今年春晚小品《提意見》給觀眾留下深刻印象,。其中有一個細(xì)節(jié)：員工請領(lǐng)導(dǎo)解決宿舍供暖問題,，卻在領(lǐng)導(dǎo)熱情的虛與委蛇中,，幾個月都沒有得到解決,，將“臉好看、事難辦”的官僚主義作風(fēng)刻畫得入木三分,。

面對群眾的訴求,，不想著怎么去解決，而是變著法兒地去解釋,，現(xiàn)實中,，這樣的情景并不罕見。要么強(qiáng)調(diào)客觀原因,，要么尋找主觀理由,，為自己和單位去辯護(hù)，久而久之,，一些領(lǐng)導(dǎo)干部的“解釋”,，在群眾眼里成了搪塞、敷衍,，甚至是欺騙,。結(jié)果,，問題在“你先聽我說”中被拖延，矛盾在“確實沒辦法”中被放大,，不僅寒了群眾的心,，也損害了黨和政府的形象。

為何勤于“解釋”卻怠于“解決”,？原因不外乎是“說起來容易,、做起來難”。相比于做,，說往往更輕松,，也較少觸及矛盾問題。我們常說,，“想做事的人總有辦法,，不想做事的人總有理由”，把工作的重心放在“解釋”上,，原因不外乎是根本不想去做,。態(tài)度不可謂不好，解釋不可謂不耐心,，可最后“總有一種理由拒絕你”,，當(dāng) “硬釘子”變成了“軟釘子”，談何真正轉(zhuǎn)作風(fēng),？

習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)“問題意識”,，既包括看到問題，更要求解決問題,。“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界,，而問題在于改變世界”,。人心惡虛貴重實，群眾認(rèn)干不認(rèn)說,。對于問題,，如果不想著怎么去解決，而把主要心思花在解釋上,，說得再多,、再好，也是無濟(jì)于事,。評判改作風(fēng)的最高標(biāo)準(zhǔn),，就是要看有沒有解決實際問題，有沒有給群眾帶來實惠,；要看真正解決了多少實際問題,，解決實際問題到什么程度,。可以說,，不解決問題,，就是最大的形式主義。

當(dāng)然,，反對拿解釋當(dāng)不作為的擋箭牌,，并不是否定解釋的作用。有時候,，受客觀條件限制,，一些問題短期難以得到解決；因為認(rèn)識局限,，一些問題可能群眾有誤解,。對此，耐心地做好解釋工作,，既是服務(wù)群眾的重要內(nèi)容,，也是尊重群眾知情權(quán)的體現(xiàn)。換句話說,，通過真心實意的解釋,，說明真實情況、解開思想疙瘩,，這樣的思想工作本身就是一種解決,。實際上，把事實一五一十,、原原本本地告知群眾,，能否解決、怎樣解決說明白,、講清楚,，對于這樣的解釋工作，也很少會有群眾不買賬,。

有人說,，解釋是一種態(tài)度，解決是一種行動,，二者是言和行的關(guān)系,。如何做到言行合一？關(guān)鍵要看把誰放在首位,。如果凡事“官本位”,，首先想著個人利益、部門利益,，解釋很容易成為“為官不為”的幌子,，以解釋為名,，行糊弄群眾、推諉扯皮之實,；如果堅持“人民至上”,，解釋和解決就能互為補(bǔ)充，在講清道理中凝聚共識,，在解決問題中增加信任,。換句話說，能否解釋得好,，能否解決得了,，關(guān)鍵是是否立足于“人心這個最大政治”，把自身職責(zé)扛在肩上,，把群眾冷暖放在心上,。

1990年春天，習(xí)近平從福建寧德調(diào)任福州市委書記,，甫一上任就以雷厲風(fēng)行的舉措釋放強(qiáng)烈信號,；第二年初，他向全市提出了“馬上就辦”,、狠抓落實的要求,，并身體力行?；仡欉@段并不久遠(yuǎn)的歷史,，如何在工作中踐行“以人民為中心”，如何在新時代展現(xiàn)新作為,，每個領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)深長思之,。