新華社上海8月15日電 題：高價(jià)報(bào)班說(shuō)停就停,、預(yù)付費(fèi)收一年多,、商家“挾娃”逼消費(fèi)……你為娃花過(guò)這些冤枉錢(qián)嗎,？

新華社記者 胡潔菲,、龔雯

報(bào)個(gè)游泳課,、上個(gè)編程班、來(lái)趟親子游……暑期里“娃經(jīng)濟(jì)”紅紅火火,，不少家長(zhǎng)選擇通過(guò)親子消費(fèi)來(lái)和孩子增進(jìn)情感,、為孩子“充電”“打氣”。

新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，熱鬧的“娃經(jīng)濟(jì)”背后藏有不少“暗坑”：一批親子游泳班,、早教班收完錢(qián)后“人去班空”；一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)“不清不楚”,、不少商品或服務(wù)“貨不對(duì)板”……已有不少家長(zhǎng)不慎掉入“坑”中,，維權(quán)不易，叫苦不迭,。

“我的權(quán)益說(shuō)沒(méi)就沒(méi),！”

知名早教品牌“家盒子”“黃”了！這讓家住北京西單的肖女士十分不解，“我的權(quán)益為何說(shuō)沒(méi)就沒(méi),？”

“已考慮到有機(jī)構(gòu)‘跑路’的危險(xiǎn),，千挑萬(wàn)選才找了這家規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)久的品牌,，沒(méi)想到還是‘中招’了,。”肖女士稱(chēng),，去年7月份她在“家盒子”西直門(mén)店充值了約2萬(wàn)元的消費(fèi)卡,，包括游泳和早教課，但孩子的課才上了半年,，今年2月份西直門(mén)店就以動(dòng)力系統(tǒng)故障為由,，停止了營(yíng)業(yè)。

很快肖女士發(fā)現(xiàn),，該機(jī)構(gòu)北京4家分店中的另外2家也相繼關(guān)閉,，會(huì)員權(quán)利被嚴(yán)重侵害。

無(wú)獨(dú)有偶,。吳女士在上海早教機(jī)構(gòu)“凱瑞寶貝”浦東大拇指廣場(chǎng)店給孩子報(bào)了價(jià)值6萬(wàn)多元的各類(lèi)課程并預(yù)交了大部分費(fèi)用,。然而，到了今年7月,，該店突然通知停業(yè)。吳女士還有價(jià)值2萬(wàn)元左右的課程至今無(wú)法退款,。

一些親子旅游產(chǎn)品則存在嚴(yán)重的服務(wù)“蒸發(fā)”情況,。來(lái)自天津的孫先生告訴記者，今年2月他在大眾點(diǎn)評(píng)上購(gòu)買(mǎi)了一張親子暢玩卡,，商家宣傳稱(chēng)可以在幾十家知名合作景點(diǎn)享受優(yōu)惠,，使用期限為三年。不料到現(xiàn)在實(shí)際可用的景點(diǎn)只剩兩家,，且都在偏遠(yuǎn)郊區(qū),。為此，孫先生多次撥打客服電話(huà)維權(quán),，但大眾點(diǎn)評(píng)方面都以該卡已消費(fèi)過(guò)為由,，拒絕退款。

還有三類(lèi)“暗坑”讓消費(fèi)“步步驚心”

除權(quán)益可能說(shuō)沒(méi)就沒(méi)之外,，“娃經(jīng)濟(jì)”中還有三類(lèi)“暗坑”,，容易讓家長(zhǎng)中招。

——“多多益善”預(yù)付費(fèi),。上海市民周女士準(zhǔn)備給孩子報(bào)一個(gè)親子游泳班,，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表示每節(jié)350元的課程，必須52節(jié)起賣(mài)，且要求必須一年半以?xún)?nèi)全部用完,。她告訴記者,，當(dāng)前市場(chǎng)中多是這類(lèi)一次性打包繳費(fèi)的課程，讓人感覺(jué)很無(wú)奈,?！耙淮涡岳U款費(fèi)用不小，且萬(wàn)一有事去不了,，那么貴的學(xué)費(fèi)很可能就打水漂了,。”

——“不清不楚”缺資質(zhì),。記者在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn),，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)教師資質(zhì)的認(rèn)定十分含混模糊，缺乏統(tǒng)一權(quán)威的認(rèn)定考核標(biāo)準(zhǔn),。另外,，在涉及諸如體育訓(xùn)練等明確要求機(jī)構(gòu)或教員應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)資格的特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，機(jī)構(gòu)或教員往往都無(wú)法提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)或職業(yè)資格證書(shū),。近日,，上海市衛(wèi)健委公布了對(duì)滬436家人工游泳場(chǎng)所的抽查情況，其中有包含親子培訓(xùn)業(yè)務(wù)的場(chǎng)館就因存在類(lèi)似問(wèn)題而被定為不合格,。

——“挾‘娃’自重”逼消費(fèi),。家住杭州的常女士告訴記者，因一家攝影機(jī)構(gòu)宣傳稱(chēng)可免費(fèi)為新生兒拍攝5張照片,，她決定同意其拍攝自己的寶寶,。可實(shí)際拍攝時(shí),，該機(jī)構(gòu)擅自為寶寶拍攝了100多張照片,，并強(qiáng)行向其推銷(xiāo)高價(jià)套餐。常女士表示,，該機(jī)構(gòu)一面稱(chēng)不買(mǎi)套餐就不會(huì)還給她孩子的底片,，一面以“這點(diǎn)錢(qián)都舍不得為孩子花算什么父母”等話(huà)語(yǔ)冷嘲熱諷，“最后我沒(méi)辦法,，花了2000多塊錢(qián)了事,。”

親子消費(fèi)“填坑”為何難,？

業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),，親子消費(fèi)已成為繼零售和餐飲之后，購(gòu)物中心吸客力最強(qiáng)的一類(lèi)業(yè)態(tài),。但記者發(fā)現(xiàn),，僅去年至今,，相關(guān)糾紛投訴、判例就有數(shù)千條之多,。多名專(zhuān)家告訴記者,，當(dāng)前“娃經(jīng)濟(jì)”里“坑多多”，消費(fèi)者安全感不強(qiáng),，消費(fèi)信心受到影響,。

法律依據(jù)不足，司法保護(hù)弱是親子消費(fèi)領(lǐng)域“填坑難”的原因之一,。據(jù)中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江介紹,，對(duì)于商家“跑路”、服務(wù)“蒸發(fā)”類(lèi)問(wèn)題,，當(dāng)前相關(guān)法律大多設(shè)立的是事后監(jiān)管,，“成本太高，效果也成問(wèn)題,?！?/p>

而在規(guī)范預(yù)付繳費(fèi)問(wèn)題方面，陳音江指出,，商務(wù)部曾頒布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》,，但并不適用于教育機(jī)構(gòu)。教育部等六部門(mén)發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范校外線(xiàn)上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》又只針對(duì)“面向中小學(xué)生,、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施的學(xué)科類(lèi)校外線(xiàn)上培訓(xùn)活動(dòng)”,，規(guī)范親子消費(fèi)缺乏具有針對(duì)性的法律依據(jù)。

一些地方市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也存在重視不夠,、保護(hù)不足的問(wèn)題,。因“家盒子”突然關(guān)店遭受損失的消費(fèi)者宋女士對(duì)記者反映，她曾嘗試撥打12345政府便民熱線(xiàn)反映相關(guān)情況,，問(wèn)題反饋到某區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)后,，就再也沒(méi)有進(jìn)展,。而因凱瑞寶貝關(guān)店而遭受損失的家長(zhǎng)中,，不少人通過(guò)撥打12345、110報(bào)案等方式進(jìn)行維權(quán),，也都至今未能收到明確回復(fù),。

北京聲馳律師事務(wù)所律師史隨心等專(zhuān)家認(rèn)為，應(yīng)通過(guò)完善法律依據(jù),、建立制度機(jī)制等方式,，為“娃經(jīng)濟(jì)”發(fā)展提供有力的制度保障。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳建議,，市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)提升動(dòng)態(tài)監(jiān)管效率,，維護(hù)市場(chǎng)公平安全的環(huán)境,。消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)則應(yīng)在暑期等親子消費(fèi)糾紛高發(fā)時(shí)段組織專(zhuān)項(xiàng)維權(quán)行動(dòng)，為消費(fèi)者提供成本更低,、效果更好的維權(quán)服務(wù),。（完）