新進展

已啟動電子發(fā)票領(lǐng)取研討

如何領(lǐng)取發(fā)票？北京晨報記者了解到,，目前，市民若通過北京APP在線充值,，可在3個月內(nèi)攜帶手機到一卡通自營服務(wù)網(wǎng)點（東直門,、西單、北京南站）,，出示該手機充值成功記錄（如手機截圖顯示充值時間,、卡號及手機號等信息），驗證通過后可領(lǐng)取充值等額發(fā)票,；若通過其他充值渠道充值,，需向相應(yīng)充值服務(wù)商領(lǐng)取等額發(fā)票。

市政交通一卡通提示,，目前在線充值需線下領(lǐng)取發(fā)票的方式為暫行方法,，公司已啟動關(guān)于電子發(fā)票領(lǐng)取的研討，待流程梳理清晰,、技術(shù)開發(fā)成熟后即會第一時間推出,。

市政交通一卡通表示，手機一卡通為一卡通公司與手機品牌商與移動通信運營商合作發(fā)行,，依據(jù)手機品牌商與移動通信運營商相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則,，目前，手機一卡通不支持退卡,，但可辦理退資業(yè)務(wù),。一卡通公司表示，正在積極研發(fā)手機一卡通在線退資,，目前正處于功能上線前的過渡期,，用戶如有退資需求還需前往指定網(wǎng)點。

釋疑

乘客：多次刷手機乘地鐵均失敗

市政一卡通提示：不同手機機型在刷卡姿勢上有所差異

刷手機乘車在房山線試點已有一個月時間,，日前有市民向北京晨報記者反映稱,，在下載、注冊手機一卡通開通并完成充值后,，實際在乘坐地鐵時,，卻總是刷不上卡?！耙驗榻?jīng)常坐房山線,，所以在試點第二天就專門開通了手機一卡通，但次日早上從房山線廣陽城站進站時,，試了兩三次,，總也刷不成功。因為著急上班,，最后我還是刷卡進的站,。后來也試了兩次,，都沒成功，所以現(xiàn)在還是在用傳統(tǒng)的卡乘車,?！笔忻駨埾壬Q。

對此,，市政交通一卡通表示,，一卡通刷卡失敗時，首先要確認手機有電且開機,、確認手機的NFC功能已經(jīng)開啟以及手機一卡通內(nèi)余額充足,，然后將手機的感應(yīng)區(qū)按照各手機品牌商的刷卡要求，改變手機與地鐵閘機或POS機的位置及距離,，并保持1至2秒,。“不同手機機型在刷卡姿勢上有所差異,，如華為,、三星手機通常為用手機背面刷卡；小米5手機需與閘機或POS機感應(yīng)區(qū)呈45°角刷卡,；努比亞手機需用手機正面刷卡,。各機型刷卡姿勢需以手機品牌商的要求為準?！笔姓煌ㄒ婚_通有關(guān)負責(zé)人表示,，如多次刷卡仍不成功，可與手機品牌商或移動通信運營商聯(lián)系解決,。

刷手機乘公交被多次扣費

市政一卡通提示：可隨時聯(lián)系客服96066

市民蔡先生是刷手機乘車的老用戶了,，一直體驗不錯的他在最近一次刷手機乘車時卻遇到一個小插曲?！安粌H是地鐵,，公交車其實也很早就可以刷手機乘坐了。前幾天坐公交車,，按說車費應(yīng)該是1元多錢,，根據(jù)賬單提示，我卻被連續(xù)扣了六次款,，總消費6元多,。用了那么多年，還是頭一次遇到這樣的事情”,。

北京晨報記者將蔡先生的情況反映給市政交通一卡通,，對方表示，因為手機刷卡涉及手機運營商、公交地鐵閘機等多個環(huán)節(jié),，蔡先生所遇情況具體原因正在核實,。市民若遇此情況，可聯(lián)系一卡通客服熱線96066進行咨詢,，工作人員會在記錄后的7至15個工作日反饋原因,，確定因機器等原因?qū)е驴劭詈螅瑫?0個工作日內(nèi)向用戶索取銀行賬戶,，給予退款。

追問

開通手機一卡通需要費用嗎,？

手機一卡通是由一卡通公司聯(lián)合各手機品牌商或移動通信運營商發(fā)行,，具體收費標準需以委托發(fā)行商為準。目前,，依據(jù)手機品牌商業(yè)務(wù)規(guī)定,，手機模式開卡需支付平臺使用費，部分手機品牌商可能推行限時免費開卡活動,，具體優(yōu)惠情況需以手機品牌商發(fā)布的活動信息為準,；依據(jù)移動通信運營商業(yè)務(wù)規(guī)定，NFC-SIM卡模式開卡無需支付費用,。開通手機一卡通所支付的費用,，發(fā)票將由開卡平臺服務(wù)商提供。

手機一卡通可以應(yīng)用于哪些領(lǐng)域,？

手機一卡通和普通一卡通一樣,，在乘坐公交、地鐵時,，可以享受同一卡通普通儲值卡相同的票制票價政策,。

同時，支持在超市,、便利店,、快餐店、蛋糕房,、市政繳費,、福利彩票、自動售貨機,、P+R停車場等領(lǐng)域支付使用,，但公園景點、自行車租賃,、公用電話不支持,。

手機一卡通可以透支使用嗎？

為避免用戶因余額不足而無法乘車，手機一卡通開通了透支功能,，只要手機一卡通的余額不少于全路網(wǎng)最低票價即可刷手機進站,、乘車，乘車產(chǎn)生的透支金額將于充值時自動補扣,。

使用手機一卡通是否需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持,？

手機一卡通與一卡通儲值卡一樣，刷卡采用脫機離線交易模式,，不依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，但手機一卡通在線充值時需要網(wǎng)絡(luò)支持。另外,，手機沒電情況下無法使用手機一卡通,。手機在關(guān)機狀態(tài)下，不同手機品牌商對手機一卡通的使用要求有所不同,。為確保正常交易,，建議用戶在使用手機一卡通的過程中始終保持手機處于開機狀態(tài)。