習近平總書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上強調(diào)，要加快推進電子政務(wù)，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺，更好解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢,、辦事繁的問題。

我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模已達4.85億。隨著用戶規(guī)模的持續(xù)擴大,，電子政務(wù)也從信息上網(wǎng)的“1.0”時代，通過大數(shù)據(jù),、云計算,、人工智能等方式,，挖掘分析用戶行為習慣、提升政務(wù)服務(wù)“質(zhì)感”,，轉(zhuǎn)型升級為從有到優(yōu),、從通到辦、從粗到精的2.0時代,。即日起,，本版推出系列報道，聚焦電子政務(wù),，展示政務(wù)服務(wù)智能化新氣象,。

——編 者

指尖敲擊，信息可知,，服務(wù)可得,。這些年，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體驗越來越好,，“圈粉”無數(shù),。服務(wù)更主動了，政務(wù)公開平臺不只是搭個架子,，而是實實在在用起來,；服務(wù)更便捷了，數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)突破,，優(yōu)化公眾辦事體驗,；服務(wù)更精細了，人工智能,、云計算等技術(shù)飛速發(fā)展,，政務(wù)服務(wù)趨向“零距離”。

數(shù)據(jù)來源：國務(wù)院辦公廳,、第四十一次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,、《移動政務(wù)服務(wù)報告(2017)——創(chuàng)新與挑戰(zhàn)》、清華大學(xué)國家治理研究院

超90%

縣級以下政府網(wǎng)站減少

告別“僵尸”網(wǎng)站,，公開平臺從“有”變“優(yōu)”

“我們是一家建設(shè)項目施工單位,，項目建設(shè)期間經(jīng)核定要繳納排污費，今年‘費改稅’后是否一并改為繳納環(huán)境保護稅,？”不久前,，在四川省政府門戶網(wǎng)站最新一期“在線訪談”中，網(wǎng)友向做客欄目的省國稅局總會計師與省地稅局副局長在線提問,。該欄目聚焦百姓關(guān)注點,，今年已“開講”11期。網(wǎng)友紛紛點贊：政府網(wǎng)站越來越好用了,！

而在過去,，“僵尸”網(wǎng)站一度引發(fā)公眾吐槽,。興沖沖地打開某地政府門戶網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)首頁多個欄目“開天窗”,，有些欄目看起來像模像樣,，最新信息還停留在幾年前，平臺搜索功能也不靈光,，想提交投訴意見發(fā)現(xiàn)無此功能……信息更新不及時,、信息發(fā)布不準確、交流互動不回應(yīng),、服務(wù)信息不實用的“四不”問題,，曾是政府網(wǎng)站建設(shè)中的“老大難”。

普查,、抽查,、整改、創(chuàng)新,，這些年,，全國政府網(wǎng)站“四不”問題基本解決，《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》為網(wǎng)站怎么開辦提供高標準“施工圖”,，網(wǎng)站管理水平和政務(wù)服務(wù)能力不斷提升,。截至今年3月1日，全國運行政府網(wǎng)站數(shù)達23269家,。相比2017年第一季度的43143家,，不到一年時間，體量“精減”一半,。其中,，縣級以下政府網(wǎng)站1645家，相比2017年一季度減少九成多,。