外出就餐,、看場電影,、超市購物,、繳水電費……在這些支付場景中，隨時隨地掏出手機(jī)就可操作,，有時還能享受額外優(yōu)惠,，移動支付似乎給消費者們帶來了不少便利。然而,，當(dāng)“無現(xiàn)金”遭遇網(wǎng)速不給力,、硬件不兼容、流程太復(fù)雜等問題,，也經(jīng)常出現(xiàn)“卡殼”,。我們的移動支付離真便利還有多遠(yuǎn)？如何才能更加快捷,、高效和舒心,？

“網(wǎng)速不穩(wěn)定,，鼓搗半天沒成功”

在不少支付場景中，“無現(xiàn)金”經(jīng)常面臨“有錢花不出”的尷尬,。很多購物中心的餐飲商戶都位于地下,，由于移動網(wǎng)絡(luò)信號不理想，消費者反復(fù)嘗試仍不能完成交易

山東濟(jì)南市中區(qū)居民陳衛(wèi)紅今年55歲,，自打跟女兒學(xué)會了使用智能手機(jī),，不僅能用微信聊天，還學(xué)會了手機(jī)支付,?！捌匠ＹI菜、購物都用手機(jī)付款,，現(xiàn)在很少帶現(xiàn)金出門了。只要一部手機(jī),，買什么就‘掃一掃’,，還可以隨時查明細(xì)，非常方便,?！?/p>

但陳衛(wèi)紅用手機(jī)付款也遇到過麻煩。他家附近商場新開了一家面館,，他聽鄰居說很不錯,，就想帶小外孫去嘗嘗。到面館點完餐后,，服務(wù)員推薦使用支付寶付款,。陳衛(wèi)紅用手機(jī)掃碼，卻遲遲掃不上,。服務(wù)員看了看,，推測可能是因為支付寶APP版本太舊，沒有更新,。

陳衛(wèi)紅只好用女兒的手機(jī)來支付,，可前臺的設(shè)備仍顯示“無法連接”。折騰了好一會兒,，陳衛(wèi)紅才發(fā)現(xiàn),，店里的網(wǎng)速也有問題。該面館處在地下一層,，手機(jī)網(wǎng)速不穩(wěn)定,，交易無法完成。

該店工作人員介紹,，因為擔(dān)心員工上班時間玩手機(jī),，店里沒有安裝免費WiFi,。由于手機(jī)信號不好導(dǎo)致顧客無法用手機(jī)付款的事以前也發(fā)生過，一般多試幾次就可以,?！拔覀儼咽謾C(jī)重啟、再次連接網(wǎng)絡(luò),，鼓搗半天也沒成功,。”陳衛(wèi)紅說,，“一家人都沒帶現(xiàn)金,，只得再跑回家拿了錢，才吃上了這碗面,?！?/p>

在不少支付場景中，“無現(xiàn)金”帶來便利的同時,，也經(jīng)常出現(xiàn)類似“有錢花不出”的尷尬,。很多購物中心的餐飲商戶都位于地下，商場不提供無線網(wǎng)絡(luò),，移動網(wǎng)絡(luò)信號又不理想,，消費者反復(fù)刷新移動支付客戶端仍不能完成交易。

“我國移動支付業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高增長態(tài)勢,，然而部分地區(qū)的網(wǎng)速還沒能完全跟上移動支付發(fā)展的速度,。”北京郵電大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與競爭力研究中心主任曾劍秋表示,，基礎(chǔ)設(shè)施能力不足影響移動支付的社會參與度,，例如4G/3G應(yīng)用主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，部分三,、四線城市和農(nóng)村地區(qū)發(fā)展滯后,；上網(wǎng)資費也有進(jìn)一步降低的空間。相關(guān)部門及運營商應(yīng)積極推動高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，進(jìn)一步推進(jìn)提速降費,。

中國社科院社會科學(xué)評價中心主任荊林波認(rèn)為，完善基礎(chǔ)設(shè)施是實現(xiàn)“無現(xiàn)金社會”的關(guān)鍵,?！耙糟y行網(wǎng)銀系統(tǒng)為例，在移動支付中承擔(dān)著不少功能,，包括安全處理,、日志流水、網(wǎng)銀事務(wù)等，若數(shù)據(jù)流量過大,，容易導(dǎo)致系統(tǒng)故障,。”荊林波建議,，傳統(tǒng)銀行要積極結(jié)合線上交易,，實現(xiàn)場景革命。同時,，移動支付開發(fā)者應(yīng)積極推廣快捷支付,，提升網(wǎng)銀的利用率。