山西省醫(yī)療安全管理工作推進暨《醫(yī)療糾紛預防與處理條例》相關政策培訓會現(xiàn)場,。山西省衛(wèi)健委供圖

中新網太原12月21日電 (范麗芳)暴力傷醫(yī)事件一次又一次沖擊著公眾心理底線,。21日,，記者從山西省醫(yī)療安全管理工作推進暨《醫(yī)療糾紛預防與處理條例》相關政策培訓會獲悉,，該省的衛(wèi)生,、法院,、司法,、公安,、銀保監(jiān)會等多部門聯(lián)合,，對各類傷醫(yī)及擾亂正常醫(yī)療秩序的違法犯罪行為“零容忍”,。

《山西省醫(yī)療糾紛預防與處理辦法》施行的一年間，各地均成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作機構,，司法部門指導推進醫(yī)療糾紛人民調解工作,；公安機關、檢察院,、人民法院依法嚴厲打擊并懲處涉醫(yī)違法犯罪,；保險監(jiān)管部門發(fā)揮醫(yī)療責任保險化解矛盾糾紛的作用。

山西省衛(wèi)生健康委作為“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作牽頭部門,，主動溝通協(xié)調,，發(fā)揮多部門工作合力，同時不斷健全相關政策體系,、落實醫(yī)療糾紛處理制度,、規(guī)范糾紛處置流程、構建患者安全制度,。

據(jù)介紹,，山西省近年來未發(fā)生因醫(yī)療糾紛引發(fā)的惡性傷醫(yī)事件,，未出現(xiàn)嚴重的輿論焦點事件，醫(yī)療糾紛數(shù)量實現(xiàn)5年連續(xù)“雙下降”的勢頭,，今年前三季度沖突較激烈的醫(yī)療糾紛同比下降33.3%,，醫(yī)生執(zhí)業(yè)環(huán)境和患者就診秩序得到有效改善。

山西省衛(wèi)生健康委副主任武晉坦言,，“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作面臨的一個核心問題就是“暴力傷醫(yī)事件尚未從根本上得到遏制”,，“客觀上，涉醫(yī)違法案件的成因復雜,，除醫(yī)療糾紛外,，還有酗酒滋事、精神病人肇事,、犯罪分子故意傷害等諸多原因,，防控難度大；主觀上,，個別地方部門協(xié)同不到位,，制度流程不完善，運用法治思維和方式化解矛盾的意識不強,，事件處置能力不足,；此外，醫(yī)療機構的安全防范能力,，醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力,，醫(yī)院人文關懷和服務能力也有待進一步提高”。

武晉強調,，各位醫(yī)院管理者要認真思考,，醫(yī)學人文建設做得如何，是否真正做到“以病人為中心”,？投訴管理做得如何,，有沒有應付推諉、流于形式,？

未來,，山西省衛(wèi)生健康委將進一步完善醫(yī)療糾紛多元化化解機制，健全警醫(yī)聯(lián)動機制,，強化醫(yī)療機構內保責任,，加強醫(yī)療質量安全的日常管理和醫(yī)療服務中的醫(yī)患溝通，同時,，建立有效信息溝通機制,，建全突發(fā)事件的處理流程，提高涉醫(yī)突發(fā)事件現(xiàn)場處置能力,，最大限度避免醫(yī)務人員受到傷害,。

“一旦出現(xiàn)暴力傷醫(yī)等惡性事件,，我們要同步審核醫(yī)療機構內部安全管理做得到不到位，并嚴肅追究相關人員的責任,?！蔽鋾x說。(完)