“雙11”讓小商家有點(diǎn)尷尬

本報(bào)記者 孫杰

從大二學(xué)生時(shí)代算起，鄭笑凡已在淘寶平臺(tái)上駐守了12年,。伴隨著淘寶平臺(tái)一路從小到大,，她的護(hù)膚品店鋪也從千千萬萬個(gè)小商鋪中脫穎而出，成長(zhǎng)為有些規(guī)模的淘寶旺鋪,。而已經(jīng)歷過多年“雙11”的她認(rèn)為,，“雙11”讓小商家陷入一種尷尬。

畢業(yè)后 專職做淘寶12年

對(duì)于一年一度的“雙11”,，鄭笑凡并沒有太多興奮,，如同往常，她隔兩三天才到郊區(qū)的辦公室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，看看店鋪運(yùn)營(yíng)情況,。鄭笑凡的淘寶店叫“三金冠巫婆大大的美膚沙龍”。

從2005年開店算起,，鄭笑凡的店鋪至今已經(jīng)營(yíng)12年,。當(dāng)時(shí)，電商對(duì)很多人而言還是一個(gè)比較陌生的概念,，淘寶也僅是一個(gè)成立兩年的小平臺(tái),。

鄭笑凡那年還在北京電影學(xué)院文學(xué)系讀大二,，由于喜歡買東西，就注冊(cè)了一個(gè)淘寶賬戶,，同時(shí)也把閑置的東西拿到淘寶上賣,。之后，她又做起了賺價(jià)差的護(hù)膚品代發(fā),，半年多時(shí)間賺了一萬多元錢,，攢下幾十個(gè)客戶。大學(xué)畢業(yè)前夕,，鄭笑凡決定把淘寶當(dāng)成自己的第一份職業(yè),。

于是，她拉上自己的男友(現(xiàn)在的丈夫),、一名北京航空航天大學(xué)的畢業(yè)生一起專職在淘寶上開起了“夫妻店”,。

剛畢業(yè)那兩三年生意清淡，一個(gè)客服都沒有,，每天24小時(shí)就是賣貨,，跟顧客聊旺旺。由于店鋪全靠倆人打理,，客服,、進(jìn)貨、理貨,、發(fā)貨,，每天忙到大半夜，有時(shí)連飯都沒空吃,。后來生意越滾越大,，好時(shí)每天有幾百單。

2011年,，兩人決定雇人,，把自己從繁瑣的工作中解放出來。同時(shí)租庫(kù)房,，引入流程化管理,，店鋪?zhàn)兊迷絹碓秸?guī)。生意最好時(shí),，光運(yùn)營(yíng)的員工就有20人,。

平臺(tái)正規(guī)化 小商戶需改變

淘寶成為一種“現(xiàn)象級(jí)”平臺(tái)的背后，是因?yàn)槠渚奂鹆顺汕先f的大小商家,。而與此同時(shí),，假貨泛濫也成為淘寶難以抹去的標(biāo)簽。

在鄭笑凡的印象中,，大約從2013年、2014年開始，明顯感到淘寶抓產(chǎn)品和店鋪的正規(guī)化,，一些店鋪隨之關(guān)張,。2015年開始，為了推進(jìn)正規(guī)化,，平臺(tái)甚至有點(diǎn)“刁難人”的意思,，進(jìn)而出現(xiàn)了更多的關(guān)店。

在她看來,，這在情理之中,。因?yàn)榕c天貓店相比，像這種個(gè)人小商家,，平臺(tái)是不能強(qiáng)制收費(fèi)的,，能給阿里巴巴帶來的收益不多。此外,，淘寶平臺(tái)有假貨存在是難以回避的,。

于是，很多賣家就陸續(xù)從淘寶上消失了,。有些人轉(zhuǎn)型,，拿著賺到的錢去做別的生意了；有的人覺得賺夠了,，就不做了,；還有些人生意越來越差，就接著去上班了,。

也就是這三四年,，鄭笑凡的產(chǎn)品全部取得品牌授權(quán)，讓店鋪正規(guī)化,?！安豢赡芾腺嵅吝吳虻腻X，早晚得正規(guī)起來,?！?/p>

套路深 “雙11”漸成雞肋

領(lǐng)紅包、紅包膨脹,、翻倍,、滿減、跨店減……“雙11”這段日子,，“剁手黨”們紛紛感慨,，商家套路越來越深。

鄭笑凡記得,，2009年,，“雙11”還是個(gè)非常小型的活動(dòng),，大概只有二三十家天貓店參與，但特別實(shí)在,?！皠傞_始前兩年，好像都是直接打五折,，沒有任何貓兒膩,，也不需要你去計(jì)算，到點(diǎn)了,，拍下來就完事兒,。”

“如今完全變味兒了,?！彼X得需要無數(shù)個(gè)步驟搶紅包，還要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,，有點(diǎn)強(qiáng)行社交的意思,，最終算來算去，也沒便宜幾塊錢,，但捆綁消費(fèi)了很多不需要的東西,。

“可能沒有商家愿意搞這種活動(dòng)?！痹谒磥?，現(xiàn)在一到10月20日左右，很多天貓店的商品就不能賣了,，只能交訂金,，等到“雙11”零點(diǎn)開場(chǎng)，也就是說,，這20天的生意,，在為那一天準(zhǔn)備。而對(duì)鄭笑凡這種淘寶小商家來說,，“雙11”前沒有被強(qiáng)制參加,，卻面臨著流量可能被截的局面，如按照品名搜索,，很可能會(huì)搜不到,，店鋪交易量也會(huì)大受影響。

她認(rèn)為,，“雙11”讓小商家陷入一種尷尬,。