近期多地的大型傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)傳出關(guān)門或易主的消息——

傳統(tǒng)百貨會(huì)“涼”嗎

近日,，北京市知名的電子產(chǎn)品聚集地百腦匯閉店停業(yè),，引發(fā)關(guān)注。事實(shí)上,，不止百腦匯,，去年以來各大傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)頻頻傳出或關(guān)門或易主的消息，賽特購(gòu)物中心已停止?fàn)I業(yè),、長(zhǎng)安商場(chǎng)閉店出清,、家樂福中國(guó)被線上企業(yè)蘇寧易購(gòu)收購(gòu)……傳統(tǒng)零售不景氣，背后有哪些原因,？未來將如何發(fā)展,？記者進(jìn)行了采訪,。

來傳統(tǒng)商場(chǎng)買東西的人少了

“西有中關(guān)村，東有百腦匯”,。朝外大街99號(hào)百腦匯,，是北京朝陽(yáng)區(qū)地標(biāo)性建筑之一。這里曾是電腦,、相機(jī),、手機(jī)等數(shù)碼電子產(chǎn)品的“天堂”，以百腦匯為中心的朝外一帶更是北京最熱鬧的地方之一,。

6月17日,，記者來到這里，卻只見百腦匯各個(gè)大門上貼滿了閉店停業(yè)通知,，緊鎖的門里已搬空的一排排店面訴說著這里曾經(jīng)的輝煌,。不時(shí)有群眾走過駐足觀看，唏噓一番再離開,?！耙郧皼]想著進(jìn)去看看，現(xiàn)在不在了,，反而挺想念的,。”市民張先生打量著門口的停業(yè)通知,，對(duì)記者說,，“我住在這附近，有時(shí)候晚上遛彎兒會(huì)路過這里,，知道是賣手機(jī)電腦的地方,。”

曾經(jīng)北京十分流行“攢機(jī)”,，買電腦自己“攢一個(gè)”,，便宜又好用。這樣的“攢機(jī)”生意帶火了百腦匯,，最火的時(shí)候每天早上還未開店時(shí)就有市民在百腦匯門口等候開門,。今年已年過半百的王大爺告訴記者，他是北京城最早擁有電腦的一批人,?！澳莻€(gè)時(shí)候百腦匯可火啦，生意好得不得了,，我記得有次搞促銷,，很多人一大早就在門口排隊(duì)，等著擠進(jìn)去搶購(gòu),?！蓖醮鬆敾貞?，“那個(gè)時(shí)候電腦都是自己‘?dāng)€’，現(xiàn)在不一樣了,，我兒子他們都喜歡買品牌的電腦,，不費(fèi)心更省事兒?！?/p>

隨著電子產(chǎn)品更新?lián)Q代,，電商飛速發(fā)展,，來實(shí)體店購(gòu)置電腦的人漸漸變少,，百腦匯的生意也逐漸“涼”了。根據(jù)百腦匯大門上商家貼的搬遷店址的通知,，記者找到了曾經(jīng)在百腦匯做生意的趙店長(zhǎng),。“現(xiàn)在這一行是真不好干,?！壁w店長(zhǎng)嘆氣道，“實(shí)體店的成本太高,，房租是大頭,，而且現(xiàn)在大家都在網(wǎng)上買電子產(chǎn)品，像京東這樣的電商給實(shí)體店帶來的沖擊太大了,?！壁w店長(zhǎng)表示，很多顧客都是先在網(wǎng)上比對(duì)好了價(jià)格后再來實(shí)體店看看實(shí)物決定是否購(gòu)買,?！皷|西必須要跟網(wǎng)上一樣，甚至還要比網(wǎng)上價(jià)格更低顧客才會(huì)買,?！壁w店長(zhǎng)說，“我在這條街做了十幾年了,，以前百腦匯人多,，生意也好，現(xiàn)在漸漸不行了,?！?/p>

問及百腦匯里原來大部分商家的去處，趙店長(zhǎng)搖頭道：“好一點(diǎn)的有去寫字樓的,，有去雙井那邊盤了個(gè)小店面的,，但更多的找不到合適的地方開店，干脆就不干了,?！壁w店長(zhǎng)表示,，像他這樣電腦和相機(jī)的出售、租賃,、修理各種業(yè)務(wù)都覆蓋的店家還好一些,，單做一項(xiàng)的店家在這一行根本活不下去。

不僅是百腦匯,，一批曾經(jīng)紅極一時(shí)的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)正逐漸淡出人們的視野,。近日，位于西長(zhǎng)安街的長(zhǎng)安商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)29年后,，正式閉店進(jìn)入升級(jí)改造期,，按計(jì)劃，1-5層的裝修改造將于年底前竣工,。店外有群眾來來往往,，也有住在周邊的居民特地過來“看一看”。住在附近的居民王阿姨回憶道,，曾經(jīng)長(zhǎng)安商場(chǎng)是北京最負(fù)盛名的商場(chǎng),。“早些年能在長(zhǎng)安商場(chǎng)買東西的人都不簡(jiǎn)單,?！蓖醢⒁陶f，“這里賣的東西大多是奢侈品,，當(dāng)年來這里買東西是很時(shí)髦的一種生活方式,。”但后來,，人越來越少,，特別是年輕顧客來得少了，商場(chǎng)一天天冷清下來,。王阿姨表示,，這么多年她與長(zhǎng)安商場(chǎng)已經(jīng)有了感情，“我很期待商場(chǎng)改造后的樣子,?！?/p>

新型綜合體更受歡迎

百腦匯關(guān)門帶走了不少市民的回憶，也折射出傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的“尷尬”現(xiàn)狀,。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍分析,，傳統(tǒng)商場(chǎng)的困境有著深刻的時(shí)代背景，主要是兩種新型零售業(yè)態(tài)共同沖擊的結(jié)果,。

一種是已經(jīng)充分融入人們生活的電子商務(wù),。

電商具有價(jià)格低廉、交易便捷,、品類豐富的優(yōu)勢(shì),，對(duì)傳統(tǒng)零售產(chǎn)生直接的沖擊,。“比如京東,、蘇寧易購(gòu)這樣的電商平臺(tái),，就是從售賣電子產(chǎn)品、家電而崛起的,?！壁w萍說，“這些電商平臺(tái)通過平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型,，為消費(fèi)者提供了更多的產(chǎn)品和服務(wù),，從而提升了家電和3C(計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),，對(duì)百腦匯這樣主要以賣3C類產(chǎn)品為主的商場(chǎng)產(chǎn)生了明顯的分流作用,。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng),，傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)創(chuàng)新乏力,，特別是在服務(wù)創(chuàng)新方面，不能滿足今天人們對(duì)于個(gè)性化,、多樣化商品的需求,，就會(huì)陷入被動(dòng)?！?/p>

另一種則是新型購(gòu)物中心,。

傳統(tǒng)百貨不景氣，并不意味著消費(fèi)者不去實(shí)體店購(gòu)物了,。問及北京年輕人現(xiàn)在購(gòu)物的去處,，大多數(shù)年輕人都回答是大悅城、世貿(mào)天階等這類集娛樂和購(gòu)物為一體的商業(yè)綜合體,。在北京工作的小徐表示,，她經(jīng)常周末時(shí)與朋友一起去朝陽(yáng)大悅城、三里屯SOHO逛街,?！艾F(xiàn)在出來逛街并不單單是為了購(gòu)物?！毙⌒煺f,，“更多地是為了與朋友在一起玩樂放松。像在朝陽(yáng)大悅城,，不僅有賣衣服,、鞋子、化妝品的店,，還有不少飯店,、電影院等,，吃喝玩樂都能滿足?！倍粏柤伴L(zhǎng)安商場(chǎng),、燕莎商場(chǎng)這類老百貨商場(chǎng)，小徐搖頭表示沒有去過,?！伴L(zhǎng)安商場(chǎng)我聽說過，但從來沒有進(jìn)去過,?！毙⌒煺f，“我記得有一回從那兒路過,，但是看著店里裝修比較陳舊,，沒有進(jìn)去購(gòu)物的欲望?！壁w萍介紹,，新型購(gòu)物中心是個(gè)綜合體，融合了餐飲,、購(gòu)物,、休閑、娛樂等多種業(yè)態(tài),，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn),、社交，近年來得到了高速度,、大規(guī)模的發(fā)展,。

在電商和新型的沖擊下，傳統(tǒng)零售商場(chǎng)如果不能及時(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí),，難免會(huì)走下坡路,。

事實(shí)上，盡管大商場(chǎng)近幾年普遍日子不好過,，但也有一些百貨商場(chǎng)異軍突起,，成為城市矚目的地標(biāo)。比如同樣在北京,，SKP的業(yè)績(jī)連續(xù)數(shù)年居全國(guó)第一,，每逢店慶促銷時(shí)，商場(chǎng)周邊都嚴(yán)重堵車,。專家指出,，這種反差提示零售百貨業(yè)，只有深度了解目標(biāo)消費(fèi)群體的偏好，挖掘其潛在需求,，從單純地售賣商品向引領(lǐng)生活方式轉(zhuǎn)變,，才有可能跟得上消費(fèi)升級(jí)的步伐。

線上線下融合是趨勢(shì)

今年“6·18”電商年中促銷活動(dòng)剛剛落幕,，蘇寧易購(gòu)出資48億元收購(gòu)家樂福中國(guó)80%股份的消息不脛而走,。對(duì)此，商務(wù)部明確表示,，線上電子商務(wù)企業(yè)和線下商超融合發(fā)展是商業(yè)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),，能實(shí)現(xiàn)不同業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)展供應(yīng)鏈的綜合服務(wù)空間,，今后將采取積極措施,，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí),。

線上線下融合,，正成為大勢(shì)所趨。

趙萍分析,，未來線上線下融合的深度和廣度必將不斷擴(kuò)大,。“在收購(gòu)家樂福之后,，蘇寧易購(gòu)的線上業(yè)務(wù)就可以在蘇寧線下的便利店,、購(gòu)物中心,、生鮮店這類百貨業(yè)態(tài)和家樂福這樣的大賣場(chǎng)和綜合超市業(yè)態(tài)實(shí)行了,。”趙萍說,。她認(rèn)為,，這種深度和廣度的增加，為消費(fèi)者帶來兩方面好處,。首先,，大大豐富了消費(fèi)者的選擇?！坝捎诰€上線下融合覆蓋的業(yè)態(tài)越來越多,，這就意味著有越來越多的品類可以提供給消費(fèi)者，豐富了消費(fèi)者的選擇,。因此,，促進(jìn)線上線下的交叉引流對(duì)于提升消費(fèi)體驗(yàn)至關(guān)重要?！逼浯?，大大增強(qiáng)了消費(fèi)便利。趙萍分析，正是由于線上線下融合的范圍越來越廣,、密度越來越大,、深度越來越深，消費(fèi)者獲取線上線下各種業(yè)態(tài),、各個(gè)地區(qū)的商品信息變得更加方便,。“在融合的網(wǎng)點(diǎn)密度大幅度增加的情況下,，就近配送就可以實(shí)行,。對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物而言，不僅在信息獲取的方面更加便利,，取得商品的速度也會(huì)明顯提升,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)便利?！?/p>

傳統(tǒng)百貨怎樣走好融合之路,？趙萍認(rèn)為，創(chuàng)新是百貨業(yè)走出困境的關(guān)鍵,。她表示,，目前線上線下融合大多是線上發(fā)起、主動(dòng)布局線下,。在互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提高的背景下,，線下的百貨業(yè)也要順應(yīng)信息化社會(huì)消費(fèi)變化的大趨勢(shì)，加強(qiáng)線上投入力度,，從而在產(chǎn)品創(chuàng)新,、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面為消費(fèi)者提供其更需要的商品和更便捷的渠道。

傳統(tǒng)百貨商店還應(yīng)聚焦消費(fèi)需求的變化趨勢(shì),。只有通過不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、場(chǎng)景搭建以及服務(wù)方式，才能更好地提升消費(fèi)體驗(yàn),?！爱吘梗瑹o論零售業(yè)怎樣發(fā)展,，都必須以服務(wù)消費(fèi)者為中心,，這是零售業(yè)的本質(zhì)?！壁w萍說,，“只有聚焦本質(zhì)，才能有更好的發(fā)展前景,?！?/p>

記者了解到,，長(zhǎng)安商場(chǎng)改造后將以“社區(qū)商業(yè)”為主，建成一個(gè)開放式生活中心,；而百腦匯則將改造為一個(gè)家居賣場(chǎng),。傳統(tǒng)百貨的轉(zhuǎn)型，仍在不斷探索中,。（孔德晨）