北京市朝陽區(qū)的三源里菜市場已加入支付寶發(fā)起的無現(xiàn)金聯(lián)盟,，倡導攤主使用支付寶收錢,、記賬。人民視覺

王 珂 王子堯

外出就餐,、看場電影,、超市購物、繳水電費……在這些支付場景中,，隨時隨地掏出手機就可操作,，有時還能享受額外優(yōu)惠，移動支付似乎給消費者們帶來了不少便利,。然而,，當“無現(xiàn)金”遭遇網(wǎng)速不給力、硬件不兼容,、流程太復雜等問題,，也經(jīng)常出現(xiàn)“卡殼”。我們的移動支付離真便利還有多遠,？如何才能更加快捷,、高效和舒心？

“網(wǎng)速不穩(wěn)定,，鼓搗半天沒成功”

在不少支付場景中,，“無現(xiàn)金”經(jīng)常面臨“有錢花不出”的尷尬。很多購物中心的餐飲商戶都位于地下,，由于移動網(wǎng)絡(luò)信號不理想,，消費者反復嘗試仍不能完成交易。

山東濟南市中區(qū)居民陳衛(wèi)紅今年55歲,，自打跟女兒學會了使用智能手機,，不僅能用微信聊天，還學會了手機支付,?！捌匠ＹI菜、購物都用手機付款，現(xiàn)在很少帶現(xiàn)金出門了,。只要一部手機,，買什么就‘掃一掃’，還可以隨時查明細,，非常方便?！?/span>

但陳衛(wèi)紅用手機付款也遇到過麻煩,。他家附近商場新開了一家面館，他聽鄰居說很不錯,，就想帶小外孫去嘗嘗,。到面館點完餐后，服務(wù)員推薦使用支付寶付款,。陳衛(wèi)紅用手機掃碼,，卻遲遲掃不上。服務(wù)員看了看,，推測可能是因為支付寶APP版本太舊,，沒有更新。

陳衛(wèi)紅只好用女兒的手機來支付,，可前臺的設(shè)備仍顯示“無法連接”,。折騰了好一會兒，陳衛(wèi)紅才發(fā)現(xiàn),，店里的網(wǎng)速也有問題,。該面館處在地下一層，手機網(wǎng)速不穩(wěn)定,，交易無法完成,。

該店工作人員介紹，因為擔心員工上班時間玩手機,，店里沒有安裝免費WiFi,。由于手機信號不好導致顧客無法用手機付款的事以前也發(fā)生過，一般多試幾次就可以,?！拔覀儼咽謾C重啟、再次連接網(wǎng)絡(luò),，鼓搗半天也沒成功,。”陳衛(wèi)紅說,，“一家人都沒帶現(xiàn)金,，只得再跑回家拿了錢，才吃上了這碗面?！?/span>

在不少支付場景中,，“無現(xiàn)金”帶來便利的同時，也經(jīng)常出現(xiàn)類似“有錢花不出”的尷尬,。很多購物中心的餐飲商戶都位于地下,，商場不提供無線網(wǎng)絡(luò)，移動網(wǎng)絡(luò)信號又不理想,，消費者反復刷新移動支付客戶端仍不能完成交易,。

“我國移動支付業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高增長態(tài)勢，然而部分地區(qū)的網(wǎng)速還沒能完全跟上移動支付發(fā)展的速度,?！北本┼]電大學信息經(jīng)濟與競爭力研究中心主任曾劍秋表示，基礎(chǔ)設(shè)施能力不足影響移動支付的社會參與度,，例如4G/3G應用主要分布在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),，部分三、四線城市和農(nóng)村地區(qū)發(fā)展滯后,；上網(wǎng)資費也有進一步降低的空間,。相關(guān)部門及運營商應積極推動高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步推進提速降費,。

中國社科院社會科學評價中心主任荊林波認為,，完善基礎(chǔ)設(shè)施是實現(xiàn)“無現(xiàn)金社會”的關(guān)鍵?！耙糟y行網(wǎng)銀系統(tǒng)為例,，在移動支付中承擔著不少功能，包括安全處理,、日志流水,、網(wǎng)銀事務(wù)等，若數(shù)據(jù)流量過大,，容易導致系統(tǒng)故障,。”荊林波建議,，傳統(tǒng)銀行要積極結(jié)合線上交易,，實現(xiàn)場景革命。同時,，移動支付開發(fā)者應積極推廣快捷支付,，提升網(wǎng)銀的利用率。