新華社北京8月7日電題：新聞分析：如何實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)與群眾“零距離”,？

新華社記者王茜

網(wǎng)購買到假貨,，如何處理？農(nóng)民工拿不到工資,，如何獲得法律援助,？鄰里糾紛，有誰能及時(shí)從中調(diào)解,？這些日常生活中的小事兒,，對老百姓個(gè)人來說可能是大煩惱。

及時(shí)想群眾所想,，及時(shí)答群眾所問,，如何讓人民群眾在日常生活中及時(shí)便利獲得法律服務(wù)，如何建立便捷有效的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，是司法行政部門必須解答的時(shí)代課題,。

司法部有關(guān)負(fù)責(zé)人日前在公共法律服務(wù)平臺建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會上表示，公共法律服務(wù)要堅(jiān)持需求導(dǎo)向,，大力拓展公共法律服務(wù)領(lǐng)域,，更好地滿足人民群眾日益增長的需要。

經(jīng)過有關(guān)部門的努力,，目前我國已有2200多個(gè)縣（市,、區(qū)）建成公共法律服務(wù)中心，2.8萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成公共法律服務(wù)工作站,，覆蓋率分別達(dá)到81%和72%,，16個(gè)省份實(shí)現(xiàn)了村（居）法律顧問全覆蓋，建立與法律服務(wù)有關(guān)的微信群33.4萬多個(gè),。

在此基礎(chǔ)上如何加快推進(jìn)公共法律服務(wù)建設(shè),？業(yè)內(nèi)人士提出要積極適應(yīng)法治國家、法治政府,、法治社會一體建設(shè)要求,，充分發(fā)揮公共法律服務(wù)在全面依法治國中的基礎(chǔ)性、保障性作用,。

為此,，司法部把律師、公證,、司法鑒定,、法律援助、人民調(diào)解,、法治宣傳,，包括安置幫教都納入到公共法律服務(wù)體系當(dāng)中，旨在通過公共法律服務(wù)體系建設(shè),，更好滿足人民群眾對多層次,、多領(lǐng)域,、個(gè)性化的法律需求。

各地紛紛推陳出新,，探索運(yùn)用多種法律服務(wù)方式便民利民,。江蘇太倉的無人律所，實(shí)行24小時(shí)服務(wù),，“坐鎮(zhèn)”的是一臺機(jī)器,，刷一刷身份證，點(diǎn)擊要咨詢的問題類型,，就能免費(fèi)匹配一位律師,，為本次咨詢提供半小時(shí)的免費(fèi)服務(wù)。

湖南長沙天心區(qū)為全區(qū)14個(gè)街道安裝遠(yuǎn)程視頻調(diào)解設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)區(qū)中心與各街道人民調(diào)解委員會的信息互聯(lián)互通、法律服務(wù)資源共享,，大大方便了糾紛爭議的解決,。

但同時(shí)，業(yè)內(nèi)人士也表示,，目前公共法律服務(wù)供給能力不足,、結(jié)構(gòu)不合理、品質(zhì)不高,、分布不均,、發(fā)展不平衡問題依然存在，與人們對公共法律服務(wù)的需求相比還有差距,。

問題如何破解,？有關(guān)專家認(rèn)為，要不斷優(yōu)化基本公共法律服務(wù)資源布局,，推進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)基本公共法律服務(wù)體系建設(shè),，加快解決部分地區(qū)律師、公證資源問題,，推進(jìn)其均衡發(fā)展,。還要加大對困難群眾的法律援助力度，有針對性地制定服務(wù)項(xiàng)目和方案,。

司法部提出,，到2020年底前，形成公共法律服務(wù)實(shí)體,、熱線,、網(wǎng)絡(luò)平臺全面融合全面覆蓋；明確了三年目標(biāo)任務(wù),，即“一年實(shí)現(xiàn)普及化,、兩年實(shí)現(xiàn)一體化,、三年實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化”，為群眾提供精準(zhǔn),、普惠,、便捷的公共法律服務(wù)。

在實(shí)體平臺方面,，推行“一窗辦多事”,，整合司法系統(tǒng)各項(xiàng)服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理,，后臺分流轉(zhuǎn)辦”,。熱線平臺方面，引入全能型司法人員接聽熱線,，為群眾提供通俗易懂,、操作性強(qiáng)的咨詢建議，降低困難群眾尋求法律服務(wù)的成本,。網(wǎng)絡(luò)平臺方面,，推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)“一鍵上網(wǎng),、便利入網(wǎng)”,，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,。