快遞單加密后保護了隱私,，但不少快遞小哥,、客戶覺得用起來麻煩

本報記者 陳婕 文/攝

一年一度的剁手高峰就要到了。今年雙11,，對一些注重隱私的“剁手黨”來說有點不一樣——終于可以不用費力涂抹,、撕碎快遞單了,。

快遞包裹上不再完整顯示收貨人以及發(fā)貨人姓名、手機號碼和地址,，而是用符號代替,，繼圓通、菜鳥,、京東之后,，最近，順豐版的隱私面單“豐密運單”也正式上線了,。這樣的隱私面單,，你會喜歡嗎？

快遞企業(yè)紛紛推隱私面單

所謂“隱私面單”,，是指面單上并不完整顯示收件人的信息,，而是通過技術手段將用戶的手機號、姓名和地址等信息做加密處理,，快遞員通過公司自主研發(fā)的APP,，直接撥號聯(lián)系到收件用戶。

記者嘗試用順豐下了一單發(fā)現(xiàn),，通過順豐微信下單寄付快件,，填寫好訂單信息后，小哥上門攬收快件時,，用自帶的便攜式打印機打印出的豐密運單上,，寄件人的信息變成了數(shù)字和字母的代碼組合，而收件人電話號碼只保留最后的4個數(shù)字,，小哥攬收成功后,，將這樣的一張加密運單粘貼在包裹上。

據(jù)了解,，今年5月,，順豐開始試點豐密運單，這一次的升級版,，主要增加了二維碼功能應用于分揀操作及客戶查詢信息需要,。

近年來，隱私面單成為諸多快遞企業(yè)的選擇,。今年年初,，本報記者曾報道，圓通速遞在國家郵政局發(fā)展研究中心指導下率先研發(fā)推出“隱形面單”,，客戶可根據(jù)需求自由選擇是否使用該項服務,，但僅限于電子面單用戶。阿里旗下物流數(shù)據(jù)平臺菜鳥網(wǎng)絡,，今年5月中旬聯(lián)手EMS,、百世快遞、中通快遞,、申通快遞等,，共同推動使用“隱私面單”，將面單上用戶電話號碼的中間四位用符號*代替,。

京東從去年開始試行“微笑面單”,，包裹生成時用技術手段部分隱藏用戶的姓名(只顯示姓)和手機號(中間四位隱藏)信息，以萌萌的笑臉代替,，以達到保護用戶隱私的作用,。

不少快遞員和用戶嫌麻煩

昨天下午3點，記者來到杭州一家公司的快遞室內(nèi),。發(fā)現(xiàn)隱私面單占比并不高,。相對來說，順豐快遞的隱私面單數(shù)量較多,，不過占比也沒有超過一半,。有調(diào)查顯示,，目前國內(nèi)隱私面單的普及率僅20%。

快遞公司積極推動面單信息隱私化,，用戶的安全感提升了,，但為何實際效果并不理想？

技術推廣是一大因素,。目前的隱私面單依托電子面單和云打印技術,。網(wǎng)購用戶能否收到貼有隱私面單的快遞，取決于商家是否安裝云打印組件,?？爝f員的使用習慣也制約了隱私面單的普及。一位快遞小哥告訴記者,，原來照著快遞單就能聯(lián)系用戶,，用了隱私面單后，先要用手持終端掃一掃,，才能在APP里查詢用戶信息,，這增加了工作量。

用戶寄件時必須通過手機下單,，這對年長者來說顯得挺麻煩,。收件時用戶有時也頭疼?！艾F(xiàn)在快遞都被送到公司收發(fā)室,，用了隱私面單之后，找起來肯定麻煩,，尤其對于我們這種容易重名的人來說,。”一位名叫李莉的80后告訴記者,。還有的快遞,，因為寄件方信息被隱藏，收件方都搞不清楚快遞是誰寄的,。

專家觀點

隱私面單未來將成標配

海量快遞面前,，用戶的隱私保護顯得尤為迫切。

“隱私面單目前并不強制要求使用,?！笨爝f專家趙小敏說，但無論如何,，快遞企業(yè)自發(fā)探索隱私面單,，保護客戶信息安全，體現(xiàn)了行業(yè)的進步,，同時也是未來發(fā)展趨勢,?！俺丝爝f，包括生鮮,、同城等也在陸續(xù)使用隱私面單,。”趙小敏認為,，未來快遞企業(yè)都會用保密的面單，當然還會應用其他一些技術,，包括二維碼以及支付方法等,，都會應用到面單上來。

有業(yè)內(nèi)人士認為,，“隱私面單”只是保護個人隱私的“第一把鎖”,。要防止個人信息泄露，快遞公司要加強自身監(jiān)督,，防止監(jiān)守自盜,。有網(wǎng)友公開吐槽說：“真的信息泄露，有幾起是靠人對著快遞單一張張抄的,？那樣成本也太高了,。更多的個人信息是通過系統(tǒng)內(nèi)部買賣泄露的?！?/p>