別讓外賣小哥“拿生命送餐”

楊玉龍

因?yàn)榧敝o顧客送餐,，又打不開門,，外賣小哥竟從2樓跳下摔傷,，導(dǎo)致腦內(nèi)出血與顱骨骨折。前不久發(fā)生在廣西桂林市全州縣的一則新聞讓人深感意外——不就送個(gè)外賣,，差點(diǎn)兒把命都拼上,，至于嗎？(2月23日《中國青年報(bào)》)

根據(jù)《中國經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查數(shù)據(jù)》,，2016年,，外賣行業(yè)整體交易額達(dá)1300億元,，2018年將攀上3000億元規(guī)模。在這亮麗的數(shù)據(jù)背后,，有一群最底層的勞動(dòng)者,，他們憑借自己的辛苦勞作，養(yǎng)活著自己和背后的家庭,，也滿足著眾多消費(fèi)者的需求,，更推動(dòng)著外賣行業(yè)的發(fā)展——他們就是外賣小哥。

送外賣雖是一份“學(xué)歷不限,、經(jīng)驗(yàn)不限”的工作,，但其背后的壓力與風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷。有數(shù)據(jù)顯示,，2017年上半年,，上海市送餐外賣行業(yè)發(fā)生傷亡交通事故共76起，餓了么和美團(tuán)各占26%,。難怪有人說,，外賣小哥是在“拿生命送餐”。

導(dǎo)致外賣小哥“拿生命送餐”,，除去其自身的安全意識(shí)淡薄外,，很重要的原因還在于工作壓力——差評(píng)已經(jīng)成了外賣企業(yè)和網(wǎng)購企業(yè)的指揮棒。比如,，在美團(tuán)外賣,，送餐員只要得到一個(gè)差評(píng)，就會(huì)被扣50元,，得到一個(gè)投訴會(huì)被扣600元,，得到兩個(gè)投訴就會(huì)被辭退。差評(píng)已然成為捆綁外送員的枷鎖,。

同時(shí),，一些消費(fèi)者的不理解甚至是故意刁難，也難辭其咎,?！靶「?，我心情不好,，幫我在外賣袋子上畫個(gè)老虎”“順便提個(gè)垃圾下去吧”“來的路上幫忙買雙筷子”……對(duì)于這些“框外要求”，外賣小哥做了勢必耽誤時(shí)間和精力,，不做又怕得罪客戶而遭遇差評(píng),，如此也為外賣小哥按下了“加速鍵”。

毋庸置疑,，快是外賣行業(yè)的立身之本,?？僧?dāng)“10個(gè)送餐員9個(gè)都在闖紅燈”成為一種常態(tài)，一則勢必會(huì)讓外賣小哥自身的生命安全堪憂,，二則勢必會(huì)讓其成為“馬路殺手”,，給公共安全帶來隱憂。尤其是許多外賣公司并未與送餐員簽訂正規(guī)的勞動(dòng)合同,，當(dāng)出現(xiàn)拖欠工資,、受工傷等情況時(shí)，外賣小哥權(quán)益受到侵害不說,，更有可能因此丟掉飯碗,。

紅火的外賣行業(yè)雖然滿足了消費(fèi)者的需求，也成為一大經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，但是對(duì)外賣小哥的權(quán)益不能視而不見,，尤其不能讓他們“拿生命送餐”。這就要求企業(yè)用人依法依規(guī),，堅(jiān)持以員工為本,，切忌為了盈利而忽視送餐員的權(quán)益。此外,，消費(fèi)者面對(duì)外賣小哥也應(yīng)多些理解與包容,。相信只有讓他們身上的“發(fā)條”慢下來，才能讓他們在安全的基礎(chǔ)上快起來,。