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公布違規(guī)商戶(hù)信息應(yīng)盡早成外賣(mài)平臺(tái)標(biāo)配
5月13日,,北京市食藥監(jiān)局通報(bào),為落實(shí)相關(guān)規(guī)定,,三大外賣(mài)平臺(tái)對(duì)北京地區(qū)入網(wǎng)餐飲店鋪的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)開(kāi)展了全面自查,,即日起在網(wǎng)站建立違規(guī)餐飲店鋪公示專(zhuān)欄,,并對(duì)其證照的真實(shí)性,、合法性做出公開(kāi)承諾,。同時(shí)公布的還有首批下線(xiàn)店鋪名單,。(5月14日《新京報(bào)》)
這意味著,,消費(fèi)者只要登錄三大外賣(mài)訂餐平臺(tái),,就可以查看“因食品安全問(wèn)題下線(xiàn)的商戶(hù)名單”。食藥監(jiān)管部門(mén)查處的,、消費(fèi)者投訴舉報(bào)后核實(shí)的,、平臺(tái)自查查出來(lái)的商戶(hù)名單都將放入這個(gè)欄目,并且隨時(shí)更新,。而下線(xiàn)名單的格式項(xiàng)目包括商戶(hù)名稱(chēng),、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,、所屬區(qū)、下線(xiàn)原因以及下線(xiàn)時(shí)間,。換言之,,是在原有的商戶(hù)信息公示基礎(chǔ)上,專(zhuān)門(mén)突出了違規(guī)商戶(hù)的情況,,這一是將對(duì)違規(guī)商戶(hù)形成震懾,,二也為消費(fèi)者提供了更有效的叫餐信息參考,可降低遇到“陷阱”的幾率,。
不過(guò),,這種公示目前似乎只在北京地區(qū)實(shí)施。也就是說(shuō),,在北京地區(qū)叫外賣(mài)的消費(fèi)者,,當(dāng)前能夠?qū)崟r(shí)查詢(xún)違規(guī)商戶(hù)的信息。但是,,既然這一操作有著明顯利好,,就應(yīng)該全面推廣普及。當(dāng)然,,這需要做好一些前期的配套工作,。據(jù)稱(chēng),這次三大外賣(mài)平臺(tái)率先在北京上線(xiàn)違規(guī)商戶(hù)公示,,首先是做了自查,,其次則是與監(jiān)管部門(mén)之間形成了必要的信息共享渠道,。如,,監(jiān)管部門(mén)根據(jù)相關(guān)投訴提示外賣(mài)平臺(tái)對(duì)違規(guī)商戶(hù)采取管理措施。因此,,外賣(mài)平臺(tái)在其他地區(qū)也該加緊自查,,并與監(jiān)管部門(mén)建立相應(yīng)的信息溝通機(jī)制,讓公示違規(guī)商戶(hù)早日成為外賣(mài)平臺(tái)的服務(wù)標(biāo)配,。
但需要注意的是,,公示違規(guī)商戶(hù)信息,并不意味著對(duì)違規(guī)商戶(hù)的干預(yù)和處置就可以一步到位,。最典型的一點(diǎn)是,,公示了名單,是否會(huì)出現(xiàn)一些外賣(mài)平臺(tái)“改頭換面”之后,,又可以躲避干預(yù)重新上線(xiàn),?這種情況能否避免,考驗(yàn)著公示制度的真實(shí)效力,。又比如,,多數(shù)商戶(hù)做外賣(mài)都是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的延伸,,那么,實(shí)體店服務(wù)中遭遇食品衛(wèi)生方面的投訴,,是否也應(yīng)該反映給外賣(mài)平臺(tái),?再者,一些違規(guī)商戶(hù)屬于外賣(mài)平臺(tái)自查而來(lái),,但違規(guī)商家所受到的懲戒,,就不應(yīng)只是讓其在外賣(mài)平臺(tái)下線(xiàn)、公示這么簡(jiǎn)單,,必要時(shí)就該引入監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行線(xiàn)下查處,。
在線(xiàn)下實(shí)體店就餐,對(duì)于餐館的就餐環(huán)境和大體衛(wèi)生狀況,,消費(fèi)者都能有直觀判斷,。但線(xiàn)上叫外賣(mài),帶給消費(fèi)者方便的同時(shí),,也令面對(duì)面交易所特有的信息量減少了,,這實(shí)際上是進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者與餐館經(jīng)營(yíng)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)狀況。一些在實(shí)體店模式下經(jīng)營(yíng)得很糟糕的商戶(hù),,卻在外賣(mài)平臺(tái)上意外成為“網(wǎng)紅”,,正是利用了這一漏洞。于此背景下,,外賣(mài)平臺(tái)建立違規(guī)商戶(hù)信息公示機(jī)制,,便可以看作是緩和消費(fèi)者與商戶(hù)之間信息失衡局面的一個(gè)重要補(bǔ)充,其必要性不容低估,。
規(guī)范外賣(mài)市場(chǎng)是大勢(shì)所趨,。三大外賣(mài)平臺(tái)在北京率先上線(xiàn)違規(guī)商戶(hù)信息公布,算是邁出了第一步,。這個(gè)做法是否能最大限度實(shí)現(xiàn)初衷,,又何時(shí)在全國(guó)普及,目前還有待觀望,。但不管如何,,作為規(guī)范外賣(mài)市場(chǎng)秩序的必要應(yīng)對(duì)措施,公示不能只成為某個(gè)地方消費(fèi)者的特有“福利”,。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:商戶(hù) 外賣(mài) 平臺(tái) 違規(guī)
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