配送、轉(zhuǎn)運等工作,，從來沒有半句怨言,。他們的敬業(yè)精神、無私奉獻精神,，讓人感動,。熊書捷說，她認識的,、不認識的還有太多一直在努力的,、默默無聞的志愿者，大家共同努力,、負重前行,，誓言堅持到底。

熊書捷笑稱自己只是個云志愿者,，在家里披上睡袍開始戰(zhàn)斗,，睡袍就是她的戰(zhàn)袍,。來自不同的職業(yè)，當脫下代表著社會身份的職業(yè)裝,，她們和他們通過各自的專業(yè)能力和熱心愛心,，把后方變成了一線，把自己變成戰(zhàn)士,，與自己愛人并肩作戰(zhàn),，與醫(yī)護人員并肩作戰(zhàn)，大家互相打氣,，互相鼓勵,。每當醫(yī)護人員拿到捐贈物資的時候，每當新冠病人康復(fù)出院的時候,，是她們感覺到最欣慰的的時候,。她說在從事志愿者工作中，她們也得到各地區(qū)政府,、各級抗疫指揮部,、相關(guān)慈善機構(gòu)的支持和幫助，民間愛心團隊與政府官方團隊,，親密無間合作,，共克時艱，讓他們感受到了舉國上下,，眾志成城的力量和溫暖,。（盧 綱）