2018年,，我國公共法律服務(wù)平臺建設(shè)邁出新步伐。目前,，全國已建成縣(市,、區(qū))公共法律服務(wù)中心2917個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務(wù)工作站39380個,，覆蓋率分別達(dá)到99.97%和96.79%;各省(區(qū),、市)均已建成熱線平臺，有31個省份實(shí)現(xiàn)了省級統(tǒng)籌;各省(區(qū),、市)均已建成網(wǎng)絡(luò)平臺,，并實(shí)現(xiàn)與中國法律服務(wù)網(wǎng)互聯(lián)互通。

習(xí)近平總書記在中央全面依法治國委員會第一次會議上強(qiáng)調(diào),，要“加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng),、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系”,。建設(shè)公共法律服務(wù)平臺是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,。公共法律服務(wù)平臺是綜合提供多種公共法律服務(wù)產(chǎn)品的有效載體，是司法行政系統(tǒng)直接面向人民群眾提供服務(wù)的窗口,。

2018年以來,，司法部和各地司法行政部門采取有效措施，大力推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體,、熱線,、網(wǎng)絡(luò)三大平臺建設(shè)，通過平臺匯聚更多,、更優(yōu)質(zhì)資源,，為人民群眾提供多元化、“一站式”的法律服務(wù),。

2018年5月20日,，中國法律服務(wù)網(wǎng)正式上線運(yùn)行,。在這個網(wǎng)上，老百姓請律師,、辦公證,、求法援、找調(diào)解,、尋鑒定,、要仲裁的要求，都可以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”“馬上辦”,。自2017年12月20日試運(yùn)行以來,，中國法律服務(wù)網(wǎng)累計(jì)訪問1065.7萬人次，注冊社會公眾69.5萬人,，法律咨詢總量118.6萬次,，其中，智能法律咨詢累計(jì)108萬次,，出具法律咨詢意見書45萬份,。知識庫共有問答8341條，留言咨詢累計(jì)21508次,，已全部回復(fù),，平均回復(fù)時間1.1小時。留言咨詢解答累計(jì)點(diǎn)贊4466次,，點(diǎn)贊率為91.4%;共有2721條留言咨詢被用戶評價,，評價為滿意的有2483條，滿意度為91.3%,。

如今，在任何一個地方,，只要撥打“12348”公共法律服務(wù)熱線,，民眾均可以免費(fèi)獲取基本的法律咨詢服務(wù)。2018年,，全國共接聽“12348”公共法律服務(wù)熱線電話347.9萬通,。

司法部公共法律服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人介紹說：“我們在每個縣(市、區(qū))都建成了公共法律服務(wù)中心,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)都建立了公共法律服務(wù)工作站,，在每個村(居)都有法律顧問，可以面對面地解決群眾遇到的各種法律問題,。群眾還可以通過網(wǎng)絡(luò),、電話，隨時隨地與我們法律服務(wù)機(jī)構(gòu),、工作人員進(jìn)行交流,，獲得及時的法律幫助,。”

許多基層群眾說:“ 我們越來越明顯地感覺到,，公共法律服務(wù)就在身邊,，很方便、很溫暖,?！币灿胁簧偃罕娫u價說:“現(xiàn)在公共法律服務(wù)越來越周到、貼心,，打個電話就能搞定法律問題,，確實(shí)給老百姓解決了實(shí)際困難。我們對國家的法治建設(shè)更有信心了,?！焙芏嗑W(wǎng)友點(diǎn)贊：“中國法律服務(wù)網(wǎng)就是百姓身邊免費(fèi)的法律顧問，讓法律服務(wù)變得觸手可及,?！?/p>

據(jù)悉，下一步,，司法部將深入踐行司法為民理念,，在全面建成實(shí)體、熱線,、網(wǎng)絡(luò)三大平臺基礎(chǔ)上,，以便民利民惠民為目標(biāo)，以融合發(fā)展為核心,，以網(wǎng)絡(luò)平臺為統(tǒng)領(lǐng),，以信息技術(shù)為支撐，將實(shí)體平臺的深度服務(wù),、熱線平臺的方便快捷和網(wǎng)絡(luò)平臺的全時空性有效整合,，推動三大平臺服務(wù)、監(jiān)管和保障的融合,，形成線上線下一體化公共法律服務(wù)平臺,，加快建成具有中國特色、適應(yīng)時代要求,、滿足群眾需求的公共法律服務(wù)平臺,。