對(duì)于很多即將步入婚姻殿堂的新人來(lái)說(shuō),，拍婚紗照必不可少,，鏡頭能夠記錄下他們幸福甜蜜的美好時(shí)光和青春回憶,。

然而,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在光鮮亮麗的婚紗照背后,，婚紗攝影行業(yè)魚龍混雜,、暗藏玄機(jī)，消費(fèi)環(huán)節(jié)到處都有“貓膩”。隱性消費(fèi),、二次銷售,、樣片當(dāng)客片……新人們一不小心就可能掉進(jìn)不良商家的“陷阱”里。

用“樣片”充當(dāng)“客片”

消費(fèi)者在選擇影樓時(shí)主要就是靠看“客片”,，也就是之前的客人在這家影樓拍攝的照片,。但記者走訪北京多家影樓發(fā)現(xiàn)，不少商家使用的“客片”都是“樣片”,。

“我們結(jié)婚前逛了很多影樓和工作室,，銷售人員一上來(lái)就會(huì)給你展示他們之前拍攝的照片，感覺都很漂亮,?！眲偨Y(jié)婚一年的姚娜說(shuō)，她當(dāng)時(shí)沒懷疑過(guò)那些樣片的真實(shí)性,?！暗詈笪覀兣某鰜?lái)的照片，感覺跟銷售當(dāng)時(shí)給我們看的有些差距,?！?/p>

“如果樣片很漂亮的話，顧客就會(huì)覺得這家影樓很專業(yè),。但其實(shí),，商家一般都不會(huì)把真正的顧客照片放在展示樣片中，而是專門花錢購(gòu)買專業(yè)模特拍攝的婚紗樣片來(lái)展示,?！睆氖禄榧啍z影行業(yè)多年的影樓老板張晶鑫告訴記者，顧客的照片再怎么精修,，和專業(yè)模特拍出來(lái)的效果還是有差距的,。“有些顧客轉(zhuǎn)的婚紗影樓多了,，會(huì)感覺一些樣片似曾相識(shí)，就是這個(gè)原因,?！?/p>

張晶鑫建議，在選擇影樓時(shí),，消費(fèi)者可以留意店內(nèi)已經(jīng)完成拍攝,、正在選片的顧客，看看真實(shí)的拍攝效果,?！澳遣攀怯皹堑恼鎸?shí)水準(zhǔn)，在沒有看到真實(shí)的客片前,，不要輕易做決定,?！?/p>

套餐優(yōu)惠背后加價(jià)項(xiàng)目不少

30歲的徐利金和女朋友鄭燕打算今年10月結(jié)束多年的愛情長(zhǎng)跑，登記結(jié)婚,。本來(lái)是一件喜慶的事,，可婚前拍婚紗照卻給他們留下了十分不好的回憶。

在去年6月的北京婚博會(huì)上,，他們相中了一家知名的韓式婚紗攝影館,。“當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)除了有專業(yè)攝影師拍攝,，還送幾套精美相冊(cè),，并且承諾免費(fèi)提供婚紗?！编嵮嗾f(shuō),，他們覺得很優(yōu)惠，就當(dāng)場(chǎng)選定了一個(gè)10999元的套餐并交了定金,。

拍攝前兩天,，婚紗店打電話請(qǐng)他倆去試服裝，說(shuō)是拍攝當(dāng)天會(huì)把提前試好的衣服預(yù)留出來(lái),。

“這邊是免費(fèi)區(qū),，這邊是加價(jià)區(qū)，這邊是VIP區(qū),?！边€沒開始選衣服，婚紗店工作人員的話就讓徐利金和鄭燕傻了眼,。

“之前交定金時(shí),，根本沒有說(shuō)明衣服是分檔次的。更惡劣的是,，免費(fèi)區(qū)的婚紗不僅數(shù)量少,，而且樣式、品質(zhì)明顯很差,，和加價(jià)區(qū),、VIP區(qū)比起來(lái)簡(jiǎn)直是慘不忍睹?！毙炖鹱罱K支付了3000元的加價(jià)費(fèi),。“一輩子就這么一次,，我們還是希望拍得好點(diǎn),，不想湊合，只能自認(rèn)倒霉了?！?/p>

“一輩子就這一次”,，這是婚紗攝影銷售人員最常使用的推銷話術(shù)。張晶鑫說(shuō),，銷售人員常常會(huì)利用新人們力求不留遺憾的心理,。“女士想盡可能照得更漂亮,，男士一般這時(shí)候也會(huì)對(duì)價(jià)格不那么敏感,。”

有業(yè)內(nèi)人士提醒,，一些不良商家會(huì)先降低套餐價(jià)格,，之后在婚紗、化妝,、拍攝等環(huán)節(jié)上再增加付費(fèi)項(xiàng)目,。當(dāng)“一步一個(gè)坑”地走完拍攝流程后，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),，最終的價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算,。

選片誘導(dǎo)顧客全部打包

“選片”是婚紗攝影的最后一個(gè)步驟，對(duì)顧客挑選中意的照片進(jìn)行“精修”和“入冊(cè)”,，是商家最后一道推銷手段,，也是最費(fèi)錢的環(huán)節(jié)。

“不少商家會(huì)在新人選片的時(shí)候,，不斷地夸獎(jiǎng)贊美,，讓新人不知不覺就花了更多錢來(lái)做精修。有的影樓玩得更絕,，新人必須當(dāng)場(chǎng)選好片帶走,，其余的照片馬上刪除，這無(wú)形中給消費(fèi)者造成了很大壓力,?！睆埦胃嬖V記者，不少新人難以取舍,，只能多選片,、多加錢。

家住北京朝陽(yáng)區(qū)的紀(jì)凱和妻子費(fèi)宵就吃了這樣的虧,。今年3月，他們?cè)谝患腋邫n影樓拍了婚紗照,，26800元的套餐,，包含了300張攝影照、200張精修照和120張入冊(cè)照，另外贈(zèng)送100張攝影照,。

要從上千張底片中挑選400張照片,，并不簡(jiǎn)單?！熬迬熢谏砼砸恢笨滟澓每?，攝影師說(shuō)我們這組婚紗照在店里內(nèi)部評(píng)選中成了本月最佳，讓我們實(shí)在難以取舍,?！辟M(fèi)宵說(shuō)。

這時(shí),，銷售人員上前為二人“排憂解難”：“我們店會(huì)盡量幫二位留下這些珍貴的時(shí)刻,，原價(jià)100元一張精修照，只收半價(jià),，相冊(cè)也可以打折……”最終,，紀(jì)凱和費(fèi)宵沒有經(jīng)受住工作人員的“好言相勸”，多交了近2萬(wàn)元才完成了這次婚紗攝影,。

婚紗攝影消費(fèi)投訴糾紛逐年增加

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，近年來(lái)，婚紗攝影市場(chǎng)消費(fèi)水平持續(xù)保持高位運(yùn)行,。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)婚紗攝影行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示,，超過(guò)70.96%的新人在婚紗攝影方面的消費(fèi)在5000元以上。

有業(yè)內(nèi)人士表示,，婚紗照的價(jià)格雖然漲起來(lái)了,，拍攝水平和質(zhì)量卻沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，再加上各種影樓的大小規(guī)模不同,，消費(fèi)者和商家雙方簽訂的合同不規(guī)范等,，隨之產(chǎn)生了各類消費(fèi)投訴和糾紛。

和昇律師事務(wù)所主任律師田錫平表示,，婚紗攝影行業(yè)的投訴呈逐漸增加趨勢(shì),，主要是婚紗影樓侵害消費(fèi)者知情權(quán)的問(wèn)題。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買,、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，即“知情權(quán)”,。但相關(guān)法律中卻對(duì)侵害消費(fèi)者“知情權(quán)”沒有具體的處罰規(guī)定,，而且一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在法律上也不好界定。這增加了婚紗攝影消費(fèi)維權(quán)的難度,。