故宮首設(shè)旅游綜合執(zhí)法站

首批執(zhí)法站共有10處 游客可在此咨詢投訴

本報訊(記者 李天際)今年國慶中秋長假期間，北京市在前門,、故宮,、頤和園等旅游熱門地區(qū)首次設(shè)立旅游綜合執(zhí)法站，相關(guān)執(zhí)法部門除利用執(zhí)法站進(jìn)行巡查外,，游客還可在此咨詢和投訴,。

首批設(shè)立的旅游綜合執(zhí)法站共有10處，包括東城區(qū)的前門大街,、故宮北門,，西城區(qū)的德勝門箭樓、前門煤市街北口,，朝陽區(qū)的鳥巢,，海淀區(qū)的頤和園東宮門,，延慶區(qū)的水關(guān)長城，昌平區(qū)的璟翠玉城,、潤德購物店,，以及豐臺區(qū)的北京南站。北京青年報記者昨日從多區(qū)旅游部門了解到,，旅游執(zhí)法站均建立了完善的工作機(jī)制,。例如，東城區(qū)要求執(zhí)法站的執(zhí)勤人員每日實名簽到,，每周舉行一次總結(jié)例會,；西城區(qū)則實行站長負(fù)責(zé)制，站長每日要組織當(dāng)日的情況會商,，并布置當(dāng)日的整治任務(wù),。職責(zé)分工上，旅游部門作為牽頭單位,，主要負(fù)責(zé)執(zhí)法站的管理,，提供服務(wù)；公安部門主要對巡查中發(fā)現(xiàn)的違法行為進(jìn)行治安處罰,，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任,；城管對“非法一日游”中的“黑車”、“黑導(dǎo)”,，以及散發(fā)旅游小廣告的人員進(jìn)行查處,；工商部門負(fù)責(zé)查處無照旅行社和假冒偽劣商品的違法行為；交通部門則主要針對旅游車輛的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處,；屬地街道負(fù)責(zé)加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時處置,。

市旅游委副巡視員趙廣朝表示,，設(shè)立旅游綜合執(zhí)法站的目的就是變過去的抽查為常態(tài)化檢查，加強(qiáng)旅游,、公安,、城管、工商,、交通和屬地街道等各部門之間的聯(lián)動,，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，以期提高執(zhí)法的效率,。趙廣朝表示,，目前旅游綜合執(zhí)法站均選址在北京的旅游熱門地區(qū)和旅游問題較多的地區(qū)，例如作為非法一日游的發(fā)車點(diǎn),，前門地區(qū)就設(shè)立了兩處,。今后北京市還將根據(jù)旅游市場的調(diào)研情況,，在旅游違法違規(guī)情況較多的地區(qū)設(shè)立旅游綜合執(zhí)法站。

探訪

執(zhí)法日志逐一記錄檢查細(xì)節(jié)

昨日是中秋節(jié),，北京各大熱門旅游地區(qū)迎來高峰客流,。國慶中秋長假期間，旅游綜合執(zhí)法站運(yùn)行情況如何,？設(shè)立執(zhí)法站的地區(qū)旅游秩序又是怎樣,？昨日，北京青年報記者對位于前門和故宮北門的三處執(zhí)法站進(jìn)行了探訪,。綜合三處執(zhí)法站的信息,，截至目前，各執(zhí)法站均未接到游客的旅游投訴,，但每天都會有數(shù)十名游客來此進(jìn)行咨詢,。

西城區(qū)前門煤市街北口，游人如織,，這里是從天安門廣場前往前門的必經(jīng)之路,。一處城管執(zhí)法站點(diǎn)外加掛了“北京市旅游綜合執(zhí)法站”的牌子。昨天中午,，執(zhí)法站的人員都在周邊巡查,，一位在此休息的保安說，自從9月25日執(zhí)法站掛牌以來,，除了早上簽到時能看到人,，一天大部分時間很少有執(zhí)法人員待在屋里。

這間執(zhí)法站內(nèi)部陳設(shè)非常簡單,，只有桌椅,、飲水機(jī)等幾樣必備物品。桌子上擺放著西城區(qū)旅游秩序執(zhí)法臺賬,、旅游投訴臨時受理單,、簽到表、執(zhí)法日志等文件,，以及執(zhí)法時沒收的旅游小廣告,。執(zhí)法臺賬有國慶期間每天的執(zhí)法人員、車輛,、巡查次數(shù),、旅游咨詢、受理投訴等信息,。北青報記者看到,，這個執(zhí)法站并未接到游客投訴，咨詢?nèi)藬?shù)最多的是10月2日,，共有66人,。執(zhí)法日志則詳細(xì)記錄了每天的執(zhí)法情況,，比如國慶節(jié)當(dāng)日，該執(zhí)法站6：30人員簽到,；7：40執(zhí)法人員在前門西大街檢查非法一日游,，沒收合同百余份；11：20對西河沿進(jìn)行巡查,，出動執(zhí)法人員15人次,；15：30對前門步行街、煤市街等沿街旅行社進(jìn)行檢查,。

在故宮北門外,，一座仿古崗?fù)な菛|城區(qū)設(shè)立的一處旅游綜合執(zhí)法站，下午2點(diǎn),，東城區(qū)旅游委的于珊珊正在統(tǒng)計當(dāng)日的執(zhí)法情況,。由于故宮北門游客眾多，除了東城旅游部門的工作人員,，每天還有4名志愿者在執(zhí)法站外為游客提供問路,、乘車、景點(diǎn)等咨詢服務(wù),?！爸星锕?jié)一上午就有50多人向我們進(jìn)行咨詢，忙起來都顧不上喝水,?！庇谏荷赫f，這幾天執(zhí)法部門加大對故宮周邊的整治,，處罰大客車31次,，沒收非法小廣告730張，所以也沒有接到過游客的投訴,。

文/本報記者 李天際

攝影/本報記者 袁藝