近年來,，受到電商沖擊,、商業(yè)地產(chǎn)租金上漲,、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響，一些城市的傳統(tǒng)百貨店出現(xiàn)了閉店現(xiàn)象,。

不過,，也有不少購物中心和商場(chǎng)逆勢(shì)上揚(yáng)。新形勢(shì)下,，他們憑借什么吸引消費(fèi)者,？觀察他們的經(jīng)驗(yàn)，或許能為實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)增添借鑒,。

服務(wù)暖心,，業(yè)態(tài)豐富,，綜合購物中心成新寵

在成都，春熙路,、王府井非常出名,，不管是本地人，還是外地客,，想逛街購物的大多會(huì)來這里,。自從2014年初國際金融中心（IFS）開業(yè)以后，成都便又多了一個(gè)這樣的去處,。

李思雅的大學(xué)閨蜜韋華華從廣西桂林來,，此行的目的,，是帶兒子去看看大熊貓,，自己逛逛春熙路，順便品品成都小吃,。作為東道主,，雖不愛逛街，李思雅還是滿口答應(yīng)了,。

“想逛街,，姐就帶你去最時(shí)尚的地方，IFS商場(chǎng)跟2號(hào)線地鐵無縫對(duì)接,，出站就到,，很方便?！崩钏佳畔氤么藱C(jī)會(huì)好好逛一下傳說中的成都“時(shí)尚新坐標(biāo)”,。

“兩位女士，早上好,！里面請(qǐng),！”在商場(chǎng)入口處，服務(wù)員送上親切問候,。

在禮賓臺(tái),，李思雅取了一份購物指南，提前熟悉各大品牌的樓層分布,。韋華華還給3歲的兒子要了一個(gè)幼兒車,。在精品百貨連卡佛，商品都是專業(yè)買手從世界各地精心挑選而來的,。韋華華選了一件上衣,，想選一條褲子配上，挑來挑去,，不知哪款好,。服務(wù)員看出了她的困惑,，挑了一條，還為她選了一條項(xiàng)鏈搭配,。

除了細(xì)致暖心的服務(wù),，里面還有許多休閑娛樂項(xiàng)目?！熬退悴幌M(fèi)購物,，在里面轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、玩一玩也是種享受,?！边@不，韋華華剛在7樓品嘗了成都美食,，又帶兒子到商場(chǎng)里的兒童游樂園玩去了,。

在IFS商場(chǎng)里，足不出“城”可以享受多元化生活,。商場(chǎng)外聯(lián)主任孫暢介紹說,，各樓層都散布著跟餐飲休閑娛樂健身有關(guān)的業(yè)態(tài)，從書店,、琴行,、茶莊、花店,，到美容美發(fā),、健身中心，幾乎涵蓋了生活的方方面面,?！绊敇强罩谢▓@里的環(huán)球美食廣場(chǎng)環(huán)境非常優(yōu)美，引得‘吃貨’紛紛慕名而來,?！?/span>

“實(shí)體零售業(yè)中，大型購物商場(chǎng)具有大體量,、多業(yè)務(wù),、高端品牌以及良好的消費(fèi)體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，受到電商的沖擊相對(duì)較弱,?！?西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)信息工程學(xué)院院長霍偉東分析。正是憑借優(yōu)越的位置,、卓越的服務(wù),、豐富的業(yè)態(tài)，成都IFS現(xiàn)在幾乎成了成都實(shí)體零售業(yè)的新霸主。2016年商場(chǎng)收入增加11%,，達(dá)3.33億元,，商戶銷售額大幅增加17%，達(dá)38.5億元,，人流量也上升了19%,。