設(shè)立意見箱原是一些政府部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)征詢公眾意見建議的重要方式之一,，但半月談記者在部分地區(qū)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),，有的實(shí)體意見箱實(shí)際上已變成擺設(shè),，甚至淪為“垃圾箱”,。杭州某社區(qū)大門外意見箱掛在距大門兩米處，箱體上面蒙著一層灰,，鎖頭已經(jīng)銹跡斑斑,，“肚子”里滿是枯黃的樹葉還有一條臟毛巾……而一些網(wǎng)上意見箱更是反映渠道不暢，結(jié)果都是問題難解決,。老百姓紛紛表示：提個意見咋就這么難,？（8月12日《半月談》）

意見箱變成垃圾箱，其原因是多方面的,。一是民眾反映的渠道增多,，在科技不發(fā)達(dá)階段，民眾通過寫信等方式反映意見,，將意見傳遞給有關(guān)部門,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，民眾部分意見通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞,，實(shí)體意見箱用得就少了,，甚至不用，意見箱逐步被廢棄,。二是民眾自我保護(hù)意識增強(qiáng),，目前監(jiān)控可以說到處都存在， “天眼”會拍攝到提意見人的影像,，民眾很怕提意見泄漏自己,，擔(dān)心遭到打擊報復(fù)，即便有意見也“爛在肚子里”,，不再與意見箱打交道,。三是提意見不解決問題，民眾提意見是為了更快更好地解決實(shí)際問題,，但由于有關(guān)部門不及時處理甚至不處理,，讓民眾很 “傷心”，提和不提一個樣,，照樣沒有解決問題,，時間長了，老百姓對意見箱就不感冒了,。四是意見箱設(shè)置不合理,，有的意見箱設(shè)置或者很高，或者置于廣大民眾視野范圍之內(nèi),，或者放在偏僻無人知曉地方,，或者就在攝像頭下面，或者臨時性設(shè)置，意見箱設(shè)置之初就決定了意見箱的命運(yùn),，難以發(fā)揮其功能。

不管什么原因,，意見箱變成垃圾箱,，都反映出民眾對實(shí)體意見箱不太感冒了，有關(guān)部門通過實(shí)體意見箱收集民眾意見功能已經(jīng)漸漸減弱,，也反映出相關(guān)部門對待民眾反映意見的渠道維護(hù)不力,、長期不重視，反映出有關(guān)部門在此方面的工作存在一定的瑕疵,，應(yīng)該采取積極措施,，消除意見箱變成垃圾箱現(xiàn)象。有關(guān)部門應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真反思,，針對意見箱變成垃圾箱的原因進(jìn)行具體分析,，采取針對性措施，徹底解決此類問題,。首先,，解決設(shè)置意見箱不合理問題，意見箱設(shè)置要注意保護(hù)提意見人的隱私,，切莫有泄漏公開的可能,。其二，清理無用的意見箱,，將一些長期不用的意見箱清理掉,，免得在那里“丟人現(xiàn)眼”。其三,，提高意見箱問題處理效率,，要迅速有效地解決所涉及的問題，提高意見箱的可信度和威信,，重振意見箱地位,。其四，暢通網(wǎng)絡(luò)意見箱,，在原有的意見箱位置,，給出明顯的電子信箱，讓民眾充分知道網(wǎng)絡(luò)反映意見渠道,。

意見箱是聽取民眾意見的一種重要方式,，有關(guān)部門應(yīng)充分利用意見箱等各種方式，廣泛地收集民意,、民情,，知道民眾想什么，知道民眾最需要解決的問題是什么，以民為主,，把老百姓的事當(dāng)成天大的事,，徹底落實(shí)以人民為中心的服務(wù)理念，這樣才能得到廣泛擁護(hù),，執(zhí)政基礎(chǔ)才越來越扎實(shí),。

意見箱變成垃圾箱的現(xiàn)象不能繼續(xù)下去了。民眾與政府的溝通越暢通,，社會才會越和諧,，民眾的幸福感才會越強(qiáng)。