進入秋季,，早晚溫差較大，而呼吸道疾病正在進入高發(fā)期,，加上眼科,、五官科等科室持續(xù)火爆,，兒科又成了“最熱鬧”的地方。記者日前在上海市兒童醫(yī)院候診區(qū),、診室采訪,，仔細聽了一些家屬和醫(yī)生的對話，發(fā)現(xiàn)以下4句屬于家屬口中的“高頻”語句,，有些甚至成為醫(yī)患之間的矛盾觸發(fā)點,。對此，醫(yī)生怎么看呢,？如何有效跟醫(yī)生溝通呢,？

排隊一小時，就看了三分鐘,！

上海市兒童醫(yī)院眼科副主任醫(yī)師邸悅表示,，疾病高發(fā)季排隊幾個小時，已經(jīng)不算新聞,，病人實在太多了,。邸醫(yī)生說，現(xiàn)在的公立醫(yī)院,，給病人看病所花的時間,，主要還是取決于疾病的難易程度，簡單的可能就只有幾分鐘,，復雜的甚至要看上半小時,。“但要是每個人看足30分鐘也不現(xiàn)實,，100個人得看到什么時候,？”

上海市兒童醫(yī)院心內(nèi)科主任李錦康也說，雖然醫(yī)生都在努力跟家屬溝通,，但礙于實際情況,，不太可能在每個患者身上花一樣多的時間。不能因為只看了幾分鐘,，而否定醫(yī)生的工作價值,。只看3分鐘，說明孩子的病情簡單,、程度較輕,，醫(yī)生可在最短時間內(nèi)給出明確診斷。

同樣,，醫(yī)生也不太歡迎擠了一屋子人,，各自把問題翻來覆去問一遍?！翱床≈恍枰粌晌患议L陪同就行,，把病情簡明扼要地闡述一遍,。”李錦康主任說,，比如有的家長喜歡把寶寶3天發(fā)燒情況詳細到“上午,、中午、晚上分別是幾攝氏度”“三餐吃了什么”等,，也有的家長一天要跑三五次醫(yī)院,，一發(fā)燒就抱著孩子來掛號，這沒有必要,。其實,，只需要告訴醫(yī)生發(fā)燒幾天、最高幾度等大致情況就可以了,。當然,，醫(yī)生最喜歡的還是那些思路清晰的家長，遇到不太會與醫(yī)生溝通的家長,，也會選擇性地引導,、發(fā)問，來獲取利于診斷的信息,。

掛水三天為啥不開三天的藥,？

上海市兒童醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科副主任醫(yī)師徐宏鳴說，小朋友的病情變化得很快,，一般開藥的話會根據(jù)病情開相應的數(shù)量,。對于需要輸液的小病人，病情往往有些嚴重,，連續(xù)開三天以上就不合適了,。他說，有次遇到一位小患者,，右側(cè)上頜竇有炎癥,，鼻竇有感染，眼眶水腫了,。眼眶水腫的問題如果不處理,，有可能造成眼球活動障礙且影響視力，因此要及時處理,。他給孩子開了補液,，一開始劑量相對較大?！帮@然,，對于這樣的孩子，連續(xù)開三天的輸液是不合適的?！毙灬t(yī)生說,，每天來復診可以觀察孩子病情，及時調(diào)整用藥,。而很多家長怕麻煩,，抱怨“每天都要來醫(yī)院”，這其實是對疾病本身的誤解,，也是對醫(yī)生的不信任。

多看一個而已,，為啥不能給我加號,？

許多病人被告知自己要找的醫(yī)生已經(jīng)限號，難免心有不甘,，要求醫(yī)生加號,。面對加號要求，有的醫(yī)生同意,，也有的醫(yī)生拒絕,，有時甚至引發(fā)不快。實際上,，如果一天的號已經(jīng)全部掛完,，或者已經(jīng)到了下班時間，醫(yī)生完全有正當理由,，拒絕加號,。

“加一個號，看幾分鐘,，似乎很容易,，但實際并非如此?！毙旌犋Q說,，看了一天病，醫(yī)生已經(jīng)精疲力竭,，如果已經(jīng)到了下班時間,，再加號的話，等于也相應延長了護士,、藥房等各科室的工作時間,。所以面對不是很緊急的病情，醫(yī)生拒絕,，合情合理,；但如果是急癥，大多數(shù)情況下,，醫(yī)生還是會立即優(yōu)先處理,。對于不是緊急的病情,，建議預約掛號或者早點來排隊掛號，而不是最后“道德綁架”醫(yī)生來加號,。

當然,，實際情況是，大多數(shù)醫(yī)生盡管抱怨“看不完的病人”,，但還是會給患者加號,。邸醫(yī)生說，一般上午比較少加號,，因為不知道下午還要看多久,；但下午如果病人較少，時間也多的情況下,，還是會滿足病人的要求,。

在別的醫(yī)院做過的檢查為啥又要做？

有的孩子,，只要有一點病或者不舒服,，家長立刻到醫(yī)院看病，有時還不止到一家醫(yī)院看病,，且家長心又急,，恨不得到了醫(yī)院立馬就能好了?！凹议L應該擺正心態(tài),，生病都是有個過程的?！崩铄\康說,，換了家醫(yī)院看病，只要抽血等檢查是在一定的時間段內(nèi)做過的,，一般醫(yī)生都認可化驗報告,。除非上一次報告隔了好幾天，而病情又有反復,，醫(yī)生才會要求重新做化驗,。另外，也有一些情況,，醫(yī)生對之前的檢查存疑,，要求重新做，此時家屬應當配合,。

本報記者 左妍

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李錦康主任表示,，一般情況下，醫(yī)生都會把診斷、用藥,、注意事項等告知家長,。但也不排除有時候醫(yī)生太忙而疏忽了。家長可重點詢問這些問題,，便于掌握孩子的大致情況,。

1. 孩子是什么病,？

2. 什么原因引起的,？

3. 可能導致什么后果？

4. 對于這個病,，要注意哪些事情,？

5. 藥怎么吃？是否有禁忌,？

6. 什么情況下要來醫(yī)院？幾天復查,？