上周,，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng),，對1993名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，84.5%的受訪者關(guān)注《電子商務(wù)法》,，58.3%的受訪者對《電子商務(wù)法》助力解決電商平臺(tái)亂象有信心。對于《電子商務(wù)法》,，60.8%的受訪者關(guān)注不得“刷好評”,、“刪差評”的規(guī)定，64.2%的受訪者期待電子商務(wù)法盡快出臺(tái)配套法規(guī)和規(guī)章,。

84.5%受訪者關(guān)注電子商務(wù)法

華為集團(tuán)程序員陳兮華對《電子商務(wù)法》有一些了解,，“現(xiàn)在大家誰不在網(wǎng)上找代購？《電子商務(wù)法》減少了代購的利潤,，如果他們提價(jià),，又會(huì)失去價(jià)格優(yōu)勢”。

電信行業(yè)獨(dú)立分析師付亮說,，電子商務(wù)領(lǐng)域一直存在監(jiān)管缺位的問題,，需要加強(qiáng)相關(guān)的法律規(guī)章建設(shè),，電子商務(wù)方面的立法實(shí)際上一直在被呼吁。

調(diào)查顯示,，84.5%的受訪者關(guān)注《電子商務(wù)法》,，15.5%的受訪者不關(guān)注。

北京師范大學(xué)電子商務(wù)研究中心副主任李江予說,，每年電商的節(jié)假日促銷都會(huì)引發(fā)很多問題,，比如假貨、配送時(shí)間長,、欺詐等,，而且消費(fèi)者維權(quán)很難，比如難以找到適用的法律,，搜尋證據(jù)也很困難,。

調(diào)查中，62.9%的受訪者指出電子商務(wù)領(lǐng)域存在“刷銷量”“刷好評”“刪差評”的現(xiàn)象,。其他亂象還有：虛假宣傳(65.0%),、“大數(shù)據(jù)殺熟”(47.9%)、捆綁搭售(37.9%),、微商違規(guī)經(jīng)營(35.7%),、押金被違規(guī)使用(29.1%)、個(gè)人信息泄漏(38.9%),、投訴維權(quán)困難(30.6%)和平臺(tái)推脫責(zé)任(22.8%)等,。

“代購亂喊價(jià)、賺取大額利潤這種現(xiàn)象挺嚴(yán)重的,，許多商品在國外購買的價(jià)格比國內(nèi)便宜了不止一半,，代購賺的利潤很多?！标愘馊A指出,。

付亮分析，電子商務(wù)把傳統(tǒng)的信息流物流都打破了,，“比如傳統(tǒng)買家具要去家具店，有問題就去家具店,。通過電子商務(wù)雙方是見不到的,，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題如何退貨等，都需要解決”,。

李江予指出,，電子商務(wù)在發(fā)展過程中不斷改變原有商業(yè)模式，需要專門立法,，我國這次法律的出臺(tái)是很大膽的創(chuàng)新,。

調(diào)查中,，58.3%的受訪者對于《電子商務(wù)法》助力解決電商平臺(tái)亂象有信心，15.6%的受訪者坦言沒有太大信心,，26.1%的受訪者表示不好說,。

“《電子商務(wù)法》的出臺(tái)規(guī)范了一些大家有目共睹的問題，主要是老問題,?！崩罱枵f，“以前靠企業(yè)自覺,，現(xiàn)在變成了法律強(qiáng)制,，對企業(yè)的商業(yè)行為有非常大的約束性。如果消費(fèi)者受到不公平對待,，會(huì)有法律支持,。政府想管理也有法可依”。

北京某高校法律專業(yè)研究生王祥(化名)認(rèn)為,，《電子商務(wù)法》的出臺(tái)是一個(gè)標(biāo)桿,，明確了相關(guān)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門的職責(zé)?！氨热珉[私問題,，如果有違法的電子商務(wù)經(jīng)營者，可以依法懲處”,。

付亮說,，《電子商務(wù)法》的出臺(tái)能使電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)行為更規(guī)范，客戶的資料得到更多保護(hù),，促使電商平臺(tái)從全局的角度去處理問題,。

64.2%受訪者期待電子商務(wù)法盡快出臺(tái)配套法規(guī)

陳兮華認(rèn)為，《電子商務(wù)法》的出臺(tái),，可以規(guī)范代購產(chǎn)業(yè),，讓參與者履行交稅納稅的義務(wù)，另外也能在某種程度上打破代購市場的壟斷,。

《電子商務(wù)法》各項(xiàng)規(guī)定中,，60.8%的受訪者關(guān)注不得“刷好評”“刪差評”的規(guī)定，49.2%的受訪者關(guān)注“精準(zhǔn)推送”需先取得用戶同意的規(guī)定,，47.9%的受訪者關(guān)注關(guān)于界定平臺(tái)審核責(zé)任的規(guī)定,。其他還有：將微商模式納入監(jiān)管范圍(43.9%)，明確了自營商品的平臺(tái)責(zé)任(39.5%),，保障用戶自由查詢,、更正、刪除及注銷個(gè)人信息的權(quán)利(33.9%),，規(guī)范電商搭售行為(32.1%),，規(guī)制電商促銷“二選一”現(xiàn)象(23.3%),，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)(23.0%)以及網(wǎng)店需依法納稅(18.9%)等。

付亮向記者介紹,，每年電子商務(wù)銷售額非常大,，有相關(guān)立法的情況下，政府部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)需要考慮的是執(zhí)行中的難度,?！氨热绲辍①u家,、快遞公司分別在不同省份,，如何去監(jiān)管，由哪個(gè)地方的工商部門,、執(zhí)法部門處理,，需要進(jìn)一步明確”。

關(guān)于《電子商務(wù)法》,，64.2%的受訪者期待盡快出臺(tái)配套法規(guī)和規(guī)章,，65.9%的受訪者期待盡快研究出臺(tái)相關(guān)司法解釋，58.9%的受訪者認(rèn)為要注意保持定義的開放性,，能夠容納新出現(xiàn)的商業(yè)模式,，39.8%的受訪者期待加強(qiáng)執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。

王祥認(rèn)為,，推行電子商務(wù)法最重要的是落實(shí)到實(shí)處，畢竟任何法律在落實(shí)過程中都會(huì)面臨很多想不到的問題,，所以只有從細(xì)節(jié)方面進(jìn)行完善,，才有可能有效推行?！岸译娮由虅?wù)還有很多灰色地帶,，以前沒有明確定義的領(lǐng)域，比如多少錢需要交稅,，怎么界定旅游和代購的差別等,，都需要完善”。

“實(shí)際上,，這些問題在原來的管理中也都有涉及,，現(xiàn)在通過法律進(jìn)行了清晰界定，希望可以落到實(shí)處,，不要留空子?！崩罱枵f,。

受訪者中,，00后占1.8%，90后占27.8%,，80后占51.5%,，70后占13.3%，60后占4.8%,。

中國青年報(bào)·中青在線記者 王品芝 實(shí)習(xí)生 高卿雯 來源：中國青年報(bào)