來自美國(guó)的杭州新東方教育總監(jiān)KevinNance(凱文·納斯)很喜歡杭州,，工作之余不但參加社區(qū)組織的傳統(tǒng)佳節(jié)活動(dòng)，還學(xué)會(huì)了打太極,。凱文·納斯感到有點(diǎn)美中不足的是業(yè)余生活比較單調(diào),，附近缺乏休閑娛樂場(chǎng)所和文體場(chǎng)所，周邊超市和其它商業(yè)配套也不很適合外國(guó)人,；社區(qū)圖書室的外語(yǔ)書籍比較少,，介紹中國(guó)文化的更少。

杭州G20峰會(huì)后,，越來越多的外國(guó)友人生活,、工作在杭州，凱文·納斯糾結(jié)的問題讓關(guān)注國(guó)際化社區(qū)建設(shè)的西湖區(qū)政協(xié)萌發(fā)了協(xié)商的念頭,。10月25日,，一場(chǎng)“讓環(huán)境更開放，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)打造美麗國(guó)際化社區(qū)”的協(xié)商在中英文交流中閃亮登場(chǎng),。政協(xié)委員,、市民代表、外國(guó)朋友與區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)有關(guān)部門,、鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流,。

黃龍社區(qū)是杭州成功創(chuàng)建的四個(gè)國(guó)際化社區(qū)之一。區(qū)政協(xié)委員,、社區(qū)黨委書記盧瑩一直關(guān)心關(guān)注社區(qū)內(nèi)的外籍居民,，為他們營(yíng)造國(guó)際化社區(qū)環(huán)境，開展雙語(yǔ)改造,、雙語(yǔ)服務(wù),，貼心地為他們“菜單式”介紹生活環(huán)境，通過開展各種文化活動(dòng),，不斷增進(jìn)與外籍居民的文化交流,。

國(guó)際化社區(qū)建設(shè)對(duì)社區(qū)的軟硬件建設(shè)提出了更高要求?！皩?duì)社區(qū)工作者來說,，考慮更多的是如何提高國(guó)際化社區(qū)工作者的素質(zhì)，怎樣具備‘國(guó)際范’,，更好地服務(wù)國(guó)際化社區(qū),；而社區(qū)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)雙語(yǔ)改造和雙語(yǔ)服務(wù)卡,、開展適合外籍居民活動(dòng)等都涉及經(jīng)費(fèi)問題?！北R瑩在協(xié)商會(huì)上說,。

提升社區(qū)居民的滿意度和城市的居住吸引力，提升改造功能完善,、公共休閑空間充足的國(guó)際化社區(qū)形態(tài),，逐步推動(dòng)社區(qū)配套用房等設(shè)施達(dá)到國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)必不可少。葉苗芳委員對(duì)場(chǎng)地保障十分關(guān)注,。

凱文·納斯也來到了協(xié)商會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),。他希望社區(qū)能夠提供一些外語(yǔ)書籍，特別是介紹中國(guó)文化,，具有中國(guó)元素的外語(yǔ)書籍和報(bào)刊,。

……

發(fā)言者，設(shè)身處地,、理性有度提出建設(shè)性意見,。回應(yīng)方,，不存旁觀之心,、不為敷衍之事，積極提出落實(shí)方案,。雙方在協(xié)商中用心用情用力,，把問題說透、把對(duì)策找準(zhǔn),、把共識(shí)凝聚,、把力量聚齊。

西湖區(qū)相關(guān)部門對(duì)委員,、市民代表和外國(guó)朋友提出的建議,、問題都給予了明確回應(yīng)，對(duì)于部分短期無(wú)法解決的問題,，也提出了具體的工作思路及工作計(jì)劃,，基本做到了“事事有著落，件件有回音”,。

“針對(duì)凱文·納斯先生提出的關(guān)于商業(yè)、休閑,、文體,、娛樂方面的問題，我代表文廣旅體局回應(yīng),?！眳^(qū)文廣旅體局黨組副書記、副局長(zhǎng)陳麗貼心的中英文回應(yīng)掀起了部門回應(yīng)的高潮。

為開好這次協(xié)商會(huì),，西湖區(qū)政協(xié)做了大量深入細(xì)致的調(diào)查研究,。區(qū)政協(xié)主席葉偉平在黨組專題研究這次“請(qǐng)你來協(xié)商·讓環(huán)境更開放———發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，打造美麗國(guó)際化社區(qū)”的活動(dòng)方案時(shí)特別強(qiáng)調(diào),，要做深做實(shí)調(diào)研工作,，要以解決問題為目的。為全面掌握西湖區(qū)國(guó)際化社區(qū)創(chuàng)建方面情況,，區(qū)政協(xié)副主席胡志榮先后組織委員赴8個(gè)鎮(zhèn)街,、8個(gè)社區(qū)、9個(gè)部門,，進(jìn)行實(shí)地走訪,、專項(xiàng)視察、座談?wù){(diào)研,、隨機(jī)訪談,，撰寫了《關(guān)于加快我區(qū)國(guó)際化社區(qū)建設(shè)的建議》調(diào)研報(bào)告。

協(xié)商會(huì)前,，到西湖區(qū)靈隱街道黃龍社區(qū)國(guó)際匠藝工坊的走訪給與會(huì)者留下深刻印象,。

小巧精致的國(guó)際匠藝工坊里六七個(gè)外國(guó)駐家生圍著王兵老師認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)瓷壺刻畫，隨著一筆一刀的深入,，蘭花,、梅花在瓷壺上逐漸綻放。25歲的阿根廷小伙羅嘉柏一邊給小伙伴們翻譯老師教學(xué)要點(diǎn),，一邊認(rèn)真操作,。小小匠藝工坊成為了中國(guó)文化對(duì)外展示的窗口。

“外籍居民在國(guó)際社區(qū)的文化需求是什么,？便利外籍居民生活,，我們能提供什么的生活圈內(nèi)容？急需研究和解決,?！碑?dāng)即，葉偉平拋出具體問題,。

西湖區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)繆凌蓉對(duì)這次協(xié)商會(huì)給予充分肯定,，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)部分委員的意見建議進(jìn)行了答復(fù)和回應(yīng)，對(duì)落實(shí)好協(xié)商建議提出了具體要求,。