中新社北京7月26日電 (記者 周音)中國國家鐵路集團有限公司26日披露，中國鐵路將進一步擴大鐵路電子客票應用試點范圍,，在海南環(huán)島高鐵試行電子客票的基礎上,，自7月27日起，陸續(xù)增加上海至南京,、成都至重慶,、廣州至珠海(湛江西),、昆明至大理至麗江高鐵城際鐵路開展電子客票應用試點。

中國國家鐵路集團有限公司有關部門負責人介紹,，2018年11月22日,，鐵路部門在海南環(huán)島高鐵開始電子客票應用試點，截至今年6月底共發(fā)售電子客票約2087萬張,。針對試點過程中發(fā)現的問題,，鐵路部門采取增加硬件設施、加強宣傳提示,、優(yōu)化軟件功能等措施,，逐一進行了改進完善。

負責人稱,，選擇上述4條高鐵城際鐵路擴大試點,，是因為這些線路列車開行密度高、跨線運行多,、客流相對集中,，既包含發(fā)達地區(qū)、旅游熱點城市,，又涵蓋西部地區(qū),，兼顧了各種運輸業(yè)務場景和旅客不同服務需求。實行電子客票后,，旅客在以上線路購票,、進站乘車、退改簽等流程將發(fā)生一些變化,，主要體現在：

在購票環(huán)節(jié),，通過12306網站(含手機客戶端，下同)購票的旅客,，可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口,、自動售票機購票的旅客,，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當場核對信息,；旅客如需接收列車運行變更信息,，可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,，不作為乘車憑證,。

在進出站環(huán)節(jié),，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證,、港澳臺居民居住證,、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時,，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù),；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證,、進出站檢票手續(xù),。

在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐,，遇列車工作人員查驗車票時,，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需改簽,、退票,，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽,、退票手續(xù),；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理,。