多行業(yè)存“大數(shù)據(jù)殺熟”：蘋(píng)果用戶比安卓用戶貴

3月27日上午，記者實(shí)測(cè),，在蘋(píng)果手機(jī)上成功注冊(cè)某知名視頻網(wǎng)站賬號(hào)后顯示,，其年度黃金VIP會(huì)員購(gòu)買(mǎi)需428元，但同樣的會(huì)員購(gòu)買(mǎi),，在安卓手機(jī)上僅為178元,，兩者相差高達(dá)250元。

對(duì)此,，該視頻網(wǎng)站對(duì)中新網(wǎng)記者表示,，因蘋(píng)果支付需支付通道服務(wù)費(fèi)(額外部分由蘋(píng)果收取)，所以會(huì)比安卓機(jī)上支付多收一點(diǎn),。

這并非多收一點(diǎn),。記者了解到,，所謂蘋(píng)果支付通道服務(wù)費(fèi)，是指在蘋(píng)果系統(tǒng)上,，APP內(nèi)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目蘋(píng)果抽成,，一般這個(gè)比例為30%，但安卓用戶178元購(gòu)買(mǎi)會(huì)員,，即便增加30%，顯然也達(dá)不到428元,。

該視頻網(wǎng)站表示，國(guó)內(nèi)一些知名在線視頻網(wǎng)站都是這樣,，具體多收多少,，每家可能不一樣，可以的話,，用戶可在非蘋(píng)果端，如安卓手機(jī),、電腦網(wǎng)頁(yè)端等購(gòu)買(mǎi)會(huì)員,。

其實(shí),，“大數(shù)據(jù)殺熟”不只存在于在線視頻行業(yè),。據(jù)媒體報(bào)道，在電商,、打車(chē),、通信行業(yè)都多多少少存在“大數(shù)據(jù)殺熟”情況。近來(lái),，就有媒體報(bào)道,，網(wǎng)約車(chē)，同樣的路程,，蘋(píng)果手機(jī)用戶要比安卓手機(jī)用戶多出幾塊錢(qián),。

還有用戶對(duì)中新網(wǎng)記者表示，他經(jīng)常用某第三方支付平臺(tái)APP掃碼商家二維碼得隨機(jī)紅包,，掃過(guò)幾次成老用戶后,，后面基本都是得0.1元了，“如果沒(méi)有大數(shù)據(jù)‘支持’,，怎么會(huì)這么有規(guī)律,？”

企業(yè)否認(rèn)“殺熟”：新老用戶差異系促銷(xiāo)行為

除了不同手機(jī)平臺(tái)不同價(jià)格外,，對(duì)于新老用戶在購(gòu)買(mǎi)VIP會(huì)員存在價(jià)格差異一事,，上述視頻網(wǎng)站平臺(tái)稱，其從沒(méi)有“大數(shù)據(jù)殺熟”,。

“一般新用戶首次購(gòu)買(mǎi)VIP會(huì)員會(huì)有優(yōu)惠,，但這屬于促銷(xiāo)行為，每個(gè)行業(yè)拉新時(shí)都可能會(huì)采用,?！痹撘曨l平臺(tái)回應(yīng)說(shuō)。

近來(lái),，國(guó)內(nèi)某網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)對(duì)于媒體“大數(shù)據(jù)殺熟”的報(bào)道也回應(yīng)稱,，從未有過(guò)任何“大數(shù)據(jù)殺熟”的行為,，其不允許價(jià)格歧視，打車(chē)價(jià)格更不會(huì)因人,、因設(shè)備,、手機(jī)系統(tǒng)而異。

“造成打車(chē)‘預(yù)估價(jià)’波動(dòng)有多種原因,，其中包括復(fù)雜的路況,，優(yōu)惠券的使用，乘客環(huán)境的精準(zhǔn)定位等,?！痹摼W(wǎng)約車(chē)平臺(tái)稱。

在電信行業(yè),，“新老用戶服務(wù)差異”也存在,，很多電信套餐都明確規(guī)定，老用戶不能辦理或者不享受優(yōu)惠,，如近年流行的一些互聯(lián)網(wǎng)套餐只針對(duì)新用戶,。

對(duì)此，有電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士此前對(duì)中新網(wǎng)記者表示,，部分套餐是地域性的,，還有一些是和虛擬運(yùn)營(yíng)商合作的，目前只能針對(duì)新用戶,。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,？

近年來(lái)，很多企業(yè)都在布局大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),，一方面為了企業(yè)自身發(fā)展,，另一方面也是為了造福用戶，可為什么會(huì)出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”這種情況呢,？

中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究中心專(zhuān)家委員唐興通接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,，“大數(shù)據(jù)殺熟”早就存在，但企業(yè)一般都不會(huì)做的太明顯,，因?yàn)檫@對(duì)企業(yè)也有風(fēng)險(xiǎn)，一旦遭曝光,，其產(chǎn)品在用戶心中的信任度會(huì)大打折扣,，再想重建，或需付出成倍的努力,。

唐興通還表示,，利用“大數(shù)據(jù)殺熟”主要和經(jīng)營(yíng)者理念有關(guān)系,，雖然目前沒(méi)有明文規(guī)定不允許這么做，但這公認(rèn)為違背商業(yè)倫理,。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出,，所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，有兩種情況,。一是不同的平臺(tái)制定了不同的價(jià)格,，還有一種情況是同一平臺(tái)針對(duì)不同的消費(fèi)者制定了不同的價(jià)格。

“同一平臺(tái)不同價(jià)格這種‘大數(shù)據(jù)殺熟’屬于違法行為,，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的公平誠(chéng)實(shí)信用原則,，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，還涉嫌價(jià)格欺詐,?！?曹磊稱。

如何避免被“殺熟”,？

對(duì)于如何避免被“殺熟”,，唐興通認(rèn)為，目前全靠企業(yè)自覺(jué),。記者也進(jìn)行了相關(guān)資料梳理,，僅供網(wǎng)友參考。

首先準(zhǔn)備個(gè)安卓手機(jī),，諸如打車(chē),、網(wǎng)購(gòu)、買(mǎi)會(huì)員,、訂機(jī)票等還是在非蘋(píng)果端或電腦網(wǎng)頁(yè)上操作吧,。

網(wǎng)購(gòu)如果不著急，盡量少使用“購(gòu)物車(chē)”功能,，目前不少電商系統(tǒng)都有“購(gòu)物車(chē)”功能,，但很多情況下，加入購(gòu)物車(chē)后的商品,，漲價(jià)很及時(shí),，降價(jià)不提示。訂購(gòu)機(jī)票同理,。

多注冊(cè)小號(hào),。這個(gè)用起來(lái)雖然繁瑣，效果卻是極好的,，一般諸如購(gòu)買(mǎi)在線視頻網(wǎng)站VIP服務(wù)等,，新注冊(cè)用戶基本都會(huì)有優(yōu)惠。