實體商業(yè)的“溫度”正在回升,。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,，今年上半年有2300家典型零售企業(yè)銷售額同比增長4.1%，增速較上年同期加快3.3個百分點(diǎn),。在新的市場環(huán)境下，一些實體商店選擇了“小而美”的方向為自己贏得了生存空間,。

無論銷售額數(shù)字如何好看,，面對來勢洶洶的電商，實體店經(jīng)營壓力與日俱增是不爭的事實,?！袄莵砹恕保闶嵌悴贿^的,，唯有殺入“狼群”,，沖出一條血路來。那么,，實體店與電商拼什么,？與電商拼價格，一點(diǎn)勝算都沒有,，實體店要鋪?zhàn)?、工資,，還有各種不菲的費(fèi)用，還沒起跑實體店就輸在了“起點(diǎn)”上,。

實體店與電商博弈,，要用好“田忌賽馬”策略，亮出自己的優(yōu)勢,，對付對方的短板,。電商勝在價格、便利,，實體店則贏在體驗,、服務(wù)。場景化營銷是實體店的最大優(yōu)勢,，“硬件＋氣氛+人與人的互動”,，所有元素加在一起構(gòu)成消費(fèi)場景，讓消費(fèi)者獲得與網(wǎng)上購物不一樣的體驗——在店里試衣服買衣服和在網(wǎng)上買是兩種體驗,，在店里試用,、購買化妝品和在網(wǎng)上買是兩種體驗，在店里吃飯和外賣到家是兩種體驗,，在影院里看電影和在家里看是兩種體驗……

尤其是80后,、90后、00后消費(fèi)者,，追求個性,、創(chuàng)意、時尚,，對價格敏感度不高,，而更看中互動式消費(fèi)體驗——通過對產(chǎn)品的試用體驗，提前對產(chǎn)品有真實的感受,；將產(chǎn)品,、品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂當(dāng)中，以娛樂體驗拓展產(chǎn)品體驗的層次與深度,；重視視覺,、聽覺、觸覺,、味覺,、嗅覺等多重綜合感受等。從許多年輕人不惜排兩小時隊購買一杯網(wǎng)紅飲料就不難看出這種消費(fèi)新趨勢,。捕捉消費(fèi)需求的細(xì)微變化,，充分發(fā)掘消費(fèi)體驗潛力，應(yīng)是實體店轉(zhuǎn)型發(fā)展的主攻方向。

實體商業(yè)轉(zhuǎn)型較為成功的實踐也證明了這一點(diǎn),。像天河路商圈,，早就告別大賣場的形象,，憑借商貿(mào)與文化,、娛樂、旅游跨界混搭,，獲得了旅游主管部門“國家4A級旅游景區(qū)”授牌,。對于不少消費(fèi)者來說，這個商圈最大的特點(diǎn)就是不像“商”圈,，所購之“物”,，也不純粹是物質(zhì)產(chǎn)品，還包括音樂會等精神產(chǎn)品,。天河路商圈無畏電商沖擊,，甚至越“沖”越旺、逆勢上揚(yáng),，重要一點(diǎn)就是抓住了消費(fèi)者體驗這一核心競爭力,。

在個性化、多樣化消費(fèi)需求大規(guī)模興起,，消費(fèi)者更加看重商品個性特征以期展示自我的新消費(fèi)時代,，不但大型商圈要比過去更注重消費(fèi)體驗，小門店也一樣,。無論賣創(chuàng)意,、賣情懷，還是賣服務(wù),、賣細(xì)分,，總之要圍繞體驗做文章。把用戶思維落地與升級,，把消費(fèi)者放在首位,，通過換位思考，真正做好體驗,，以良好的用戶體驗贏得市場,，別把眼睛老盯在價格競爭上。