家電配置服裝材料均縮水 往往價(jià)廉并不物美

下周“買買買”一族將迎接電商6·18大促,。不過(guò),，在電商平臺(tái)上消費(fèi)者正接觸越來(lái)越多的“電商定制版”“線上專供款”“網(wǎng)絡(luò)專供版”,，那么到底什么是電商定制版,，除了價(jià)格的差別,，“電商定制版”跟“線下實(shí)體店版”有什么區(qū)別,？“電商定制版”真的是如賣家所說(shuō)“沒(méi)有店租所以價(jià)格實(shí)惠”嗎,？我們真的得到實(shí)惠了嗎？北京青年報(bào)記者為此展開(kāi)調(diào)查,。

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及,，不少消費(fèi)者已經(jīng)很少去線下實(shí)體店，不管是家電,、服裝,，還是數(shù)碼、酒水,，都選擇在網(wǎng)上購(gòu)買,，連走親訪友的禮品也直接在網(wǎng)上下單。許多消費(fèi)者表示,，“幾乎同樣的東西,，網(wǎng)上便宜許多”，尤其是一些“電商定制版”,，標(biāo)明比線下同款的商品配置更高,。那么事實(shí)真是這樣嗎？

家電

線上便宜但偷工減料

“我跟家人在線下家電賣場(chǎng)中看中了幾款大家電,，包括電視,、洗衣機(jī)、空調(diào),，我們記下了型號(hào),、價(jià)格，拿回家準(zhǔn)備在網(wǎng)上比價(jià),。結(jié)果電商上怎么都找不到同款,，明明看照片外觀、功能基本一模一樣,，但型號(hào)字母就是有區(qū)別,，有的就只差一位。不過(guò)電商上面的價(jià)格真的便宜好多,！”正在裝修新家的徐小姐告訴北青報(bào)記者,。

例如一款三門冰箱，線上賣4000元出頭,，而線下一臺(tái)外觀幾乎一模一樣的卻貴出近2000元,。柜臺(tái)售貨員告訴徐小姐，“選家電不能只看外觀,，兩臺(tái)冰箱一點(diǎn)也不一樣,，線上賣的是專門為電商定制的版本。電商定制版雖然便宜,，但用料也差很多,?！?/p>

據(jù)該售貨員介紹，一般電商定制版和線下版的會(huì)在幾個(gè)關(guān)鍵的地方有區(qū)別,，比如冰箱的發(fā)泡層厚度,。發(fā)泡層是冰箱中起保溫作用的材料，但成本非常高,，一臺(tái)冰箱的發(fā)泡材料的成本通常在200元到500元以上,，因此，電商定制版通常會(huì)用薄一些的發(fā)泡層來(lái)降低成本,，如普通版的為5cm的發(fā)泡層,，電商定制版就用3.5cm,?！皠e小看這1厘米多，冰箱的保溫性能就有很大區(qū)別,，影響到冰箱的制冷,、能耗等多方面表現(xiàn)?！?/p>

另外,，線下版和電商定制版在面板和背板上也有區(qū)別。線下版的鋼板質(zhì)量更好,，做工更精細(xì),，電商版不是使用塑料板替代，就是用質(zhì)量做工稍差的鋼板,，如果將兩臺(tái)冰箱放在一起對(duì)比就可以明顯看出,。更讓人想不到的是，就連電源線二者也有差別,，比如賣場(chǎng)中的為170cm,，電商定制的可能只有150cm，消費(fèi)者只有在使用的時(shí)候才能感到不太方便,。

有業(yè)內(nèi)人士介紹稱,，為了不影響賣場(chǎng)的銷售，家電品牌會(huì)推出部分電商專供定制版,，后者價(jià)格低廉,，卻存在質(zhì)量差別。這些區(qū)別不會(huì)被寫在介紹中,，消費(fèi)者也無(wú)法明確對(duì)比,。

據(jù)報(bào)道，浙江寧波市場(chǎng)監(jiān)督管理局和寧波市消保委通過(guò)線上線下不同渠道,，購(gòu)買了40組對(duì)比樣品,，委托寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局做了檢測(cè),，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“電商專供”有貓膩：不同渠道購(gòu)買的標(biāo)稱美的C21-RH2133S多功能電磁爐，外觀,、功能標(biāo)示是一樣的,，但是拆開(kāi)以后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)電磁爐比線下款少了一些電器元件,；同樣的型號(hào)的松下吸塵器,，網(wǎng)購(gòu)的吸塵器吸口直徑居然比線下的小10毫米。雖然檢測(cè)部門表示這樣的“減元件”,，符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),，使用性能也不存在差異，但是許多消費(fèi)者還是真切感受到了“一分價(jià)錢一分貨”,。

食品

電商定制外包裝不同

家在外地,、在北京工作的小潔每次回老家前，都會(huì)給家人買些特產(chǎn),，不過(guò)拿著大包小包回家不太方便,，小潔想到直接網(wǎng)購(gòu)些特產(chǎn)回家。一次,，她發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)也有北京特產(chǎn)銷售,，就買了幾盒“稻香村”點(diǎn)心，直接快遞到家,。

“我回家看到東西就傻眼了,，盒子上特別大的電商名字，還有電商的吉祥物,，寫著××電商定制版,！”小潔說(shuō)，她拎著“××電商定制版點(diǎn)心”挨家挨戶送給親友,，覺(jué)得自己很沒(méi)面子,。

北青報(bào)記者看到，如今很多食品廠商都和一些較大的電商平臺(tái)合作,，推出“聯(lián)名款”“定制款”,。

“產(chǎn)品包裝實(shí)際上已經(jīng)成了一種營(yíng)銷工具，電商借助這些包裝將品牌觸及到更多人群,。一些大的電商已經(jīng)不限于只做渠道,，而要做品牌，與大的品牌合作也可以增加電商品牌的美譽(yù)度,。一方面說(shuō)明,，我們電商平臺(tái)貨真價(jià)實(shí)，是廠商認(rèn)可的,；另一方面為電商打個(gè)廣告,，看到包裝的人都可以第一時(shí)間想到來(lái)電商平臺(tái)購(gòu)買,。”業(yè)內(nèi)人士表示,。

業(yè)內(nèi)人士表示,，推出聯(lián)名款商品，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)也有好處,。一家品牌商則表示,，電商平臺(tái)并未出錢給自己做包裝，但推出聯(lián)名款在該電商渠道會(huì)有更靠前的排名,，也可以參加電商搞的一些活動(dòng),，比如電商補(bǔ)貼的“秒殺”等，以此來(lái)提高產(chǎn)品銷量,。

服裝

網(wǎng)絡(luò)同款質(zhì)量差很多

同一品牌的服裝,，到了網(wǎng)上就比線下商場(chǎng)的便宜許多，這是為什么呢,？上海佳圣服飾有限公司創(chuàng)始人陳松啟表示,，這些品牌實(shí)際上線上線下是兩盤貨品,，“線上貨品比線下品質(zhì)差,，因?yàn)椴少?gòu)時(shí)候就控制成本?！辈贿^(guò),，每個(gè)品牌的策略不同，有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)線上線下同步,，有的則為了價(jià)格走兩盤貨,。

一知名羊毛品牌的線上專賣店長(zhǎng)年打折，其線上羊毛衫,、羊毛褲等價(jià)格為線下門店的1折到5折不等,，郭女士購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)，同樣標(biāo)稱“100%羊毛”的兩件款式相似的羊毛衫,，線上購(gòu)買的手感,、保暖程度和耐磨程度都差很多。線上客服告訴她,，這是“線上專供款”,。有調(diào)查顯示，分別購(gòu)買20組線下和電商版的服裝鞋類,，線上線下平均差價(jià)為127.25 元,，差價(jià)率為17.9%。質(zhì)量方面,，日前,，寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和寧波市消保委委托寧波出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心對(duì)一組服裝進(jìn)行了檢測(cè),。檢測(cè)結(jié)果表明，功能性服裝,，線上線下基本一致,，符合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。普通服裝中,，線下樣品全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，但是線上服裝質(zhì)量不容樂(lè)觀，三款網(wǎng)購(gòu)線上服飾存在質(zhì)量問(wèn)題,。

對(duì)此,，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，雖然“電商專供”產(chǎn)品的質(zhì)量與線下同款有一定差距,，但“電商專供”產(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn),，也經(jīng)過(guò)授權(quán)銷售，所以不是假貨,，只是銷售的渠道為互聯(lián)網(wǎng),。

姚建芳表示，實(shí)際上“電商專供”商品一般是價(jià)格較低而品質(zhì)稍遜的商品,，可以說(shuō)“一分價(jià)錢一分貨”,。