中新網(wǎng)客戶端北京9月3日電(記者 李金磊)記者從市場(chǎng)監(jiān)管總局獲悉，全國(guó)12315平臺(tái)上線首日接收投訴舉報(bào)4594件,。

8月31日,，全國(guó)12315平臺(tái)正式上線運(yùn)行。這標(biāo)志著繼12315,、12365,、12358、12330,、12331市場(chǎng)監(jiān)管熱線整合到12315熱線后,，全國(guó)12315平臺(tái)也完成了整合建設(shè)工作。

今年6-8月,，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)12315熱線接收的公眾訴求明顯增加,，共受理各類投訴舉報(bào)咨詢377.92萬(wàn)件，月均125.97萬(wàn)件,，比“五線合一”前月均增加48.32%,。

全國(guó)12315平臺(tái)上線首日，訪問(wèn)量共達(dá)430105人次,，接收公眾各類投訴舉報(bào)4594件,。其中，涉及日常消費(fèi)3551件,，占比77.30%,；產(chǎn)品質(zhì)量844件，占比18.37%,；藥品87件,，占比1.89%；價(jià)格監(jiān)督106件,，占比2.31%,；知識(shí)產(chǎn)權(quán)6件，占比0.13%,。主要問(wèn)題集中在產(chǎn)品質(zhì)量,、違法廣告、售后服務(wù),、侵害消費(fèi)者權(quán)益,、合同違約、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),、違規(guī)收費(fèi)等方面,。

據(jù)悉，當(dāng)消費(fèi)者遇到假冒偽劣,、價(jià)格欺詐,、劣質(zhì)服務(wù),、虛假?gòu)V告和關(guān)系到健康的食品藥品等問(wèn)題時(shí)，當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),，可以使用電腦,、手機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地登錄平臺(tái)，快速準(zhǔn)確地找到經(jīng)營(yíng)者和管轄機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴舉報(bào),。

全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門將依托平臺(tái)在線受理消費(fèi)者訴求,，組織遠(yuǎn)程調(diào)解，查處違法行為,，強(qiáng)化市場(chǎng)信用,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管,、協(xié)同監(jiān)管,、動(dòng)態(tài)監(jiān)管。