前不久,，2018李健世界巡回演唱會在重慶悅來國際博覽中心舉行,，演唱會一票難求,。

“要票嗎？我這有,。”一名中年男子在觀察周圍后,，向站在門口的記者搭訕道,。伸出來的手上是一沓門票，四周還不時傳來他的“同僚”們的吆喝：“誰要票,？”

重慶沙坪壩市民林先生說：“官方售票只出了那么一點票,，‘黃牛’手里卻有大量票源,?！眱山聟^(qū)王女士表示，即使再喜歡李健,，也不會去買“黃?！逼比ヂ犓难莩獣?/p>

客觀來看,，全世界的演出市場都有“黃?！薄５趪鴥?nèi),，“黃?！笔袌鏊坪踉絹碓揭?guī)模化,，“黃?！笔袌雠c演出市場活躍度值呈正比，這也在很大程度沖擊著官方正價市場,。

實際上,，無論是電影票務(wù)市場，還是演出票務(wù)市場,，抑或是旅游票務(wù)市場,，均難以擺脫黃牛黨這一擦邊群體。業(yè)內(nèi)人士呼吁,，除了有關(guān)職能部門加大票務(wù)散兵游勇打擊力度外,，文旅娛產(chǎn)業(yè)鏈升級也勢在必行,。

票務(wù)平臺亂象頻發(fā)

前不久，一則新聞曝出上海迪士尼票務(wù)售賣市場亂象滋生：游客通過中介購買的低價門票實際上是經(jīng)過層層轉(zhuǎn)包而來,，最后票方跑路給游客造成不小的損失,。迪士尼門票被層層轉(zhuǎn)包事件也逐漸被公之于眾。

一般情況下,，游客可以通過景區(qū)官方直營的網(wǎng)站或者APP這兩種方式購買門票,。購買景區(qū)直營門票可信度高，并且價格合理,，成為許多游人購買門票的首選,。

不過，隨著旅游電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,，景區(qū)門票逐漸被電商截流,。景區(qū)門票的售賣渠道被三分天下，一種是傳統(tǒng)旅行社渠道分銷,，一種是第三方開設(shè)的直營店,，還有一種便是OTA平臺。景區(qū)和OTA電商平臺合作,，OTA平臺同景區(qū)進行利益比例分成,，或者以賺取門票的利潤差價獲得回報，以同程,、驢媽媽,、攜程為首的三大OTA平臺和景區(qū)普遍采用這種合作方式。

盡管巨頭云集的OTA平臺大多實現(xiàn)了盈利,，仍難逃被網(wǎng)友詬病的厄運,。由于平臺自身存在的漏洞，其所帶來的行業(yè)亂象不僅給自身帶來不利影響,，也給景區(qū)帶來不小的麻煩,。

例如，消費者在購買機票的時候沒有注意到自動勾選的酒店優(yōu)惠券等不必要的服務(wù)項目,，不經(jīng)意間就多花了比票價還多的錢,，這種被動的選擇服務(wù)不僅侵害了消費者的自主選擇權(quán)，給消費者造成不必要的損失,，同時也容易使得票務(wù)平臺的口碑下滑,。

再比如，不少非官方授權(quán)的票務(wù)方利用政策漏洞,，在攜程,、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營銷平臺變相售賣景區(qū)門票，使得景區(qū)接待游客數(shù)量超出負(fù)荷,，給景區(qū)的管理帶來不小的麻煩。

業(yè)內(nèi)人士坦言，黃牛黨之所以能夠長期存在于票務(wù)市場,，與票務(wù)所有者的囤票行為不無關(guān)系。以一場演唱會的門票售賣為例,，主辦方如果把票扔給二級市場，從中賺取的利潤會更多,。因此,，門票所有者普遍采取饑餓營銷的方式囤票，后期再把門票轉(zhuǎn)讓到二級市場,，二級市場再層層分銷下去，門票就到了“黃?！笔种?。旅游票務(wù)市場也同樣存在這種現(xiàn)象?！包S?！辈粌H破壞了票務(wù)市場的平衡，同時也成為了主辦方的圈錢利器,。

二手票務(wù)平臺會是破局良藥嗎,？

作為近年來流量居高不下的明星，薛之謙上海演唱會門票在5月8日預(yù)售時,，就造成大麥網(wǎng)網(wǎng)站癱瘓,；6月1日，演唱會門票正式開售,，不到5分鐘即宣告售罄,。

面對高熱度的明星，“黃?！眰兊募觾r行為絕非個案,。2016年年底，王菲“幻樂一場”演唱會的門票就曾炒出“天價”,，原本定價為7800元的門票,，更一度被炒到數(shù)十萬元到上百萬元。

在“黃?！贝罅炕钴S市場的同時,，二手票務(wù)平臺悄悄興起。

專門做二手票務(wù)市場的牛魔王CEO崔杰夫稱,，目前牛魔王票務(wù)在很多熱門演出上已占據(jù)了10%以上的票房,。不過百度搜索牛魔王和西十區(qū)，首先跳出的是“真假”“和‘黃?！惺裁磪^(qū)別嗎”“安全嗎”“靠譜嗎”這類關(guān)鍵詞,，可見二手票務(wù)平臺的正當(dāng)性與合法性依然還未得到消費者的認(rèn)可,。

按照目前的商業(yè)模式，二手票務(wù)平臺只是對傳統(tǒng)票務(wù)平臺的補充,，比如牛魔王只從二手票務(wù)公司拿票,，并不能直接從一級票務(wù)平臺截流，如何擴大市場占有率呢,？崔杰夫認(rèn)為：“我們要做的是提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。”

據(jù)了解,，牛魔王的盈利模式就是從每張票抽取5%~10%的傭金,。崔杰夫表示，目前平臺的毛利率遠(yuǎn)高于他們的獲客成本,，一直保持著一個良性的經(jīng)濟模型,。

資本市場似乎也盯上了這股新興力量。據(jù)悉,，C2C二手票交易平臺“有票”在今年6月完成了500萬元的天使輪融資,，而其他二手票務(wù)平臺比如牛魔王、西十區(qū),，也都取得了融資,。

“大多數(shù)人對演出的理解不到位，需要一個真正理解演出和互聯(lián)網(wǎng)精神的人,，從客戶體驗出發(fā),，在資本支持下，做一個二手票務(wù)平臺,?！奔磳⑸暇€新的二手票務(wù)平臺的重慶創(chuàng)業(yè)者劉杰說，“要做好這個平臺取決于兩點,，一是對互聯(lián)網(wǎng)的理解,，二是對票務(wù)市場和粉絲經(jīng)濟的理解。新一代的演出票務(wù)產(chǎn)品,，一定是會像貓眼,、微票顛覆院線售票一樣的模式?！?/p>

北京社科院首都文化發(fā)展研究中心副主任沈望舒認(rèn)為,，二手票務(wù)交易平臺是在線票務(wù)銷售市場中的重要一環(huán)，不僅體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的特性,，也有利于靈活機動地調(diào)整演出票務(wù)的資源分配,。

票務(wù)市場經(jīng)營秩序加緊規(guī)范

近日，文化部針對各種演出票務(wù)亂象出招，發(fā)布了《文化部關(guān)于規(guī)范營業(yè)性演出票務(wù)市場經(jīng)營秩序的通知》,，對當(dāng)前營業(yè)性演出票務(wù)市場存在的突出問題提出了一系列針對性,、操作性很強的管理措施，以期進一步規(guī)范我國營業(yè)性演出票務(wù)市場經(jīng)營秩序,，切實保護消費者合法權(quán)益,。無疑，票務(wù)散兵游勇或?qū)⒃绞赵骄o,。

記者粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，比起官方渠道,，更多消費者會到有價格優(yōu)勢的第三方購買門票,。截止到8月15日下午，淘寶平臺上一個名為“樂在旅途旅行網(wǎng)”的店鋪銷售的上海迪士尼“一日票”門票月銷量高達49429筆,。相比之下,，上海迪士尼度假區(qū)天貓官方旗艦店以及授權(quán)合作伙伴中國國旅旗艦店相同商品的月銷量則僅為5012筆和6325筆。由此足見,，第三方平臺對景區(qū)景點售票的貢獻率。

眾所周知,，許多旅游景區(qū)主要依靠售賣門票所得生存,，正是這種單一的收入模式，使得這些景區(qū)容易陷入過度依賴門票生存的怪圈,。

此間專家坦言,，為了避免被單一的“門票經(jīng)濟”拖累，景區(qū)應(yīng)該從產(chǎn)業(yè)鏈上考慮生存問題,，線下探索個體差異化模式,，從門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟方向發(fā)展。此外,，旅游票務(wù)市場也可以從僅銷售旅游門票的單一模式,，轉(zhuǎn)向旅游的“一站式”門票全包服務(wù)。