人民政協(xié)網(wǎng)北京11月16日電 11月16日,，由中國文化管理協(xié)會文化旅游專業(yè)委員會,、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室共同主辦的“拓視野·破格局·展未來”首屆中國旅游輿情研討（香山）峰會在北京香山隆重開幕。中國文化管理協(xié)會副主席李小磊,，國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司副司長尚生龍,，中國記協(xié)書記處原書記祝壽臣，世界旅游城市聯(lián)合會副秘書長嚴(yán)晗及業(yè)界專家,、知名學(xué)者智囊,、旅游企業(yè)及媒體代表出席了峰會,，共同分享旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新契機、旅游產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展以及旅游輿情的研究成果,。

輿情素養(yǎng)的提升迫在眉睫 鞏固“全域旅游”發(fā)展成果

本屆峰會上,，國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司副司長尚生龍為大會致辭，充分肯定了舉行此次峰會的意義,。他表示,，在“全域旅游”發(fā)展理念的指引下，旅游產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè),，同時負(fù)面輿論聲音也不斷產(chǎn)生,。從目前的情況來看，旅游目的地仍然存在輿情管理及宣傳戰(zhàn)略缺少大格局意識,、輿情引導(dǎo)品牌塑造力不強等一系列問題,，尤其是旅游目的地監(jiān)管部門更應(yīng)該認(rèn)識到，旅游輿情管理不僅是為危機,、為問題把脈,，還要在全域旅游規(guī)劃和發(fā)展方面釋放積極效能，在城市形象的塑造中發(fā)揮格局化調(diào)整作用,。

打好“旅游+文化”組合牌 釋放積極效能

中國文化管理協(xié)會副主席李小磊致辭稱,，輿情在文化和旅游跨界跨領(lǐng)域融合發(fā)展中所發(fā)揮了積極作用與更大價值。他表示,，旅游輿情管理的危機處置與宣傳導(dǎo)向作用,，文化的輸出和傳遞，對于推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型,，塑造旅游城市品牌形象都發(fā)揮著不可替代的作用,。

中國記協(xié)書記處原書記祝壽臣在致辭時表示，輿情工作在社會治理中的作用日益凸顯,，做好旅游輿情工作對于旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義,。當(dāng)下，在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中旅游目的地,、企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)管理人員的輿情管理能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上形勢的發(fā)展需要,，整體提升輿情管理素養(yǎng)迫在眉睫。

增強融媒體合力  塑造升級版旅游品牌

峰會上,，中宣部輿情局原副局長孫瑜以《打造中國旅游輿情的融媒體合力》為題進(jìn)行主題演講,。他認(rèn)為旅游輿情可以理解為旅游行業(yè)的“社情民意”；旅游輿情應(yīng)對得當(dāng)將成為旅游品牌塑造與維護(hù)的“后勁”,，處理不善也能拖了旅游目的地旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“后腿”,。

孫瑜表示，在信息與科技不斷進(jìn)步以及媒體融合不斷加深的今天，在“全域旅游”發(fā)展戰(zhàn)略不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)融合附加價值的過程中,，積極順應(yīng)和實施全域旅游,、“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略，提升旅游目的地品牌形象,、拓展旅游發(fā)展空間,、推進(jìn)旅游發(fā)展升級和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，需要我們不斷打造中國旅游輿情的融媒體合力,。他以“美麗中國行”項目為案例進(jìn)行剖析,，并給出具體操作中兩點建議——即整合媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步提升旅游輿情正面導(dǎo)向價值,；著手建立旅游輿情匯集分析機制,，增強旅游輿情掌控和應(yīng)對能力。

在旅游業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下,，旅游目的地的發(fā)展戰(zhàn)略中已不可忽視輿情的身影,。從全域旅游背景下的旅游產(chǎn)業(yè)態(tài)勢來看，旅游輿情涵蓋了旅游資源,、體制機制,、政策法規(guī)、生態(tài)環(huán)境,、公共服務(wù),、文明素質(zhì)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域,，聚焦旅游目的地“吃住行廁游購娛”管理要素,、旅游行業(yè)熱門事件和話題等。因此,，在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中不但要注重旅游市場的深耕與鞏固,，還要全方位建立體系化、專業(yè)化輿情管理戰(zhàn)略,，提升輿論引導(dǎo)力,、品牌美譽度，增強品牌競爭力,。本次峰會的成功舉辦,，為旅游目的地、旅游企業(yè)提供了管理的新思路,，重新認(rèn)識了旅游輿情的能量,，對于推動我國旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義；也為旅游業(yè)樹立全方位發(fā)展的大格局,，為旅游企業(yè)實現(xiàn)超越時間,、空間的全新認(rèn)知,。