北京友誼醫(yī)院（通州院區(qū)）經(jīng)歷半年的試開診后，昨日正式開診,，結(jié)束了城市副中心沒有三甲醫(yī)院的歷史,。目前,，通州院區(qū)開放床位493張,，門診工作日日均門診量2400人次,，單日最高門診量2800人次,，專家號(hào)占比35％,。新院區(qū)不斷探索嘗試,，提高就診體驗(yàn),，比如打造智慧醫(yī)院，四分之三的患者實(shí)現(xiàn)全流程自助,，在發(fā)熱和腸道門診試點(diǎn)自助小微藥房,，減少患者跑路和排隊(duì),，對(duì)門診專家號(hào)源進(jìn)行了調(diào)整，下午的專家號(hào)源比去年增加了近10%,。

百余臺(tái)自助服務(wù)機(jī)

提供全流程服務(wù)

北京友誼醫(yī)院黨委委員,、副院長(zhǎng)王振常表示，醫(yī)院正依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù),，建設(shè)智慧醫(yī)院,。院內(nèi)有100多臺(tái)自助服務(wù)機(jī)具，能夠?yàn)榛颊咛峁馁?gòu)買病歷本,、建卡,、取號(hào)，到打印檢査檢驗(yàn)結(jié)果,、繳費(fèi)（支持多種支付方式）,、打印發(fā)票等門診全流程服務(wù)。目前,，通州院區(qū)信息化程度較高,，門診預(yù)約掛號(hào)率達(dá)到86％，預(yù)約候診時(shí)間精確到半小時(shí),，超過四分之三的患者實(shí)現(xiàn)了門診全流程自助,。昨天上午11點(diǎn)左右，患者家屬李女士正在一臺(tái)多功能掛號(hào)自助機(jī)上為婆婆取號(hào),。她家住燕郊,，對(duì)于這家醫(yī)院的就診體驗(yàn)，李女士深有感觸：“我婆婆患有腦梗,，剛給她掛了一個(gè)神經(jīng)內(nèi)科的號(hào),，以前都要去城里的醫(yī)院看病，路上就得花一兩個(gè)小時(shí),，現(xiàn)在只要半個(gè)小時(shí)就能來這看病,，醫(yī)院有專業(yè)的大夫，而且環(huán)境好,，信得過,。”

發(fā)熱,、腸道門診

試點(diǎn)自助取藥

值得一提的是,，為了實(shí)現(xiàn)患者少跑路、少排隊(duì),，結(jié)合發(fā)熱門診,、腸道門診藥品品類少、處方少等特點(diǎn),，通州院區(qū)的發(fā)熱門診和腸道門診已經(jīng)開始試點(diǎn)自助小微藥房,，目前設(shè)備已經(jīng)開始使用,。

在發(fā)熱門診的取藥處，一臺(tái)高約兩米的自助小微藥房十分引人注目,。這是由醫(yī)院信息中心與醫(yī)學(xué)部共同探索打造的自助發(fā)藥設(shè)備,，里頭存儲(chǔ)了108種藥物?；颊呃U費(fèi)完畢之后,，憑借繳費(fèi)憑條上的條形碼，可到這個(gè)機(jī)器上掃碼自助取藥,。這個(gè)自助小微藥房通過與就診系統(tǒng)的對(duì)接,，調(diào)取處方數(shù)據(jù)，核對(duì)患者信息無誤后,，開始配藥及藥品核對(duì),，核對(duì)無誤后，會(huì)提示患者在取藥口取走藥品及藥品用量指導(dǎo)小條,，全流程語音及文字指導(dǎo)操作,，方便快捷。醫(yī)生還會(huì)隨時(shí)更新設(shè)備內(nèi)存儲(chǔ)的藥物,。

王振常說,，這一24小時(shí)小微自助藥房項(xiàng)目的開展應(yīng)用不僅能提高取藥環(huán)節(jié)的效率、避免人多擁擠造成的病毒交叉感染,，還能擴(kuò)大醫(yī)療空間、節(jié)省人力成本,，從而提高藥事服務(wù)質(zhì)量,，使藥師能夠更好地為患者服務(wù)。

設(shè)155個(gè)非空腹采血項(xiàng)

增加下午專家號(hào)

通常認(rèn)為,，采血要在早上,，還得空腹。不過,，北京友誼醫(yī)院創(chuàng)新檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?，已?55個(gè)檢查項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“非空腹采血”?！胺强崭鬼?xiàng)目即時(shí)采血”,，是指針對(duì)部分不受一般飲食影響的檢驗(yàn)項(xiàng)目，患者不需要刻意空腹來采血,，可在醫(yī)院常規(guī)工作時(shí)間內(nèi)的任何時(shí)間進(jìn)行采血操作,。

檢驗(yàn)服務(wù)模式改變后，門診檢驗(yàn)流程也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,。臨床醫(yī)生根據(jù)患者的情況開具適用的采血項(xiàng)目,，并告知患者哪些項(xiàng)目可通過非空腹采血模式完成檢驗(yàn),。患者根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況,，選擇是否進(jìn)行非空腹采血,。若選擇非空腹采血，可以在門診工作時(shí)間選擇分散在門診樓2-7層的各個(gè)采血室完成采血,。

目前,，北京友誼醫(yī)院開展的非空腹抽血項(xiàng)目共有155項(xiàng)，每日的標(biāo)本量約有300-350管,，相應(yīng)的報(bào)告時(shí)間至少提前了半個(gè)工作日,。在此基礎(chǔ)上，北京友誼醫(yī)院還對(duì)門診專家號(hào)源進(jìn)行了調(diào)整,，如今,，下午的專家號(hào)源比2018年增加了近10%，使上午門診就診的患者得到了分流,，有效減少了患者等候時(shí)間,，改善了患者的就診體驗(yàn)。

下沉醫(yī)療資源

深化屬地融合

北京市衛(wèi)健委新聞發(fā)言人高小俊表示,，北京友誼醫(yī)院（通州院區(qū)）是北京市委市政府貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于京津冀協(xié)同發(fā)展重大戰(zhàn)略、服務(wù)“一核兩翼”的具體措施,，也是疏解非首都功能的一個(gè)實(shí)際行動(dòng),。北京友誼醫(yī)院始終把服務(wù)患者、改善醫(yī)療服務(wù)放在突出位置,，這也非常符合本次醫(yī)耗聯(lián)動(dòng)綜合改革中提出的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要改善醫(yī)療服務(wù)的要求,。（文/記者 蔣若靜）