新京報(bào)訊 國(guó)慶期間,，北京市持續(xù)開展旅游市場(chǎng)檢查,。記者從北京市旅游委獲悉，市旅游委昨日處理一起旅行社組織故宮半日游因?qū)嵜茩z查無(wú)法成行事件,，約涉及450名游客,，目前旅行社已給出補(bǔ)償方案。

10月2日,，國(guó)慶假期第二天,，大量游客在故宮參觀。新京報(bào)記者 浦峰 攝

游客網(wǎng)上報(bào)名故宮半日游無(wú)法成行

記者從北京市旅游委獲悉,，10月4日12點(diǎn)30分,，旅游委接市公安局環(huán)食藥旅安保總隊(duì)情況通報(bào)：一游客報(bào)警稱在網(wǎng)上預(yù)訂故宮門票無(wú)法使用,。

市旅游委相關(guān)部門與涉事部門和人員溝通協(xié)調(diào),，了解到該游客通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)報(bào)名故宮半日游，接待社為藍(lán)色假期國(guó)際旅行社,，因故宮門票實(shí)名制檢查導(dǎo)致無(wú)法完成行程,，大概涉及450人。游客群體為多個(gè)平臺(tái)散客,，市旅游委還與攜程溝通了解到,，攜程供應(yīng)商為龍行天下旅行社。經(jīng)市旅游委與兩家旅行社聯(lián)系溝通,，已給出游客相應(yīng)補(bǔ)償方案,，并督促立即派人解決。

據(jù)悉,，9月30日14點(diǎn)至10月4日14點(diǎn),，市旅游委質(zhì)監(jiān)所共接收到各類旅游投訴22件，同比下降29%,。22件投訴中,，涉及旅行社14件,，四五星酒店3件，社會(huì)旅館2件,，景點(diǎn)景區(qū)3件,。投訴涉及主要問題包括：旅行社行前解約、縮減行程,、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)態(tài)度,、購(gòu)物以及交通接駁等問題，四五星酒店結(jié)算爭(zhēng)議問題,，社會(huì)旅館收費(fèi)問題,，景點(diǎn)景區(qū)服務(wù)態(tài)度以及收費(fèi)問題。

假期4日僅收到1件“一日游”投訴

假期期間,，北京相關(guān)部門和各區(qū)還以整治非法“一日游”為重點(diǎn),，嚴(yán)打“六黑”亂象。截至10月4日15點(diǎn),，全市無(wú)重大旅游投訴發(fā)生,。10月1日至4日，市旅游委共收到非法“一日游”相關(guān)投訴1件,，同比下降91%,。

假期前四天，由市旅游委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位組成聯(lián)合檢查組,，每日采取機(jī)動(dòng)打擊、固定巡查等方式,，對(duì)前門,、恭王府、北京動(dòng)物園,、定陵,、水關(guān)長(zhǎng)城等重點(diǎn)景區(qū)及德勝門公交場(chǎng)站等游客密集場(chǎng)所進(jìn)行執(zhí)法檢查和隱患排查。

此外,，市旅游委每日組織聯(lián)合跟團(tuán)暗訪組2個(gè),，每組由市旅游委2人、旅游警察1人組成,，屬地昌平,、延慶區(qū)級(jí)旅游聯(lián)合執(zhí)法組在末端開展巡查檢查，采取起點(diǎn)跟團(tuán)暗訪,、末端機(jī)動(dòng)打擊的方式,，對(duì)“一日游”中出現(xiàn)的違法違規(guī)問題進(jìn)行取證并依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

■ 現(xiàn)場(chǎng)

水關(guān)長(zhǎng)城國(guó)慶拒接“一日游”團(tuán)體

昨日，聯(lián)合檢查組對(duì)德勝門公交場(chǎng)站,、水關(guān)長(zhǎng)城周邊旅游市場(chǎng)秩序開展聯(lián)合執(zhí)法檢查,。

據(jù)此次帶隊(duì)的祝學(xué)慶隊(duì)長(zhǎng)介紹，往年,，積水潭地鐵站到德勝門公交場(chǎng)站700多米的路上,，常常被大量“一日游”商販占據(jù)，給游客造成諸多不便,。今年假日辦增設(shè)了多塊醒目的公交路線提示牌,，并加大對(duì)非法商販的懲治力度。在此次聯(lián)合檢查中,，德勝門公交場(chǎng)站市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序,，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。隨后,，執(zhí)法大隊(duì)來(lái)到水關(guān)長(zhǎng)城,。過(guò)去水關(guān)長(zhǎng)城由于交通便利，且票價(jià)低廉,，往往成為“一日游”商販們替代八達(dá)嶺長(zhǎng)城的目的地之一,。今年，為抵制非法“一日游”,，水關(guān)長(zhǎng)城主動(dòng)簽署不接“一日游”承諾,，配合執(zhí)法。

記者跟隨執(zhí)法大隊(duì)在水關(guān)長(zhǎng)城發(fā)現(xiàn),，雖處于國(guó)慶旅游旺季，但?？吭谶M(jìn)門處的車輛并不多,。水關(guān)長(zhǎng)城景區(qū)副總經(jīng)理王雪山表示，水關(guān)長(zhǎng)城分屬八達(dá)嶺旅游總公司旗下,，此前由于位置與八達(dá)嶺長(zhǎng)城相近,，且票價(jià)低廉，導(dǎo)致一些不法商販“掛羊頭賣狗肉”,，將水關(guān)長(zhǎng)城當(dāng)作八達(dá)嶺長(zhǎng)城,，以哄騙游客參加“一日游”。這次國(guó)慶期間,，水關(guān)長(zhǎng)城將門票價(jià)格漲至40元,，與八達(dá)嶺長(zhǎng)城票價(jià)只差5元。此外,，原則上不接待任何“一日游”團(tuán)體,。這項(xiàng)承諾也直接導(dǎo)致園內(nèi)游客量大幅減少，據(jù)王經(jīng)理估算,，與往年相比降幅可達(dá)80%,。同時(shí),，聯(lián)合執(zhí)法團(tuán)隊(duì)還在水關(guān)長(zhǎng)城設(shè)立綜合執(zhí)法站，隨時(shí)接受游客投訴,。