線上線下不是你死我活,，而是越來越“你中有我,、我中有你”

在很多人看來,，零售業(yè)的線上和線下存在明顯的競爭關(guān)系,。幾年前我國出現(xiàn)的實體店“倒閉潮”,，有人將其歸因于電商快速發(fā)展帶來的“分流效應”,?？此啤皠莶粌闪ⅰ钡木€上線下,，如今為啥開始齊頭并進,？

“線上線下不是你死我活，優(yōu)勝劣汰才是市場法則,?！鼻迦A大學中國與世界經(jīng)濟研究中心執(zhí)行秘書長厲克奧博認為，幾年前線下零售遇冷,，不能把板子全部打在電商身上,，更不是說線下徹底沒有市場了,，這只是零售領(lǐng)域自發(fā)的一場良性競爭和革命。線下零售經(jīng)過及時調(diào)整,，在滿足消費者需求方面仍具備獨特優(yōu)勢,，有望重新贏得消費者追捧青睞。

線上線下價格差距縮小,，是消費回歸的首要因素,。春節(jié)臨近，北京朝陽區(qū)望京某外企員工蔡威想添置點新物件,，挑來選去看中一款最近流行的戴森吹風機,。蔡威先到網(wǎng)上查，發(fā)現(xiàn)該吹風機的價格為2900多元,，但需要預約,，一時半會兒收不到貨。他又來到單位附近的一家電器商場,，沒想到價格比網(wǎng)上便宜幾十元,，還能當場取貨?！耙郧拔铱傆X得,，實體店比網(wǎng)上貴。現(xiàn)在商場和網(wǎng)上價格差不多了,，我愿意到商場買,，畢竟可以面對面交易，心里踏實,?！辈掏f。

“中國線下線上零售正融合發(fā)展,、共同進步,。”羅蘭貝格管理咨詢公司高級合伙人任國強認為,，線下零售積極擁抱新技術(shù),，主動轉(zhuǎn)型升級；線上電商也在向線下滲透,，加速對線下企業(yè)賦能,，線上線下呈現(xiàn)“你中有我、我中有你”的新特點,。越來越多的中國零售企業(yè)認識到,，只有通過業(yè)態(tài)創(chuàng)新和運營能力持續(xù)增強，解決消費痛點、提升消費體驗,，才能獲得發(fā)展,。“無論是線上零售還是線下零售,，都逃不開這條基本規(guī)律,。”

從“賣方思維”轉(zhuǎn)向“買方思維”后,，零售業(yè)線上線下加速融合,，消費體驗大幅增強，也促成了二者“雙升”,。

發(fā)展新業(yè)態(tài),。零售企業(yè)積極打通線上線下和上游下游，促進多業(yè)態(tài),、跨行業(yè),、聚合式、協(xié)同化深度融合,。比如,，繽果盒子、淘咖啡等探索無人貨架和無人便利店,，提高購買效率,；永輝超級物種店推出“超市+餐飲”新模式。

試水“一站式”,。零售企業(yè)充分運用現(xiàn)代信息技術(shù),，全面拓展實體店、無人店,、移動終端,、PC端、電視購物平臺等銷售渠道,。阿里聯(lián)手百聯(lián),、銀泰、大潤發(fā),，加速線上線下融合,；物美聯(lián)合“多點”打造“自由購”平臺，使消費者實現(xiàn)便捷高效的一體化購物,。

重構(gòu)供應鏈。零售企業(yè)積極推進供應鏈向生產(chǎn)端延伸,，壓縮成本,，以需定產(chǎn)，完善了冷鏈物流和生鮮供應鏈。

渠道向下沉,。零售企業(yè)加快向中小城市,、新型城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場的渠道擴張。京東推行“京東超市百城行”活動,，蘇寧計劃在農(nóng)村開設(shè)1000家蘇寧易購直銷店,。

新零售、新思維,，2018年線下業(yè)態(tài)發(fā)展將再次迎來新機遇

“中國零售業(yè)要保持創(chuàng)新勢頭,。”任國強說,，中國消費人群更加細分,，任何創(chuàng)新都必須想清楚瞄準哪個人群、針對哪些痛點,、提升什么體驗,，“博取眼球、缺乏運營支撐的創(chuàng)新,，難以長久,。”

樂信集團首席執(zhí)行官肖文杰認為,，中國零售業(yè)應朝著品質(zhì)零售,、智慧零售、跨界零售,、綠色零售的方向努力,，著力提高供給質(zhì)量和效益。

“渠道并存是未來長期發(fā)展的趨勢,?！辟彴偬剡B鎖便利店首席執(zhí)行官王宸說，線下開店不再是傳統(tǒng)意義上的開店,，而是要用互聯(lián)網(wǎng)思維開實體店,，一切都是流量經(jīng)營、服務升級,、數(shù)據(jù)化消費,，將會形成線上線下品類錯位、服務互補的形態(tài),。

蘇寧云商相關(guān)負責人表示,，去年被唱響的新零售，本質(zhì)上是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,，通過運用大數(shù)據(jù),、云計算,、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)手段,，將線上,、線下以及物流打通，對商品的生產(chǎn),、流通,、展示、銷售,、售后等全過程進行升級,。“這不僅是中國流通提速增效的好路徑,，也是對未來零售生態(tài)與世界零售格局的重塑,。”

業(yè)內(nèi)人士認為,，如果把2017年稱作未來零售的元年,，2018年就是未來零售的深化年，還會有更多值得期待的新項目,、新概念快速落地,、集中爆發(fā)。在互聯(lián)網(wǎng)賦能線下,、線上線下融合的大背景下,，線下業(yè)態(tài)必將再次迎來洗牌發(fā)展的機會。

“也要注意到,，零售業(yè)的發(fā)展環(huán)境還有待進一步改善,。”厲克奧博說,，無論是線下?lián)肀Ь€上,，還是線上布局線下，都離不開公平,、有序的競爭環(huán)境,。目前我國實物商品網(wǎng)上零售額已占社會消費品零售總額的15%，合理的監(jiān)管更有利于行業(yè)健康發(fā)展,。應進一步規(guī)范稅收,、工商等方面的監(jiān)管，減少線上線下零售的制度成本差異,，為電商和傳統(tǒng)零售的長期健康發(fā)展營造公平競爭環(huán)境,。

遼寧大連某高校學生王雨辰是一位網(wǎng)購達人，多年的網(wǎng)購經(jīng)驗讓她練就火眼金睛,，能分辨出哪些網(wǎng)店是“刷出來的好評”,。盡管如此,，她偶爾還是會被“高仿貨”擺一道?！跋Ｍ嚓P(guān)部門能在假貨制造、流通等環(huán)節(jié)加強對電商的監(jiān)管,，并加大對失信電商平臺的懲處力度,，讓消費者更輕松更放心地享受網(wǎng)購?！?/p>