市民邱小姐近日居家忽然感覺有些胸悶,，疫情之下,，她很擔(dān)心自己是否感染了新型冠狀病毒,，去醫(yī)院看病又擔(dān)心交叉感染,，怎么辦,？幸好她此前了解到“i深圳”APP上線了疫情防控在線問診平臺,，發(fā)熱患者可直接通過平臺與醫(yī)生進行實時在線問診咨詢,。

于是邱小姐試著上“i深圳”APP的疫情防控在線問診平臺,，進去直接撥打平安好醫(yī)生電話4001819191,，沒想到立即有醫(yī)生回復(fù)和解答。根據(jù)她的情況,，醫(yī)生建議觀察,，不必緊張，也不必去醫(yī)院或服藥,。

“‘i深圳’APP太靠譜了,，醫(yī)生很專業(yè)，問了我好幾個問題,，然后才給出建議,。有了專業(yè)醫(yī)生的咨詢，我心頭的一塊石頭才落了地,。疫情之下,，比我去醫(yī)院看病安全又方便！”邱小姐感嘆道。

“i深圳”防控疫情之道：讓市民足不出戶問診和辦事

嚴(yán)峻的疫情之下,，每個城市的醫(yī)療資源有限,，而且去醫(yī)院看病面臨交叉感染的危險，有了一些疑似癥狀如何判斷,，又如何進行科學(xué)合理的應(yīng)對,，困擾著廣大市民。

為助力抗擊新冠肺炎疫情防控,，深圳上線了“i深圳”APP疫情防控服務(wù)專區(qū),，市民只需點擊“在線問診”服務(wù)，即可以通過兩種方式進行在線問診,，一是直接撥打抗疫電話義診專線4001819191,，此專線已經(jīng)累計超過182萬次問診服務(wù)；另一種方式是抗擊病毒在線問診,，提供持續(xù)24小時不間斷服務(wù),。

而對于病情較為嚴(yán)重或進行性加重的患者，在“i深圳”APP中可一鍵直達最近的發(fā)熱門診,?！爸边_發(fā)熱門診”服務(wù)，共收錄深圳市指定的49家發(fā)熱門診,，可根據(jù)市民當(dāng)前所在位置,，智能推薦距離最近的醫(yī)院；提供電子健康卡和家庭醫(yī)生服務(wù),，為市民掛號,、就診、取藥提供便利,，市民若有前往醫(yī)院的需要,，可使用預(yù)約掛號服務(wù)提前預(yù)約，以盡量減少在醫(yī)院逗留的時間,。

據(jù)悉,，這是探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的重要舉措，通過在線問診形式與專業(yè)醫(yī)生進行溝通,，醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)問診可初步判斷其可能發(fā)熱原因,，減少非新型冠狀病毒感染的肺炎到醫(yī)院的交叉感染機率，同時也保證疑似新型肺炎患者可及時到醫(yī)院接受規(guī)范診療,，避免延誤病情。

“i深圳”不僅在在線問診上發(fā)揮巨大作用,，在本次抗疫過程中,，深圳市還圍繞大數(shù)據(jù)支撐疫情態(tài)勢分析和精準(zhǔn)防控工作，對人口流入流出、疫情態(tài)勢,、疫情防控,、物資保障等數(shù)據(jù)實時分析，方便防控辦指揮部掌握疫情實時情況,，為防控排查等工作提供數(shù)據(jù)支撐和輔助決策,。

在疫情特殊時期，“ｉ深圳”發(fā)揮了獨特的作用：一方面提供全面,、周到的疫情防控相關(guān)服務(wù),，比如24小時在線義診服務(wù)，由專業(yè)醫(yī)生接診,，解答市民疑問,；在線心理咨詢服務(wù)，為市民提供心理危機干預(yù)和援助,，緩解恐慌和緊張心理,；另一方面，市民辦理社保,、公積金等事務(wù),，都可以線上辦、掌上辦,、自助辦,，通過非接觸式辦事的方式，能夠大大減少人員跑動,，降低交叉感染的風(fēng)險,，既安全又便捷。

深圳市民劉先生對此深有體會,。他從大年三十至今,，除了兩天一次的必要食品、生活用品采購,，基本都宅在家中不出門,。每天和朋友在微信群里分享關(guān)于疫情的信息成為了他每天的生活重心，“ｉ深圳”APP成為他獲取權(quán)威疫情信息的渠道之一,。

“這上面不僅有政府發(fā)布的疫情資訊，還有居家防護指南,、在線問診等重要的疫情防控服務(wù),，讓我們足不出戶就能科學(xué)防護?！眲⑾壬潎@道,。

作為深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP,，截至目前，“ｉ深圳”已進駐7484項服務(wù)事項,，95%以上個人政務(wù)服務(wù)事項和60%以上法人政務(wù)服務(wù)事項可以實現(xiàn)掌上辦理,。這彰顯了深圳致力于打破信息孤島，推動各部門政務(wù)信息資源一體化,，充分釋放數(shù)據(jù)能量的底氣和信心,。

科技賦能  平安智慧城市全方位進行疫情防控

“ｉ深圳”APP的背后，有平安智慧城市的助力,。

作為中國平安旗下智慧城市生態(tài)圈的主要建設(shè)載體,，平安智慧城市依托平安先進技術(shù)，調(diào)動多方資源,，充分發(fā)揮在智慧醫(yī)療,、智慧交通、智慧政務(wù),、智慧教育等方面的優(yōu)勢,，以科技力量全方位賦能疫情防控工作。

為了應(yīng)對疫情,，從大年初二起,，在深圳市委市政府統(tǒng)一部署下，平安智慧城市依托“i深圳”APP平臺,，在短短幾日內(nèi)上線了“深ｉ您-疫情防控”服務(wù)專區(qū)和“深ｉ您-平安在家”服務(wù)專區(qū),，為市民提供權(quán)威的疫情資訊、居家防護指南,、在線政務(wù)生活辦事等重要的疫情防控相關(guān)服務(wù),。

此外，“i深圳”平臺針對2月9日后復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè),，上線了“深i您-企業(yè)服務(wù)專區(qū)”,，為企業(yè)提供復(fù)工指引和辦事服務(wù)。未來,，一系列“深i您”主題服務(wù)專區(qū)還將持續(xù)推出,，為疫情防控注入正能量。

公信力決定了平臺的影響力,。疫情當(dāng)前,，普通市民容易聽信謠言，引發(fā)不必要的恐慌,。從官方渠道獲取疫情實時動態(tài),，有助于市民掌握最準(zhǔn)確的信息。由平安智慧醫(yī)療打造的“全國新型肺炎疫情實時動態(tài)”,，近日來已在重慶市,、湖北省,、北京市、廣東省等地80多個官方新媒體平臺上線,，在線提供疫情自診、疫情問答,、疫情分析,、發(fā)熱門診查詢等服務(wù)。

專業(yè)度體現(xiàn)了平臺的效率,。例如,，1月26日，平安智慧交通緊急承接“防疫重點車輛核查系統(tǒng)”的研發(fā),，協(xié)助深圳交警排查市民舉報的疑似疫區(qū)來深車輛,。接到任務(wù)后，團隊僅用48小時即完成需求對接,、全功能設(shè)計,、研發(fā)、部署等全部工作,。1月29日晚,，系統(tǒng)順利上線并投入使用。該系統(tǒng)協(xié)助深圳交警快速精準(zhǔn)采集舉報信息,，并實現(xiàn)舉報信息從采集到核查,、反饋的線上跟蹤全流程閉環(huán)；還可有效排除,、過濾重復(fù)信息,，全面提升車輛核查效率，有效減少警力資源的浪費,，幫助深圳交警高效做好疫情防控工作,。

隨后，平安智慧交通又迅速響應(yīng)各地政府部門號召和防控要求,，打造“疫情防控交通一體化系統(tǒng)”,。該系統(tǒng)借助高精儀器和平安智慧城市的核心技術(shù)，可快速篩選識別高溫人員,，同時將相關(guān)信息同步推送至現(xiàn)場執(zhí)勤工作人員與后端監(jiān)控中心,，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)在線異常預(yù)警，有效降低防控成本,、避免人員交叉感染,。在此基礎(chǔ)上，平安智慧交通響應(yīng)廣東,、湖北,、四川,、深圳等全國多個省市需求，為返工潮保駕護航,，強化疫情防控科技力量,。

疫情之下，不少企業(yè)積極為抗擊疫情貢獻力量,，協(xié)助疫情防控,，在危急時刻詮釋了責(zé)任擔(dān)當(dāng)，平安智慧城市就是其中之一,。以科技力量全方位賦能疫情防控工作,，平安智慧城市正以切實行動助力中國打贏這場沒有硝煙的“抗疫”之戰(zhàn)。