●“快遞小哥”“外賣小哥”,，對(duì)我們很多人來說，他們是一群最熟悉的陌生人,。

平日里，是他們,，把那些我們?cè)诰W(wǎng)上“搜索”到的、來自遠(yuǎn)方的“喜好”,，送到我們的家門口,。他們行色匆匆，我們也忙忙碌碌,。彼此的印象,，也就存留在交貨、簽字的剎那,。

但這個(gè)春天,，當(dāng)我們被疫情“禁足”，是“小哥”們騎著快遞車,，在空曠無人的街道上,，運(yùn)送來我們普通人堅(jiān)持抗疫必需的蔬菜、米面和酒精……

他們口罩后面的面容,，依然模糊。但,，正是他們的兢兢業(yè)業(yè),，讓很多的人，有可能維持生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

那輛小小的快遞車,，在這個(gè)春天，給很多人搬運(yùn)來的,，是被守護(hù)的幸福感,、安全感。

遞送的不僅是貨物

頭盔,、口罩,、手套，全副武裝,，駕駛著電動(dòng)三輪車,，李磊飛馳在北京西四環(huán)的街頭。

他是蘇寧易購的一名配送員,。這個(gè)春節(jié),，洶洶疫情改變了人們的生活軌跡，也徹底打亂了他的工作節(jié)奏,。

“這一上午,，已經(jīng)跑了6個(gè)小區(qū)了,。每個(gè)小區(qū)平均下來也有十幾個(gè)件?！敝形鐣r(shí)分,，李磊將快遞車停在小區(qū)門口邊一處角落，從衣兜里掏出一個(gè)饃,，大口啃了起來,。手機(jī)又響了，李磊趕緊去褲兜里摸手機(jī),?！皫煾担侥膬毫?？我們家中午還沒做飯,，正等著您這邊的菜下鍋呢！”電話那邊傳來一個(gè)焦急的女聲,?！?單元的是嗎？您下來取吧,，我就在您小區(qū)門口右手邊,！”匆匆把饃塞進(jìn)嘴里，擦了擦手,，戴上手套,，李磊打開三輪車的車門，一件件往外卸貨：大米,、橙子,、肉類、食用油……大包小包擺了一地,。

李磊的快遞車上,，用筆寫了兩個(gè)大字：“著急”。他想用這種方式提醒路上的車輛和行人,，關(guān)鍵時(shí)刻,，能為自己爭取到一些優(yōu)先通行的機(jī)會(huì)。這些天,，他每天工作時(shí)間都在12小時(shí)以上,。

順豐快遞小哥沈威威的黑色工作服上，有一道道暗紅色的痕跡,?！懊刻於家荆@都是消毒液留下來的,?！鄙蛲?，25歲，安徽人,，在上海工作,。本來打算年后回家探望父母和妻兒，沒想到,，年后疫情依然嚴(yán)峻,，他只好把票退了，投入到緊張的工作中,。如今,，正月已過，公司的同事們還有近一半沒能上崗,。

春節(jié)最初那幾天,，天寒地凍，送快遞的沈威威進(jìn)不了小區(qū),，經(jīng)常在寒風(fēng)中一等就是近半個(gè)小時(shí),。等候的時(shí)間里，他跟家人視頻,，兩歲半的兒子小威興奮地叫爸爸,，而老婆一看他凍得滿臉通紅的樣子，眼圈當(dāng)即就紅了,。

在疫情的中心武漢,，美團(tuán)外賣配送員老計(jì)因?yàn)槊刻鞂懳⒉┯涗浫粘＃藬?shù)萬粉絲,。特殊時(shí)期,，他的微博成了很多人了解武漢的一扇窗口,。

除夕夜,，在網(wǎng)上看到前線醫(yī)護(hù)人員在吃泡面，老計(jì)說,，第二天開工,，想多跑幾趟醫(yī)院的單子?！澳瓿跻坏奈錆h大學(xué)中南醫(yī)院出乎意料的冷清,，進(jìn)到四號(hào)樓電梯才發(fā)現(xiàn)16樓是呼吸內(nèi)科，不禁有點(diǎn)忐忑,，可是上去發(fā)現(xiàn)依然很冷清,，也很有序?！崩嫌?jì)這樣記錄,。

“媽媽做的飯,，給爸爸送去，我爸爸是前線醫(yī)生,，謝謝小哥了,。”“我換好了電池,，在路邊抽煙,，背后的樓上，小姐姐喊：‘武漢加油’,！”……每天,，這些細(xì)節(jié)，讓老計(jì)動(dòng)容,，他覺得“眼睛里進(jìn)沙子了”,。老計(jì)還幫獨(dú)自一人在家隔離的女孩買藥，因?yàn)榕⒑ε?，他發(fā)微信安慰,，又在微博上求助網(wǎng)友。

在疫情中心仍然積極努力生活的老計(jì),，讓人們透過短短的字句,，感受到了信心和希望。有人在微博下留言,，“只要街頭還有快遞小哥的身影,，城市就在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，面對(duì)病毒,，我們不怕,！”

在武漢，許許多多像老計(jì)一樣的配送員,，承擔(dān)起為市民采購和配送食品,、醫(yī)藥物資的職責(zé)。老計(jì)說,，送外賣本來是沒有多少技術(shù)含量的工作,，但是疫情發(fā)生后，他有種奇妙的感覺,，“好像也在為整個(gè)城市貢獻(xiàn)著什么,，盡管很微小”。

為小哥保駕護(hù)航

“快遞小哥不容易,。他們冒著自己被感染的風(fēng)險(xiǎn),，克服各種困難，將物資送到千家萬戶,?！笔萌珖f(xié)委員,、中國快遞協(xié)會(huì)會(huì)長高宏峰對(duì)記者表示，此次疫情中,，快遞小哥們的表現(xiàn),，值得贊揚(yáng)。

1月29日,，中國快遞協(xié)會(huì)網(wǎng)站上貼出了一封慰問信,，寫給一線抗擊疫情的快遞企業(yè)和員工，向做出積極貢獻(xiàn)的他們表示衷心感謝,。

“在此次疫情防控過程中,，各地社區(qū)、單位,、寫字樓,、村莊等均采取了封閉與檢驗(yàn)措施，這使得寄遞服務(wù)客觀上受到了影響,。如快遞員無法送貨上門,，疫情影響下網(wǎng)點(diǎn)快件積壓而造成延誤等?！贬槍?duì)快遞企業(yè)反映的困難,，高宏峰作為行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長，積極向相關(guān)部門反映情況,，推動(dòng)問題解決,。

1月30日下午，國家衛(wèi)健委舉行新聞發(fā)布會(huì),，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波呼吁,，疫情防控期間，設(shè)置智能快件箱的小區(qū)能為快遞小哥打開方便之門,，以提高投遞的效率,。

2月6日的新聞發(fā)布會(huì)上，侯延波重申,，病毒通過郵件,、快件傳播的風(fēng)險(xiǎn)極低,，希望社區(qū),、單位、寫字樓能夠劃定出特定區(qū)域用來收投快件,。

2月22日,，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會(huì)，交通運(yùn)輸部政策研究室主任吳春耕表示,，快遞郵政行業(yè)要保障末端投遞,，對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)應(yīng)全面恢復(fù)既定的投遞秩序,，中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)應(yīng)在加強(qiáng)郵遞員、快遞員健康防護(hù)管理基礎(chǔ)上,，允許其進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行末端投遞,。在高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，應(yīng)該為快遞員取件和投遞提供便利措施,，不得一刀切禁止取件和投遞,。

雖然每天都很累，沒有時(shí)間刷手機(jī)看新聞,，但沈威威從人們的反應(yīng)判斷,，情況似乎正在變好。春節(jié)前后那幾天,，來取件的客戶大老遠(yuǎn)看到他,，示意他把東西放在原地，然后會(huì)揮揮手讓他走?，F(xiàn)在,，很多人臉上少了緊張的神色，還有客戶會(huì)和他聊幾句,，問他吃了沒,，需不需要口罩？

越來越多的小區(qū)門口,，開辟出快遞車停放的區(qū)域,，方便居民們前來收取快遞。有的小區(qū)還特地設(shè)置了無接觸配送點(diǎn),，快遞員可以直接將貨物放置在貨架上,。而這些天路邊的食品和快餐店陸續(xù)開張，帶來了一些生機(jī),。沈威威說,，總算有地方能買到一口熱食了。

愛心沒有延誤

中國郵政集團(tuán)有限公司北京市分公司接線員小劉的這個(gè)春節(jié),，同樣異常忙碌,。

疫情暴發(fā)以來，國家郵政局組織郵政企業(yè),、快遞企業(yè),，全力保障對(duì)武漢等疫情重點(diǎn)地區(qū)的應(yīng)急救援物資和人民群眾日常基本生活物資的運(yùn)輸和寄遞服務(wù),。中國郵政速遞,、順豐、京東物流等多家快遞企業(yè)紛紛在第一時(shí)間宣布，開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道,，提供免費(fèi)運(yùn)輸服務(wù),。

1月25日，北京郵政對(duì)北京寄往武漢地區(qū)政府指定接收機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資提供免費(fèi)寄遞服務(wù),；2月1日,，北京郵政開通了個(gè)人免費(fèi)寄往武漢地區(qū)防疫捐贈(zèng)物資服務(wù)。

“電話永遠(yuǎn)都接不過來,，許多熱心市民咨詢捐錢捐物的途徑,，希望為武漢出一份力?！毙⑶逦浀?，一個(gè)7歲的小女孩說要把自己最心愛的艾莎公主玩偶和連環(huán)畫捐給武漢兒童醫(yī)院的小朋友，希望收到它們的人快快好起來,；還有一位水果店的老板想捐贈(zèng)500斤蔬菜和水果,。

封城的武漢，并不是一座孤島,。

“在企業(yè)內(nèi)部,，向湖北地區(qū)運(yùn)送救援物資的駕駛員都是企業(yè)發(fā)出號(hào)召，自發(fā)報(bào)名參加的,，他們很多已返回老家過年,，又自告奮勇輾轉(zhuǎn)返回工作崗位?！备吆攴甯嬖V記者,。

1月24日，正值除夕,，順豐航空在武漢封城后送去了到達(dá)武漢的第一批共32噸防疫物資,。2月14日，內(nèi)蒙古自治區(qū)傾情支援湖北的第一批豬牛羊肉通過順豐全貨機(jī),，跨越1500公里送達(dá)湖北武漢,。除了內(nèi)蒙古的牛羊肉，還有山東的10萬個(gè)饅頭,，云南的三七,、貴州的刺梨，各地的支援物資源源不斷地運(yùn)入湖北,。無人機(jī)轟鳴,，一批批防疫物資，被運(yùn)送至武漢各醫(yī)院,。

今年是京東物流連續(xù)第8年推出“春節(jié)也送貨”,，疫情發(fā)生后，一些地方出現(xiàn)蔬菜,、水果滯銷的情況,，京東快遞一方面打造線上購買平臺(tái)、保障送貨服務(wù),，另一方面聯(lián)動(dòng)蔬菜水果生產(chǎn)種植企業(yè)和農(nóng)戶,，解決生鮮產(chǎn)品買賣“兩頭難”問題。

中國快遞協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示,，截至2月22日,，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)承運(yùn),、寄遞疫情防控物資累計(jì)30042.42噸,、包裹11740萬件，發(fā)運(yùn)車輛11360輛次,，貨運(yùn)航班243架次,。

高宏峰說，這次抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)“疫”中,，郵政快遞企業(yè)的有序運(yùn)行,，為人們的生活提供了重要保障。但眼下復(fù)工的關(guān)鍵時(shí)期,，另一串?dāng)?shù)字,，讓他也有些憂慮?！?月24日至2月22日,，全國郵政行業(yè)共計(jì)攬收包裹184565萬件，同比下降46.12%,；投遞包裹137211萬件,，同比下降55.59%?！备吆攴逑胪ㄟ^本報(bào)呼吁：在特殊時(shí)期,，企業(yè)更要做好員工關(guān)懷，切實(shí)保障快遞員的合法權(quán)益,。他也期待,，防控措施下，快遞物流企業(yè)人員返工困難,、交通受阻等問題,，在多方合力下，能盡快解決,。