今年是香港回歸20年,也是八達(dá)通誕生20周年,。曾經(jīng)八達(dá)通讓香港人很自豪,因為一卡在手,“嘟”一聲就完成支付,遙遙領(lǐng)先于內(nèi)地,。這20年來八達(dá)通成功攻占了交通、餐飲,、購物,、門禁等領(lǐng)域,香港人只要帶著八達(dá)通,便可完成在商場里,、交通工具上的大部分消費(fèi)活動,只差街市菜場尚未被大范圍攻下。八達(dá)通已成為香港最便利的零售電子交易系統(tǒng),全港市民每人至少有一張,。

網(wǎng)絡(luò)圖

但20年過去了,羅湖橋?qū)Π兜纳钲?已經(jīng)全方位普及了移動支付,、手機(jī)錢包,連街邊推車賣水果的小販都用二維碼收錢時,香港仍然是八達(dá)通壟斷的天下。雖說港版支付寶,、港版微信還有Apple Pay都虎視眈眈香港這塊“肥肉”,但港人的消費(fèi)心態(tài)還有待調(diào)整,擁抱新事物尚需時日,。

港人為什么獨(dú)愛八達(dá)通?

手機(jī)支付在香港不普及,有一籃子原因,包括私隱安全、便利程度,、慣性,、效率等。論安全性,手機(jī)支付或電子貨幣包涉及信用卡等個人資料,八達(dá)通不需要,略勝一籌,。論便利和慣性,如果不坐的士,八達(dá)通在衣食住行上一卡通行,輕易成為港人至愛,。

手機(jī)支付的效率其實可以小勝八達(dá)通,因為港人手機(jī)不離身,用Apple Pay、Android Pay等,不用掏出錢包取八達(dá)通,付款過程可以省幾秒,惟區(qū)區(qū)幾秒,還不足以說服港人放棄用慣了的八達(dá)通,。

港人重效率,但更加功利,更看重優(yōu)惠,有時優(yōu)惠更凌駕于私隱,、便利性及慣性之上,甚至科技水平,。因此各大手機(jī)支付平臺都以優(yōu)惠搶攻市場,而且不是小恩小惠,如早前支付寶香港在7-11消費(fèi)30元即減10元,高達(dá)六七折,微信支付在美心西餅買面包滿25元減5元等。推廣有一定效果,有受訪消費(fèi)者本來擔(dān)心安全問題,但因見到超市提供手機(jī)支付回贈優(yōu)惠,便會下載注冊,使用新的支付平臺,。

但大手筆優(yōu)惠不能長期推行,而且有更多消費(fèi)者說,手機(jī)支付平臺眾多,哪個優(yōu)惠多就用哪個,無優(yōu)惠就用八達(dá)通,可見港人很精明,逐優(yōu)惠而消費(fèi),。

移動支付市場 群雄爭霸

香港金融管理局去年開始,陸續(xù)向市場發(fā)放了6張儲值支付工具牌照,包括TNG Wallet、八達(dá)通的O! ePay“好易畀”,、香港電訊Tap & Go“拍住賞”,、微信香港錢包WeChat Pay、支付寶HK,以及來港已久的PayPal,。其實,市場上還有幾種電子支付系統(tǒng),包括蘋果手機(jī)的Apple Pay,、安卓手機(jī)的Android Pay、三星手機(jī)的Samsung Pay等,但由于這幾種電子支付系統(tǒng)不具備儲值功能,故不需要領(lǐng)取儲值支付工具牌照,。

作為老大哥和“地頭蛇”,2017年八達(dá)通推出手機(jī)程序O! ePay App,目前該App主要應(yīng)用于網(wǎng)上購物,、買電子船票、交電話費(fèi)等傳統(tǒng)領(lǐng)域,給人的感覺就是把八達(dá)通安裝到手機(jī)上,使得八達(dá)通sim卡及 O! ePay可以雙向轉(zhuǎn)賬及增值,用手機(jī)NFC功能即可查看八達(dá)通余額及交易記錄,但普及率不高,。

港版微信錢包和港版支付寶去年也攻入香港市場,與強(qiáng)大的內(nèi)地版本不同,兩者來港后功能都縮水不少,。比如港版支付寶并沒有余額寶功能,微信錢包暫時只能以港幣結(jié)算,用戶不能選擇人民幣交易。

微信香港錢包目前主要功能為購買旅游景點門票,、旅游套票,、人氣食品、服飾等,。微信錢包綁定MasterCard和Visa信用卡,1張信用卡最多能綁定2個微信賬戶,1個微信賬戶則可以綁5張信用卡,。每個用戶或信用卡每月付款限額為5000港元。未綁定信用卡或未設(shè)定微信付款密碼的話,每日最多支付200港元,每月最多只能支付500港元,。相信香港微信錢包的發(fā)展方向會與內(nèi)地版看齊,但未知何時才有,。

手機(jī)支付附加功能沒發(fā)展

看似“群雄割據(jù)”的香港移動支付,尚處于起步階段,消費(fèi)者支付習(xí)慣尚需時日方能培養(yǎng)。即使如微信,在內(nèi)地已經(jīng)發(fā)展得極為成熟的支付方式,到了香港暫時也沒拿出什么令人心動的項目,。支付寶依托強(qiáng)大的淘寶網(wǎng)購,以及香港與內(nèi)地日趨頻繁的貿(mào)易,勢必鞏固其在網(wǎng)購領(lǐng)域的優(yōu)勢,。作為支付寶HK的合作伙伴——錢方好近,是由香港80后李英豪6年前于北京成立的,提供銀聯(lián)、支付寶和微信支付移動支付商戶平臺,在內(nèi)地300多個城市扎根,為5000萬消費(fèi)者提供支付服務(wù),。

日前,錢方好近與支付寶HK強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,搶占香港的移動支付市場,。李英豪表示:“支付寶HK主打本地化,跟以前最大的不同是,以前感覺不像是服務(wù)香港人,是服務(wù)于內(nèi)地用戶的,而現(xiàn)在是真正的服務(wù)香港人。目前全港有100多個品牌,超過2000家店鋪,藥房,、化妝品,、零售、餐飲都包括在內(nèi),?！?/p>

在李英豪的眼里,支付工具的功能從來不止于付款。他認(rèn)為,手機(jī)支付可分為兩部分,一是付款,二是附加功能,例如叫外賣,、打車,、買票。現(xiàn)在香港只有第一部分,第二部分接近于零,。

他說:“如果只做付款,等于把八達(dá)通放進(jìn)手機(jī),雖然方便,但在整個玩法里面只是冰山一角,未來將會推出更多不同玩法,。”

李英豪對移動支付在香港未來的發(fā)展非常有信心,認(rèn)為未來三四年將進(jìn)入高速增長階段,。

移動支付 如何討港人歡心?

2007年支付寶剛開始進(jìn)軍香港的時候,遭遇了一段時間的水土不服,。除了使用不方便的因素外,再加上香港社會已經(jīng)形成了相對完善的金融制度,信用卡、八達(dá)通也很發(fā)達(dá),因此移動支付在香港遇冷,。直到“HK”版移動支付的推出,這一情況有了改觀,。香港用戶使用移動支付的門檻降低了,手續(xù)簡化了,同時又可以使用移動支付的新功能和提供的諸多優(yōu)惠。比如微信支付為鼓勵香港用戶使用移動支付,曾推出首5萬名新用戶可獲贈10.88港元的微信紅包,。而支付寶HK在推出的首兩周就吸引了10萬名活躍用戶,。目前全港約40萬人擁有支付寶賬戶,逾一萬間商戶可以使用人民幣版支付寶,其中約五千間可使用支付寶HK接收港幣。2017年國慶黃金周期間,支付寶App內(nèi)有超過20萬張香港地區(qū)電子優(yōu)惠券被領(lǐng)取及使用,。

移動支付在香港一步步發(fā)展,不斷拓展到新領(lǐng)域,。像屈臣氏、豐澤,、莎莎等消費(fèi)者熟悉的香港商戶都已接入移動支付服務(wù),可以說覆蓋到日常生活的各個范疇,。最近,香港市民到街市買菜也能使用移動支付了。香港觀塘秀茂坪的寶達(dá)街市作為支付寶HK的試點,是香港首個“無現(xiàn)金街市”,推廣期間用戶可享最高65港元的返現(xiàn)優(yōu)惠,。

記者以為,要提升消費(fèi)者忠誠度,增加手機(jī)支付滲透及使用率,各平臺可采用在港行之有效吸客利器:儲分,、儲印花。

港人習(xí)慣甚至愛消費(fèi)儲分,換機(jī)票,、換煲,、換公仔,超市、臺式飲品店都成功留客,。八達(dá)通有日日賞儲分計劃,手機(jī)支付平臺憑其小勝的效率,、更高的可支付額等優(yōu)勢,也需要搞個儲分計劃,獎賞要夠大手筆,給港人一個轉(zhuǎn)會的理由。(思清)