新華社上海１０月２７日電題：“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”風(fēng)生水起　行業(yè)規(guī)范待加速

新華社記者　龔雯、高少華

從無(wú)人便利店、自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)到自助健身房,、迷你ＫＴＶ,，層出不窮的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”正撲面而來(lái)，也使該領(lǐng)域不斷獲得資本的青睞,。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”眼下存在不少問(wèn)題，行業(yè)發(fā)展尚需一定時(shí)間去成熟和完善,。

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”,，主要指無(wú)人值守服務(wù)，主要包括四類：一是零售類主要包括便利貨架／貨柜,、自助販?zhǔn)蹤C(jī),、無(wú)人便利店等；二是娛樂(lè)類主要包括迷你ＫＴＶ,、娃娃機(jī),、照片打印機(jī)等；三是生活類主要包括自助洗車,、智能快遞柜等,；四是健康類主要包括自助健身房、無(wú)人按摩椅等,。

以無(wú)人便利店為例,，今年以來(lái)在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展。繽果盒子宣布已在全國(guó)落地１５８家店,，進(jìn)駐２２個(gè)城市,，其全新拼裝版盒子測(cè)試完畢進(jìn)入量產(chǎn)階段，未來(lái)開始大規(guī)模部署落地,。另外,，記者從蘇寧獲悉，其首個(gè)無(wú)人店完成一個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)后,，計(jì)劃今年雙十一前后在全國(guó)一線城市拓展至２０家,。阿里、京東也在積極布局試運(yùn)營(yíng)無(wú)人便利店項(xiàng)目,。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,，不論是線上的生鮮電商,、綜合平臺(tái)電商，還是一些線下零售商,，進(jìn)軍無(wú)人店的原因主要有三個(gè)：一是運(yùn)營(yíng)成本更低,，二是受新技術(shù)的運(yùn)用驅(qū)動(dòng)，三是電商線上引流成本越來(lái)越高,，企業(yè)由此爭(zhēng)相布局線下進(jìn)行引流,。

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展，背后是消費(fèi)者對(duì)便利,、多元需求的升級(jí),，資本的看好與進(jìn)入也加速了這一行業(yè)的發(fā)展。四大類型中無(wú)人零售領(lǐng)域資本最為集中,，創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量也最多,。鯨準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)在共有１３８家無(wú)人零售企業(yè),，其中５７家獲得融資,，總?cè)谫Y額超４８億元?？梢灶A(yù)見,，這一新事物未來(lái)還會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間。

英特爾中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)事業(yè)部大零售業(yè)務(wù)群中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王東華認(rèn)為,，不管真的“無(wú)人”還是“少人”,，它都已經(jīng)為中國(guó)零售行業(yè)的信息化智能化轉(zhuǎn)型指明了方向，零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)數(shù)據(jù)的洞察,。

不過(guò),，擺在“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”面前的不僅有關(guān)于數(shù)據(jù)的隱私和安全，還有關(guān)于無(wú)人店標(biāo)準(zhǔn)的建立,、技術(shù)系統(tǒng)的成熟,、公共區(qū)域擺放位置的爭(zhēng)議等。

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)人店分會(huì)２４日公布了《中國(guó)無(wú)人店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)規(guī)范（意見征詢稿）》,，要求無(wú)人店經(jīng)營(yíng)者開展相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)向政府監(jiān)管部門申報(bào)外,，同時(shí)需提交報(bào)備材料至行業(yè)協(xié)會(huì)，特別是新型特種無(wú)人店裝備,，應(yīng)在提交報(bào)備的同時(shí)提供安全性審核材料,。此外，意見稿還對(duì)無(wú)人店的設(shè)置,、經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ),、物流等均提出了明確的細(xì)化要求,。

據(jù)了解,，國(guó)內(nèi)主流無(wú)人店經(jīng)營(yíng)企業(yè)已開始向該分會(huì)提交相關(guān)意見建議材料。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,，行業(yè)快速發(fā)展離不開規(guī)范化的市場(chǎng)管理,，明確的規(guī)范出臺(tái)后，將對(duì)行業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)生積極影響,。

值得一提的是,，商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰此前表示，商務(wù)部將繼續(xù)密切關(guān)注無(wú)人零售的發(fā)展,，適時(shí)發(fā)布《零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新框架》和技術(shù)應(yīng)用典型案例,，引導(dǎo)零售企業(yè)加大先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，更好地適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求,。（完）