新華社倫敦８月８日電財(cái)經(jīng)觀察：中國(guó)游客為英國(guó)旅游業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力

新華社記者張代蕾

倫敦牛津街的費(fèi)雷澤百貨商店里,，中國(guó)游客小韓拿著購(gòu)物筐里的幾件化妝品準(zhǔn)備結(jié)賬。服務(wù)員麗莎看了看小韓的中國(guó)面孔,，開(kāi)口詢問(wèn)道：“你用支付寶結(jié)賬嗎,？可以再打八五折?！?/p>

自中國(guó)的移動(dòng)支付方式今年逐步入駐部分英國(guó)商鋪以來(lái),，一些中國(guó)游客在英國(guó)享受到了比其他國(guó)家游客更省錢(qián)、更便捷的旅游服務(wù)和體驗(yàn),。與此同時(shí)，面對(duì)中國(guó)游客數(shù)量和消費(fèi)能力的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，英國(guó)旅游業(yè)也在不斷發(fā)展變化，以順應(yīng)中國(guó)游客的消費(fèi)習(xí)慣,。

英國(guó)旅游局今年７月份公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，２０１７年訪問(wèn)英國(guó)的中國(guó)游客人數(shù)創(chuàng)歷史新高，達(dá)到３３.７萬(wàn),，比前一年增加了２９％；中國(guó)游客在英旅游期間花費(fèi)共計(jì)超過(guò)９億美元，比前一年總花費(fèi)增加了３５％,。

如此強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，使英國(guó)旅游局已經(jīng)把中國(guó)定位為“全球最具價(jià)值的游客來(lái)源國(guó)”,，也使得英國(guó)更多商家歡迎來(lái)自中國(guó)的移動(dòng)支付方式,。

除了費(fèi)雷澤這樣的英國(guó)連鎖百貨老品牌，其他一些百貨商店,、傳統(tǒng)自由市場(chǎng),、餐飲店,，以及繁忙的希思羅機(jī)場(chǎng)免稅店、受游客青睞的“奧特萊斯”比斯特購(gòu)物村,，都已接受支付寶和微信支付,。

支付方式的便利化，并不意味著中國(guó)游客耽于單純“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的旅游模式,。如今,，中國(guó)游客在英國(guó)的旅游消費(fèi)理念正悄然升級(jí)。

英國(guó)廣播公司的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，相比２０１５年以前,，中國(guó)游客近年在購(gòu)物方面的消費(fèi)逐漸下降，更多的錢(qián)花在旅行消費(fèi)和觀光體驗(yàn)上,。

英國(guó)華人旅行社歐美嘉旅行社旅游部經(jīng)理王瑞琪告訴記者,，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)人不僅收入增加,，眼界也越發(fā)開(kāi)闊,，純粹以購(gòu)物為目的的境外游大幅減少，越來(lái)越多中國(guó)游客開(kāi)始希望在旅行過(guò)程中更深入地了解英國(guó)歷史傳統(tǒng)與其獨(dú)特的文化,，而不是僅僅走馬觀花,。

“到英國(guó)參加高端、小眾游的中國(guó)客人越來(lái)越多,，比如英國(guó)鄉(xiāng)村狩獵游,、古堡游、騎馬游,、品酒游等,。”她說(shuō),。

持有英國(guó)藍(lán)牌導(dǎo)游證書(shū)的陳珩告訴記者,，中國(guó)游客的需求日趨多元化，從過(guò)去以大巴旅游團(tuán),、公務(wù)團(tuán)為主,，到現(xiàn)在私人自助游、家庭親子游漸成主流, 越來(lái)越多的中國(guó)游客放慢節(jié)奏, 不再滿足于“到此一游”的方式,?！八麄?cè)敢饣ǜ鄷r(shí)間參觀博物館、美術(shù)館,，參加當(dāng)?shù)氐奈幕瘖蕵?lè)活動(dòng),，比如看音樂(lè)劇、戲劇,，體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳?，比如逛市?chǎng),、喝下午茶、泡酒吧等等,?！?/p>

受到這些消費(fèi)變化的影響，英國(guó)旅游市場(chǎng)也順勢(shì)而為,，努力提升面向中國(guó)游客的服務(wù)質(zhì)量,。陳珩說(shuō)：“我感受比較深的包括中文服務(wù)在增多, 越來(lái)越多英國(guó)商店、酒店,、景點(diǎn)會(huì)盡量提供中文服務(wù),，減少語(yǔ)言障礙。越來(lái)越多的酒店提供中式早餐以及其他相關(guān)服務(wù),，盡量滿足中國(guó)游客的需求,。”

此外,，諸如大英博物館,、國(guó)家美術(shù)館、溫莎城堡等主要博物館和美術(shù)館都有中文講解器,。倫敦的部分火車(chē)站推出中文廣播,。一些景點(diǎn)特意加入中國(guó)元素，比如莎翁故居里的湯顯祖雕像,。不少英國(guó)博物館還在每年春節(jié)期間舉辦中國(guó)文化特別活動(dòng),。

旅游市場(chǎng)的興旺還帶動(dòng)英國(guó)航空業(yè)的發(fā)展。為吸引更多中國(guó)游客,，英國(guó)計(jì)劃將直飛中國(guó)的客運(yùn)航班增加５０％,，由每周大約１００個(gè)班次增加到每周１５０個(gè)班次。英國(guó)航空公司和旅游機(jī)構(gòu)與中國(guó)航空公司的合作日趨緊密,。目前開(kāi)通的中英直航線路已經(jīng)覆蓋北京,、上海、廣州,、重慶、長(zhǎng)沙,、青島,、西安、武漢等多個(gè)中國(guó)城市,，把中國(guó)游客送往倫敦,、曼徹斯特、愛(ài)丁堡等英國(guó)城市,。