國慶“撞上”中秋，長假出境游如何避“坑”

新華社北京9月23日電(記者魯暢,、姚兵,、羅鑫)即將到來的國慶假期“撞上”中秋節(jié),，串聯(lián)起的八天長假讓旅游市場異?；鸨８鶕?jù)國家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù),，八天長假期間旅游市場預計接待7.1億人次游客,，意味著超過一半的國人將走出家門或國門外出旅游度假,。記者日前采訪及梳理發(fā)現(xiàn)，一些游客在出境跟團游過程中遭遇“人在囧途”,，權益受損的同時面臨維權難的尷尬,，那么長假出境跟團游到底該如何避“坑”？

花錢買罪受,，跟團出境游亂象頻發(fā)

經(jīng)歷過一次體驗感極差的跟團出境游后,，在昆明某學校工作的張嫻決定以后出去都選擇自由行。去年端午節(jié)期間,，張嫻報團參加越南峴港4天3晚游,，“當時覺得旅行社提供的旅游產(chǎn)品與價格都比較合適，而且參團的話,，交通和住宿也會比較省心,。”

但到達當?shù)睾?，地接社變相強迫消費和購物讓張嫻十分無奈?！皩в伟盐覀儙У揭粋€偏僻的購物店,，進店后服務員各種慫恿購物。買了的導游就給好臉色,，不買的導游一路上對你態(tài)度很差,。”張嫻說,，無奈之下,，她只好花1000多元買了兩個枕頭。

一些受訪游客說,，自己經(jīng)歷的出境團幾乎都會安排有購物點,。曾赴日本、韓國,、泰國等地旅游的武漢人張圓說,，尤其在熱門目的地，隨團游購物是必不可少的環(huán)節(jié),?！半m然當?shù)氐拿舛惿唐返拇_價格相比境內(nèi)低廉，但是真假無法辨別,?！?/p>

記者梳理發(fā)現(xiàn),，除強制購物外，近年來出境游暴露出的問題不在少數(shù),。

——“噩夢”團餐,。前不久剛從泰國旅游回國的北京市民孫剛告訴記者，拋開購物問題,，團餐更讓人不滿,。“你無法想象那幾天安排的團餐自助有多難吃,，關鍵是沒有什么可吃的,。在水上餐廳就餐，十一個人一桌只有6個菜,，幾百個人鬧哄哄,、餐廳環(huán)境也差、食材不新鮮,、米飯也很硬,，基本上就是扒兩口就逃出來了?！?/p>

——旅行社失聯(lián),。近日，北京青揚五洲旅行社有限公司銷售非法旅游產(chǎn)品,，之后突然人去樓空,。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些“跑路”旅行社以“交押金送旅游”等形式變相從事不合理低價游,，不少消費者繳納了幾萬元至幾十萬元不等的“押金”,，期待著每年以“收益”形式出境游，卻在旅行社失聯(lián)后損失巨大,。

門檻低,、競爭大，市場良莠不齊

攜程旅游和中國旅游研究院此前聯(lián)合發(fā)布的報告顯示,，2016年我國出境旅游人數(shù)達1.22億人次,，旅游花費達1098億美元。一位旅游管理部門負責人告訴記者,，相比從事入境游業(yè)務,，從事出境旅游的門檻較低，隨著近年來我國出境游市場快速成長,，一些小型旅行社也投身出境游業(yè)務,，整個市場良莠不齊。

一些業(yè)內(nèi)受訪者指出，東南亞,、日本等地因人氣高,，最容易成為地接社從游客身上“薅羊毛”的目的地?！芭c國內(nèi)存在的旅游亂象相同,，境外目的地地接社導游也存在從購物店收取回扣的情況?！币晃怀鼍秤晤I隊告訴記者,，以泰國為例，隨團游行程中安排的珠寶中心,、乳膠中心,、鱷魚皮具店等購物場所都會是導游帶團前往的，反而像是大皇宮這樣標志性的景區(qū),，游覽時間很短,。

一方面是壓減時間成本，把游客時間更多放在購物,、看表演上,，另一方面一些旅行社也會在各方面壓減資金成本。一位業(yè)內(nèi)人士透露,，目前市面上出境游團餐廳的安排,，一般是旅行社、地接社在當?shù)睾灱s的團餐廳,，當中存在不少貓膩,，伙食標準可能人均不足20元人民幣，餐食質(zhì)量更無法保證,。而且團餐吃什么、在哪里吃,，旅游線路里都不會透露,。

競爭日趨激烈的出境游市場也使一些旅行社鋌而走險，通過捆綁銷售,、“交押金送旅游”等形式籠絡客源,。最終，有的因經(jīng)營問題難以為繼,，有的干脆卷錢一走了之,。對此，北京市旅游委近期明確要求各旅行社及分社,、旅行社網(wǎng)點,、旅游網(wǎng)站不得捆綁銷售兩條線路以上的旅游套餐產(chǎn)品，不得一次性向游客收取兩條線路及以上的旅游款。