在線教育用戶激增,、線上購物訂單“秒光”,、遠(yuǎn)程辦公火爆至“塞車”……疫情陰霾下,，快速增長的“云端經(jīng)濟(jì)”如寒冬里的一抹亮色,，引人注目,。

得益于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐,，突發(fā)疫情下，人們的數(shù)字化需求被點燃,，部分線下生產(chǎn)生活,、消費場景得以快速向云端轉(zhuǎn)移，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)順勢而上,，各展拳腳,，各種線上應(yīng)用服務(wù)迎來逆勢爆發(fā)。

“云端經(jīng)濟(jì)”是曇花一現(xiàn)的應(yīng)急之需,，還是孕育經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的新燃點,？記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

“暫?！钡臅?，“熱鬧”的云端

APP上打卡辦公、視頻會議里商討工作,，孫曙輝發(fā)現(xiàn),，雖然疫情讓公司員工開始了“宅家辦公”模式，但線上辦公軟件能幫助大家無障礙地交流和協(xié)作,，工作似乎并未受太大影響,。

“現(xiàn)在幾百人的全國范圍公司管理層會議，都是通過遠(yuǎn)程視頻會議的形式,，為避免交叉感染,，員工都在線辦公，銷售拜訪都在網(wǎng)上進(jìn)行,，算下來,，暖氣費、電費,、差旅費,，辦公成本可以節(jié)約30%?！蔽挥诎不蘸戏实你謇た萍脊径麻L孫曙輝說,。

受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)歷春節(jié)假期之后,，全國線下復(fù)工復(fù)課相繼推遲,。但停業(yè)不停工、停課不停學(xué),，一場蔚為壯觀的云端復(fù)工復(fù)學(xué)潮上演,，在線辦公、在線教育應(yīng)用需求猛漲。

2月5日,，阿里旗下移動辦公應(yīng)用“釘釘”首次躍居蘋果App Store排行榜第一,，刷新了辦公應(yīng)用的下載新高。激增的需求讓應(yīng)用商措手不及,，不得不緊急擴(kuò)容服務(wù)器,。

日均擴(kuò)容云主機(jī)近1.5萬臺、8天緊急擴(kuò)容超10萬臺云主機(jī),、投入計算資源超過100萬核……從1月29日開始到2月6日,，騰訊會議每天都在進(jìn)行資源擴(kuò)容。這不僅在騰訊云的歷史上尚屬首次,，也打破了中國云計算史上的紀(jì)錄,。

熱鬧的不止云上辦公，還有在線教育,。包括科大訊飛在內(nèi)的各大科技公司紛紛向社會開放免費在線教育,。疫情期間，網(wǎng)民對線上教育平臺的依賴加強(qiáng),，在線教育用戶量相比去年春節(jié)增長了22%,，時長更是增長了30%。

“我們基本上從大年初一開始全員網(wǎng)上辦公,，后臺運維人員更是從早上七點忙到夜里兩,、三點鐘?！睂O曙輝說,，疫情期間，每天大約50萬畢業(yè)班學(xué)生在沐坤的在線教育平臺上學(xué)習(xí),，覆蓋全國大部分城市,。“用戶量陡增60%,，對企業(yè)的運維服務(wù)能力和產(chǎn)品能力，都是一種極大考驗,?！?/p>

受疫情影響，各地普遍延長假期,。學(xué)校紛紛選擇“空中課堂”,，停課不停學(xué)。除了原有的教育部門各類電教平臺,，QQ,、微信也成為線上教學(xué)平臺。為了適應(yīng)教學(xué)需要，QQ和微信還在短時間內(nèi)迅速推出“一鍵群靜音”“在線雙屏”等新工具,，滿足線上教學(xué)要求,。

疫情期間，科大訊飛緊急開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)解決方案,，向湖北省中小學(xué)免費提供“停課不停學(xué)”產(chǎn)品,，包括智能教學(xué)助手、智慧空中課堂,、同步課后作業(yè),。其中智慧空中課堂，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,，構(gòu)建在線課堂,，實現(xiàn)遠(yuǎn)程授課，師生可進(jìn)行實時課堂互動,，還原課堂情景,，把課堂送到家。目前,，科大訊飛已先后在湖北省12個地級市免費提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù),；截至2月9日，初步完成了全國1000多所學(xué)校的部署及課前培訓(xùn),。

疫情隔離了人們的線下互動和出門采買,，卻催生了更活躍的線上交易。足不出戶超市購物,，傳統(tǒng)商超變社區(qū)電商,，疫情正悄然加速線上零售的發(fā)展。

每日優(yōu)鮮,、盒馬鮮生,、大潤發(fā)優(yōu)鮮等生鮮電商異常火爆,；微信小程序中,，蘇寧易購、叮咚買菜等用戶激增,。同時,，疫情期間，健康,、新鮮的有機(jī)蔬菜備受追捧,。

“這段時間我們的平臺訂單和社群訂單天天爆單，在群里剛放出一個銷售二維碼,，500人的限額頃刻‘秒滿’,?！庇袡C(jī)蔬菜電商——合肥左岸香頌商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人魏寧告訴記者，“有機(jī)蔬菜相對價格較高,，之前網(wǎng)上銷售量有限,。這次疫情打破了常態(tài)，新鮮有機(jī)蔬菜的訂單激增,?！?/p>

戰(zhàn)疫前方，大數(shù)據(jù),、云計算,、人工智能賦能，成為防控指揮的“千里眼”和“順風(fēng)耳”,。通過大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測分析,，科大國創(chuàng)軟件股份有限公司繪制每天的疫情動態(tài)分析圖，為防控指揮提供疫情研判和決策支撐,。騰訊攜手醫(yī)典,、微醫(yī)、較真等多個平臺及自研功能,，推出“新冠肺炎實時救助平臺”,，面向村民提供在線義診、健康自查,、疫情辟謠,、發(fā)熱門診查詢、患者同行查詢等服務(wù),。截至2月10日,，平臺使用量超73.4萬人次。此外,，線上預(yù)約口罩,、線上捐款、同城車次查詢等這些都給疫情下的“宅生活”提供了足不出戶的便利,。

疫情之下,，不少人感嘆，線下的城市是“暫?！钡?，云端的生活卻是熱鬧的，互聯(lián)網(wǎng)能夠為人們的生產(chǎn)生活提供這么多可能,。調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示：從1月23日開始,，全網(wǎng)用戶每日使用總時長節(jié)節(jié)攀升,，從原來的50億小時,，一路飆漲到57.6億小時,，日活躍用戶規(guī)模、日均用戶時長均創(chuàng)歷史新高,。

是應(yīng)急之需,，還是新的起跳？

記者采訪發(fā)現(xiàn),，此次疫情下的線上經(jīng)濟(jì)火爆引發(fā)了業(yè)界和政府相關(guān)部門的普遍關(guān)注,。

在此次疫情防控中，科大訊飛的智慧教育,、智醫(yī)助手發(fā)揮了積極作用,。科大訊飛相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，在疫情防控中,，他們發(fā)現(xiàn)人工智能在教育、醫(yī)療,、政法以及運營商等多個領(lǐng)域存在產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。比如教育方面，廣大中小學(xué)都存在智慧教育與遠(yuǎn)程線上教育的需求,。醫(yī)療方面,，在未知病毒傳染病例出現(xiàn)時，如何實現(xiàn)從基層向上級快速上報,；在采取措施控制疫情時,，如何快速分析病例篩選病患；在治療時,，如何采取不見面診療和智能護(hù)士等方法,，疫情之后，加強(qiáng)智能醫(yī)療建設(shè)將成為剛需,。

此外,，這次疫情也使得人工智能輔助政務(wù)系統(tǒng)發(fā)展迅速，如口罩登記發(fā)放,、預(yù)警智能電話外呼等,，疫情之后，智慧政務(wù)將迎來新機(jī)遇,。

為戰(zhàn)“疫”提供信息決策服務(wù)的科大國創(chuàng)軟件股份有限公司董事長兼總裁董永東認(rèn)為,，這次疫情帶火了一些線上行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的春雨醫(yī)生,、在線教育猿輔導(dǎo),、在線外賣美團(tuán)等，這背后都離不開大數(shù)據(jù),。未來以大數(shù)據(jù)為支撐的線上模式將是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),，人們可以足不出戶就解決衣食住行等各方面問題,，可以說這是一次應(yīng)急之需的爆發(fā)，更是一次數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇,。

安徽睿極智能科技有限公司董事長王大勇認(rèn)為,，隨著5G時代的到來，線上服務(wù)的體驗將越來越好,，如5G生活娛樂場景,、5G遠(yuǎn)程辦公場景和5G遠(yuǎn)程教育場景等，配合高清視頻,，將變得更加清晰和通暢,，會贏得更多受眾的喜愛。數(shù)字經(jīng)濟(jì)也將帶動上下游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展,。

為此,，不少企業(yè)正在摩拳擦掌，為疫情之后的行業(yè)春天做準(zhǔn)備,?！耙咔榻Y(jié)束后，人們會對健康保健有更大的需求,，這一點讓我對有機(jī)農(nóng)業(yè)堅定了信心,。”魏寧說,，疫情過后,，計劃采取線上、線下聯(lián)動的新零售模式,，并且會嘗試結(jié)合線上數(shù)據(jù)做個人健康咨詢,。

科大訊飛也在積極布局，建立前方信息收集通道,，開展全國各區(qū)域在線教育需求調(diào)研,，對接北京、安徽,、湖北,、上海、天津等全國19個省,、31個區(qū)域的“停課不停學(xué)”需求,，覆蓋學(xué)生數(shù)達(dá)800多萬人。

在眾多業(yè)界分析人士看來,，此次疫情更像是一次外力倒逼,，對社會公眾進(jìn)行一次數(shù)字經(jīng)濟(jì)的全方位啟蒙和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

關(guān)注線上經(jīng)濟(jì)的賽迪顧問數(shù)字轉(zhuǎn)型研究中心分析師丁逸楠說,，疫情以突發(fā)的形式,，將很多線上模式,、場景消費“強(qiáng)加”給用戶，這段時間將促成新的生活,、學(xué)習(xí)、辦公習(xí)慣的養(yǎng)成,，給線上經(jīng)濟(jì)的細(xì)分領(lǐng)域帶來新的契機(jī),。

安徽大學(xué)商學(xué)院教授劉曉云認(rèn)為，在這次疫情中的各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一定不會是應(yīng)急和曇花一現(xiàn),，應(yīng)該是這些應(yīng)用發(fā)展進(jìn)程中一次重要的催化和促進(jìn)過程,，會導(dǎo)致某些應(yīng)用的井噴式發(fā)展。就像2003年的非典,，阿里打開了淘寶的應(yīng)用寶盒,，得到了長足的發(fā)展。此次疫情也讓人們看到了中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的前景,。她表示,，此前一直不溫不火的在線教育、遠(yuǎn)程協(xié)作辦公等線上服務(wù)和模式,，在這次疫情中發(fā)揮了作用,，讓更多網(wǎng)民有了更直接的體驗，正在潛移默化地培養(yǎng)以及轉(zhuǎn)移用戶購買使用習(xí)慣,，將帶來更多商機(jī),。“疫情之后,，云計算,、物聯(lián)網(wǎng)、5G等數(shù)字產(chǎn)業(yè)將迎來新的升級和蛻變,?！彼f。

創(chuàng)辦安徽首個電商特色小鎮(zhèn),、也是全國首批十大特色小鎮(zhèn)的安徽淮商集團(tuán)董事長劉浩認(rèn)為,，這次疫情將帶來我國商業(yè)的自我革命?！斑^去我們說發(fā)展新零售,，實際零售沒有新舊之分，只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了交易手段而已,。這一次不同,，可能帶來新商業(yè)的加速?！眲⒑普f,，這次疫情下新商業(yè)的雛形也已經(jīng)形成,，不僅是技術(shù)層面的變化，而且是通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接了全產(chǎn)業(yè)鏈,，完全打通了所有產(chǎn)業(yè)閉環(huán),。盡管還存在物流、平臺等堵點,，但趨勢已經(jīng)形成,。“這點意義重大,、價值太過巨大,，無法衡量?！彼f,。

奔向數(shù)字經(jīng)濟(jì)春天，還須補(bǔ)齊“短腿”

麥肯錫預(yù)測,，線上消費每增加一個單位,，61%替代原有需求，39%成為新增需求,。面對疫情陰霾下巨大的線上需求,，一些地方政府也敏銳意識到這一變化，出臺政策順勢推動新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

浙江省近期專門出臺針對疫情全力穩(wěn)企穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的文件,，明確提出加快發(fā)展新商業(yè)模式，大力培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新熱點,，加快發(fā)展新商業(yè)模式,，支持商貿(mào)企業(yè)利用APP、小程序等方式維護(hù)和拓展客戶,，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)診療,、在線辦公、在線教育,、數(shù)字娛樂,、數(shù)字生活等新業(yè)態(tài)。安徽省也出臺了大力發(fā)展新零售的鼓勵政策,，提出將創(chuàng)新流通模式,，支持傳統(tǒng)商貿(mào)主體電商化、數(shù)字化改造升級,。

然而,，疫情的爆發(fā)雖然從客觀上驅(qū)動了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但也檢驗出了數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)支撐和配套方面的不足。

安徽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟云計算專家組專家葛曉濱說,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)自2015年提出以來得到了迅猛的發(fā)展,，在大數(shù)據(jù)、云計算,、人工智能,、電子商務(wù)、新一代移動通信技術(shù)等技術(shù)和業(yè)態(tài)不斷驅(qū)動下,，已經(jīng)成為當(dāng)今社會生活中的一個新常態(tài),，但也正是因為這種快速的驅(qū)動和發(fā)展，暴露出很多的短板和不足,。

首先，基礎(chǔ)設(shè)施及其配套能力還需要加強(qiáng),。葛曉濱等人談到,，這次疫情帶來了在線辦公、在線教育等應(yīng)用驟增,，但在準(zhǔn)備做這些數(shù)字化工作的時候卻發(fā)現(xiàn),，載體和相關(guān)的配套及技術(shù)，距離大眾化和普適化還有一定的距離,。此外,，以電子商務(wù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)為例，因為疫情的發(fā)生,，大家必須在家里駐留,，雖然在線訂購的頻率越來越高，但是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的配套基礎(chǔ)設(shè)施明顯不夠,，最突出的就是物流配送的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施明顯缺乏應(yīng)對,，有些區(qū)域開始嘗試采用無人機(jī)作為運送工具。

劉曉云說,，“我們國家的人口基數(shù)大,，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及及市場收益都會比較迅速。但在一些軟硬件的研發(fā)上,，與西方發(fā)達(dá)國家還是有一定差距,，比如說核心的操作系統(tǒng)，目前對外依賴性仍然很強(qiáng),，國產(chǎn)的OS使用性功能性體驗度還有待完善,，這都需要不斷加強(qiáng)技術(shù)研究和開發(fā)?！?/p>

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合度不高也被認(rèn)為是制約未來發(fā)展的又一瓶頸,。受訪專家認(rèn)為，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在快速發(fā)展，不管是數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化還是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化,，都在全速前進(jìn),。但是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)融合度不夠高，尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能傳統(tǒng)制造業(yè)的路程還有很長一段距離,。

劉浩認(rèn)為,，從新商業(yè)的角度看，現(xiàn)在線上經(jīng)濟(jì)還存在物流不匹配,、保障不全面等問題,，未來線上線下的全產(chǎn)業(yè)鏈融合是唯一的路。而要實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的整合,，就是產(chǎn)品從生產(chǎn)端就和銷售端打通,，如壽光的蔬菜、新疆的大棗不滯銷,，而且能在各線上平臺實現(xiàn)同網(wǎng)同價同銷,，并能實現(xiàn)多網(wǎng)配送。

此外,，不少業(yè)界人士和專家還談到,，在思想認(rèn)知上，我們對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)備也不完全充分,。安徽省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長吳鑫坤表示,，對企業(yè)上云，很多工業(yè)企業(yè)一直持觀望態(tài)度,，不敢上云,，不愿上云，總是擔(dān)心各種安全問題（包括成本問題）,，在企業(yè)復(fù)工之前,，對于非醫(yī)療行業(yè)的工業(yè)企業(yè)來說，就是一個很大的問題,，無法通過云端進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)只能在等待中干著急,。

安徽省經(jīng)信廳推出的“皖企登云”，合肥市經(jīng)信局出臺的“萬企上云”計劃,，為工業(yè)企業(yè)上云提供了很好的機(jī)會和平臺,。目前，安徽工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,、安徽省云計算產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會,、合肥市企業(yè)上云服務(wù)聯(lián)盟都組織了政府認(rèn)定的上云服務(wù)單位，在疫情期間,，免費為企業(yè)提供上云服務(wù),，也是一次對企業(yè)數(shù)字化的加速推動。

劉曉云等受訪專家指出，未來,，需要在全社會加大對數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的配套以及培訓(xùn)普及工作的支持,，只有當(dāng)全民化的數(shù)字經(jīng)濟(jì)深入人心之后，才能真正使數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為新的爆發(fā)點,。

“未來就看誰的前期布局好,，用戶基礎(chǔ)好，看誰能針對這次疫情導(dǎo)致的特殊局面快速地完善各自應(yīng)用,?！眲栽普J(rèn)為，這次疫情需要抓住的機(jī)遇,，應(yīng)該是垂直化及精細(xì)化應(yīng)用市場的挖掘和推廣,，是互聯(lián)網(wǎng)+各類垂直應(yīng)用的縱深化發(fā)展。（記者 王圣志 楊玉華 王菲）